第8章 舍與得的留人課:(3 / 3)

1815年拿破侖從流放地厄爾巴島回到法國。魯伊聽到消息後,向路易十八請戰:“我要把拿破侖捉住,裝到囚車裏帶到您麵前。”路易十八批準了,但剛到半途,他的士兵便跑掉了大半。

最後在奧薩路,他遇到了拿破侖,出人意料,拿破侖沒有痛罵他的背叛,提到此事時,打斷了他:“那時候的事,我都忘了,隻知道魯伊是個難得的人才,他是‘勇者中的勇者’……”

魯伊是拿破侖一手提拔的戰將,他想到拿破侖以前對自己的種種恩惠,見自己犯了錯誤,依然並不責怪他,感激莫名,跪倒在了拿破侖的腳下。

當天晚上,拿破侖又召見了魯伊,以真誠和求賢若渴的態度,邀請他參與自己東山再起的計劃,拿破侖的真誠讓魯伊誓死為拿破侖效命,成了拿破侖“百日王朝”的忠實的支持者和追隨者。

拿破侖是個聰明的管理者,他認識到魯伊對於自己成就事業依然重要,他最終動之以情,使他獲得了再次的信任,並為自己成就事業做出最大的支持。作為聰明的管理者,總會應用好感情這種方式,在最恰當的時機,在考驗彼此信任的時刻,能展現出自己超人的氣魄與度量,給對方情感以慰藉,而獲取這份難得的認可。

其實曆史故事中,還有很多這樣的內容,楚霸王當年所以能“破釜沉舟”“背水一戰”,並取得成功,就在於他所招人馬全都和自己有生死患難的交情,願意同自己出生入死,真正體現出“士為知己者死”的氣概,而所有這些正是依靠項羽本人的一片真誠才能換回。

在日本企業的管理之中,非常注重企業文化的建設,他們總是費盡心思去營造一種友好、互助的氛圍,讓員工有歸屬感覺。在這一環境之下,員工才能產生出充分的信賴,並展現出全部的實力。

自身實力是挽留人才的最強保障

“桃李不言,下自成蹊”。如果桃李有芬芳的花朵、甜美的果實,即使不會說話,但仍然能吸引許多人到樹下賞花嚐果,以至於在樹下自然走出一條小路出來。這個成語常常用來比喻一個人做了好事,不用張揚,也會為大家所認可,不過放在這裏顯然也可以從另外的角度進行理解,如果一個人擁有良好的人品與能力,自然會吸引更多的人與他為友,如果一個企業擁有卓越的能力與社會地位,那社會中的人才,也就會自然而然地歸攏到他的帳下效力。

挽留人才是一個領導者所必須麵對的工作,對於這一任務,領導總是會想盡各種可行的方法,無所不為其用,以求企業能有最好的發展可能。在所有方式之中,自身實力的展現,也許是其中可以充分考慮的方式,並不需要花費更多口舌的介紹,也不需要設定各種嚴密的合同進行限定,讓他人看到一個光明而廣闊的前景,那相信這樣的機會對任何人來說都會成為富有魅力的吸引,所為梧桐引得鳳凰來,擇良木而棲,各路人才,必然會聚周圍,也為企業發展提供更多的幫助。

企業的實力展現,是一種綜合性評判,這其中包括有:企業產品的市場率,企業自主技術研發能力,企業管理的效率與文化,企業未來發展與公司規模擴張的可能,隻有那些最有實力的企業,能夠經受住時間的長久考驗,才能獲得這份社會的認同,也往往能吸引和挽留最為優秀的人才。

美國百事可樂公司產品在國際市場上長盛不衰,暢銷全球。

該公司總裁卡恩·卡洛維在接受采訪時,談到他如何取得這一成績,他的回答隻有一個字:人。他的下屬無一不是這個行業裏最為優秀的精兵良將。

而關於他所能獲得這樣一支奇兵隊伍,他認為自己所依賴的,就是百事可樂公司的赫赫名聲。

公司的每一個下屬都以能為這樣的公司服務而感到自豪,他們認為自己與眾不同、感到自己比別人更為優越,在這樣的公司工作,必須更加努力,才能維持自己的這種認可。

公司規定,下屬凡是外出,一律要住五星級賓館,乘飛機要坐頭等艙。對此,公司總裁卡恩·卡洛維是這樣解釋的:“我們是第一流的公司,下屬當然也是第一流的,第一流的公司,當然應該享受第一流的服務,否則,會挫傷我們員工的工作積極性。”正是這兩個“第一流”,吸引著千千萬萬的優秀人才都希望能加入百事可樂公司,並願意全心努力。

