一個卓越的領導能夠帶領一個團隊跨越上全新的發展平台，他的氣魄與見識會為他在群體中建立起崇高的威望，而這又會激勵下屬努力，並朝著一個方向努力，而這也是他個人管理能力的最好展示。
歐洲某些國家公共交通係統售票是自助的，也就是說你想到哪個地方，根據目的地自行買票，沒有檢票員，甚至連隨機性的抽查都非常少。
一位外國留學生發現了這個管理上的漏洞，他非常高興不用買票就可以坐車到處溜達，在留學期間，他最終因逃票一共被抓了三次。
畢業後，試圖在當地找工作，向許多跨國公司投了自己的資料，可都被拒絕了，一次次的失敗，使他感到憤怒。
最後一次，他衝進了一個人力資源部經理的辦公室，要求經理給出一個理由。
“先生，我們並不是歧視你，相反，我們很重視你。不過我們查了你的信用記錄，你有三次公車逃票記錄。”
“我不否認這個。但這是一點小事。”
“小事？我們並不認為這是小事。第一次逃票是你剛來後的第一個星期，相信了你的解釋，隻是給你補了票。但在這之後，你又逃票兩次。”
“那時我口袋中沒有零錢。”
“不、不，先生。我不同意你的解釋，你在懷疑我的智商。我相信你可能有數百次逃票經曆。”
“那也罪不致死吧？以後改還不行？”
“不，先生。這能證明兩點：一、你不尊重規則，你善於發現規則漏洞並惡意使用；二、你不值得信任，而我們公司許多工作是必須依靠信任進行的。如果你負責某個地區市場開發，會被賦予許多職權。我們沒辦法設置複雜的監督機構，所以我們沒辦法雇傭你。在這個國家甚至整個歐盟，都沒人會冒這個險的。”
我們應該維護自己的威望，如果道德缺失，總有一天會讓自己發現處身於困境之中。管理者的威望就顯得更為重要，因為所有團隊成員的目光都會集中到你的身上，你的一言一行，都會在團隊中產生擴大的效果，一份好的威望會促進工作的開展，而一份糟糕的威望則會阻礙工作的進行，最終甚至會終結自己的職業生涯。
公者無私之謂也，平者無偏之謂也，一個團隊要有公平機製，團隊領導要有公平的素質，才能獲得群體成員的信賴。公平不僅指公平機製和領導個人賞罰公正，還指團隊各成員互相之間的道德誠信品格。領導以誠實無欺的態度和賞罰公平的態度來對待團隊成員，而團隊成員又能以忠誠的態度給予回應。這樣，才能使團隊有一個良好的環境，避免形成欺上瞞下甚至互相猜疑的風氣。
分清團隊成員中每個人的角色
生活中，每個人都在扮演自己的角色。角色是一個人語言與行為所應遵循的依據。
一個人所說的話語應該適合自己在群體中的身份，別人才會覺得恰當，也會接受；一個人的行為，也應該符合群體之中的規則，這樣別人才不會覺得他是一個唐突之人，而能對他寄托以更多信任。
要尋找到一個人的角色，並不是件容易的事情。要經過不斷的摸索與反思，不斷的嚐試與磨合，才能使自己漸漸適應這個社會的秩序，尋找到自己的定位，承擔起個人的職責，也發揮出個人的效用。
對於團隊管理而言，角色就顯得更為重要，團隊成員都是不可或缺的，但是每個人分工又是不同的，必須對其所承擔的職責進行明確劃分，才能使團隊有效運轉，個人也能發揮出最大效用。
在對團隊成員的角色劃分中，一定要能有效結合每個員工的自身特點，尋找到最為適合的位置，而不能太過強調統一，而忽略了對方的差異，因此挫傷了對方的積極性。找到最為適合的位置，最大程度地發揮其潛能，展示個體優勢，為團隊工作提供最多支持。
合格的領導者，能夠管理一個團隊，優秀的領導者，則能最大程度地發揮出一個團隊的效用，在每個人充分發揮出自己特點的基礎上，團隊也獲得最為有利的發展，這需要一個管理者卓越的智慧與把控能力。而最終團隊所獲取的效率，無疑是對一個管理者的最好回報。
一隻蚊子趁人不備，飛到了他的左手上，咬了一口。
左手感覺到疼痛和奇癢，難以忍受，便對右手說：“兄弟，幫我一下，把叮在我身上的這隻蚊子打死。這東西咬得我太難受了。”
右手漫不經心地看了一眼，說：“那不行，你知道打死一隻蚊子要花費我多大的力氣嗎？叮的不是我，我才不管。”
這番對話被蚊子聽到了，蚊子喜出望外，它肆無忌憚地吮吸左手鮮血，直到小肚子被撐得鼓鼓的。
過了不久，小蚊子又餓了，飛了回來，它決定嚐一嚐右手的味道。
右手一看，“那隻蚊子居然跑來咬自己了！”還沒有來得及說什麼，便感到一陣疼痛，接著奇癢難忍。
右手想請左手幫忙，可是，一想到自己上次的態度，就又把話給咽了回去。
蚊子高興得手舞足蹈，吃得津津有味，“嗡嗡嗡”唱起歌來。
等蚊子飛走後，右手實在無法