優勢感,是一個很容易被人們忽視的因素,但它所產生的效用對領導者來說卻是巨大的,充分認識它,並有效利用它,也許能使自己的事業“百尺竿頭,更進一步”。

百事可樂公司是全球知名公司,在人們的意識中會認為,最好的公司,往往會有許多的發展機會,也可以最大程度地發揮出一個人的價值,正因為如此,人們紛紛願意尋求這樣的機會為自己提供發展的平台。百事可樂公司也這樣做了,兩個“第一流”,正是最好的證明,在這樣的氛圍中,吸引到最優秀的人才,也發揮出最卓越的才華,在他們的推動下,企業自身也依然向不斷的高度邁進。

馮景禧於1969年創辦香港新鴻基證券有限公司。該公司在香港證券市場上,占有30%的比例,公司年贏利額達數千萬元。馮景禧個人財產更是達數上億美元,成為稱雄一方的“證券大王”。

但新鴻基集團並不以擁有巨額資產為榮,他卻認為自己最寶貴的資源,是擁有一大批有知識、有能力、有膽量、善於把握時機、敢於接受挑戰的人才隊伍,正是憑借他們,自己才能在市場中取得這麼卓越的成績。

為什麼如此多人才願意加盟新鴻基集團並努力工作呢?

執行董事譚寶信對這個問題是這樣介紹的:“在馮景禧的管理之下,集團形成一股難以形容的奇妙力量,就是企業的文化,這是企業的實力所在,正是企業的這份魅力,吸引源源不斷的人才加盟到這個集體中,並為這個集體的成長與發展,努力奮鬥。這樣的氣氛能激發下屬的創造性,在這裏工作,肯定比其他機構能取得更大的成功。”

集團中的文化氛圍是一種家庭式的工作氛圍,在工作之中,下屬覺得如此親近、溫暖,吸引大家非常願意到這裏工作,也樂於在這樣的企業中奉獻自己全部的力量。

新鴻基集團的實力就在於自己的企業文化,在這一文化氛圍的影響下,使公司的管理者和下屬融為一體,對內有一種無與倫比的凝聚力,對外有著極高的吸引力。而這對公司獲取人才,以及公司的發展都具有不容忽視的作用。

每個企業都有自己不同的情況,我們的實力可能隱藏在不同的方麵,新鴻基的管理文化是自身的實力,那我們也可能擁有技術的優勢,或是市場的廣大,又或是我們的管理效率,或是我們未來的發展可能,隻有我們自己首先認識到自己的優勢所在,並不斷拓展自己在這一方麵的差距,才能吸引到最為優秀的人才,為企業發展提供最大的推動力。

如果真不能挽留,不如放手讓他走

對於每個人來說,放手並不是一件容易的事情,一段情感,或是一個目標,都不是容易放棄的。

一段情感,意味著一段美好的姻緣,放手之後,自己隻有痛苦的回憶與寂寞的感觸;一個生活的目標,總是寄托有太多自己的期望與努力內容,如果放手之後,自己又必須尋找前進的方向。正是因為放手不易,所以人們緊緊抓在手中,但是這樣的延續,卻也不會產生任何有利的結果。

如果已是緣分不在,那就坦然放過,也許可能會感到痛苦一時,但卻因此可以給自己一個走出的機會,還可以尋找明天的可能,如果隻是讓自己陷身在今天的旋渦中,不能自拔,不會有任何的改觀,還會因此失去明天的可能。

優秀的人才,對企業來說,何其寶貴。正是因為認識到人才的作用,我們才會進行極力挽留,並不允許人才有任何離開的可能。也許正是這份態度的壓迫,卻使得人才失去自由的空間,開始產生反感的情緒,最終惡性發展,直至雙方關係破裂。

當企業尋覓到優秀的人才時,我們尊重人才,雙方彼此信任,提供最為充分的施展空間,發揮他們的效用,為企業發展提供最大的推動力。當一天雙方感到不再適應,需要離開時,我們也不會太多挽留,表現出我們挽留的誠意,仍然不能協調之後,我們就快樂分手,也許明天我們還有相遇的可能。

如果我們已經盡了所有可能,也許這份坦然的心胸,卻可以贏得彼此尊重,如果隻是謹慎不放手的話,恐怕就不會有什麼好的結果。

關羽在張遼的勸說下投奔曹操,曹操愛惜人才,極力挽留,三日小宴,五日大宴,並許以財富美女,但最終依然不能打動關羽,還是決定離去。

在關羽離去後,身邊謀士程昱獻策,放走關羽,必為日後大患,建議追上關羽,將他殺死。最終為曹操拒絕,他欽佩其才華,放手讓他離開自己的地界,甚至過五關斬六將也不為記恨。

二人日後果又相遇,赤壁之戰後,曹操大敗,敗走華容,在這裏又遇到關羽,才有“關雲長義釋曹操”的典故發生。

在關羽當初離開時,程昱的建議是可以為大家所理解的,既然人才不能為我所用,我又何必讓你日後成為我的阻礙,他考慮的初衷是,殺掉他,讓人才不要成為自己潛在的敵人。對於這一建議的否定,正體現出曹操作為一個管理者的氣度與智慧,他愛惜人才,不忍害之,心中更多的是對他的一份尊重。也正是這一策略,給日後的自己留下了一條出路,在華容道,自己落難之時,又是關羽對自己的義舉,才使得自己有延續的可能。

在人們的傳統認識中,似乎一個人的離去,總是因為某些問題的發生,才導致雙方不歡而散的結果。因為離去而不再信任,因為不再信任也會最終離去,而忽略了離去還有其他更多的理由,而對於信任我們也有再次建立的可能。對此,我們要舍棄這種陳舊的觀念,看到現在更多的是市場運作方式,勞資雙方完全可以在這裏尋找最為匹配自己要求的機會,當有一天互相不再適應時,我們又會去尋找新的出路,而不會有情感的糾纏與信任的決裂。

俗話說“強扭的瓜不甜”,勉強留下的人才,也不會發揮最強的效用,不如讓對方坦然離開,也許我們總有一天還會再次相遇,而那時卻可以彰顯出一個領導者卓越的氣魄與長遠的判斷。

張強是一家機械公司的總經理,他為自己手下沒有優秀的銷售人才而發愁,前任的銷售經理,因為業績不理想,最終離職,他又在尋覓新的人選。

這時一個叫李梅的人,出現在了張強的辦公室,她是美國MBA碩士畢業,有著3年的國際市場機械產品銷售經驗,性格堅毅,做事非常富有效率,張強敏感地察覺到他找到了那個最為合適的人選。

李梅上任後,果真沒有讓他感到失望,她製定了各種銷售策略,積極開拓市場,建立最有效的競爭薪酬機製,業務成績連年翻番,在行業內形成不小的影響。對此,張強感到非常滿意,他希望李梅能繼續待在公司,為公司作出貢獻。

不過,兩年後,李梅還是決定跳槽,因為她看重了一家美國國際機械製造公司,認為在那裏可以更充分地展示自己的才華,因此她決定離職。不過她沒有魯莽地表達自己的意願。

先是培養出自己的下屬作為自己職位的接替者,讓他熟悉各項工作的開展,並有足夠的能力駕馭好這份工作,然後在適當的時候,與總經理張強進行坦誠地交流,說明了自己離職的原因,並告知他工作交接的準備。

最終,雖然張強很無奈,但還是接受了這個結果,李梅也得以順利離職,並且他們還因此成了朋友,在業務上有效開展一些合作。

李梅為自己的離職,做出了充分的準備,她準備好了後備人選,使他能接替自己的工作,避免給公司造成任何的損失,他以恰當的方式表達出自己離職的意願,並讓對方最終接受,最後她完全良性地處理好自己這次離職的行為。

在管理中,處理人才的離去問題總會成為最為棘手的問題,處理不好,雙方甚至會撕破臉皮,大打出手,最終結果,兩敗俱傷,也沒有任何的信任,完全忽略掉過往的合作與信任。一個優秀的領導者,能夠站在更為高遠的角度去看待自己所麵對的問題,人才寶貴,但人才的離去也是不可避免的,雙方如果真的沒有合作的可能的時候,就應坦然讓對方離去,舍棄自己留戀的情緒,也放棄一些更為強製的方式,最終彼此還能保留一份信任,還可以樂觀對待再次的相遇。而這也體現出一個領導者,具有深遠的考慮與卓越的管理藝術。

該留的留,該走的及時請他離開

正如人生有來有去,如果總是糾纏曾經的逝去,想要極力挽留,那對人對己都不是明智之舉,因為這份糾結,而缺少生活的灑脫。

生活就如同流水一般,如果隻沒有保留,而沒有宣泄,缺乏有效流動,最終隻能成為一潭死水,失去應有的活力與激情,隻有在時間的腐朽之中去度過每一天。

我們的身體因為血液的流動,才使我們充滿活力,因為每天養分的補給,才能使我們的精力充沛,書寫生活的內容,展示出生命的精彩。

企業管理之中,也是同樣的道理,員工就是它的血液,員工的能力就是企業所具備的力量,我們要不斷保持血液的新鮮,才能使團隊充滿活力。同時,使我們的血液有效流動,才能把對身體有害的毒素排出體外,保證身體的每個功能運轉正常而不產生阻礙。

在企業的管理之中,要時時對員工的工作能力與情況進行及時的考核,對於不符合標準的員工,要及時進行培訓和教育,如果最終依然不能勝任這份工作,那隻能進行適當的調動,甚至是辭退,讓他去別的行業或公司尋找對其更為有利的發展。對於不符合要求的員工,千萬不能進行太多的遷就,影響自己工作的有效運轉不說,可能也會讓對方尋找不到最有利的方向,對於雙方都沒有益處。

在我們辭退員工的過程中,一定要多給一些包容,盡量以婉轉的方式進行。盡力給予員工更多的機會,使他可能找到適合自己的角色,在辭退中,也要注重方式方法,以最恰當的方式表達自己的意見,在尊重對方,彼此信任的基礎上,去再次尋找適合自己的角色。

IBM中國公司每年都會進行一次績效考核,考核結果分為一、二、三、四四個等級,四等為不合格。

若某位員工考核被評為四等,也並不會馬上被“炒魷魚”。

對不合格的員工,IBM會進行具體分析,看是態度問題,還是能力問題?並據此提供有針對性的幫助,並提供給予改正和提高的機會。在IBM中國公司的管理中不能容忍員工犯兩種錯誤:一是違法;二是違背職業道德。如果有人敢“越雷池一步”,那就隻好請他“幹脆走人”了。

西門子也提供同樣允許員工犯錯誤的機會。

西門子管理會提出這樣一個口號:員工是企業內的企業家。這句話並不是空洞的,而是滲透在管理的具體細節之中。

在西門子,員工有充分施展才華的機會,工作一段時間後,表現出色,都會被提升,如果本部門沒有空缺,也會被安排到其他部門。優秀員工可以根據自己的能力和誌向,設定自己的發展軌跡,一級一級地向前發展。

對於那些一時不能勝任工作的員工,西門子也不會將他們打入“另冊”,而是在盡可能的情況下,提供一些更換崗位的機會,讓他們進行更多的嚐試。許多時候,這些不稱職的員工通過調整,就找到了自己的位置,最終幹得與別人一樣出色。

員工的考核與調整,是管理工作中必須進行的內容。對於人才,我們尊重和挽留,對於不符合職位要求的員工,我們也會進行及時的調整,以保證我們組織具備應有的效率。在對那些不符合職位的員工處理的過程中,一定要更多賦予他們嚐試的機會,幫助他們分析原因,尋找對策,以提升自己工作的能力與水平,同時給予他們更多嚐試的機會,不斷去尋找最為符合自己特點的工作機會與角色內容。

對於那些最終選擇離職的員工,同樣也要注重方式與方法,理性看待離職,雙方也去尋找最為適合自己的溝通方式。

我們一般辭退員工會有三種合適的方式。一、因業績不好需要辭退員工;二、因公司效益不佳辭退部分員工;三、建議性辭退,讓員工知難而自退。對於每種情況,都要選擇合適的方式,讓他的主管告知工作的情形與自己狀況的差距,或者讓大家看到公司經營狀況的不利,認識到辭退員工的原意,又或是借助他人旁敲側擊,讓他明白公司的不滿,從而自己能主動選擇辭職。隻有方式恰當,才能保證此項工作的順利完成。

在辭退的過程中,還要注重多種方式的靈活使用。給予員工另行選擇的機會,比如其他的部門或者是較低一些的職位,給予空間,就不會讓員工感覺到辭退難以接受。有意讓別人“挖”走他們,透露一些別的公司對他感興趣的信息,在這樣的暗示之下,促成對方主動地離開。同時,還可以使用“明升暗降”的策略,對於確實不能勝任公司任務的員工,而這一職位又承擔著重要的作用,那我們不如給予一個名譽的提升,使他離開這樣的職位,從而保證企業運轉得順暢。

在對人才的管理過程中,我們重視人才,尊重員工個性,但我們也要能及時對不符合要求的員工進行處理,舍棄自己的懈怠,舍棄一份情感的不忍,以理性去看待企業的運轉與效益,才能使自己的人才管理工作完整。同時在辭退員工的過程中,要更多包容對方,提供更多嚐試機會,注意恰當方法的使用,最終才能使辭退工作圓滿完成,企業也獲取應有的效益,也隻有這樣才能體現出自己所具有的高超的藝術性。

尋找人才,挽留人才,是管理者最為重要的職責之一。優秀的領導者,必須要分析清楚當代管理的形式,看清楚人才的作用,從而為自己挽留人才工作奠定堅實的基礎。珍惜人才,把握人才,給人才施展以充分的空間,同時,還要能解決好人才的後顧之憂,發自內心地去對待人才,展現出企業自身的實力,平淡看待人才的離去,掌握這些內容,相信必然會對人員的去留工作提供很大的幫助。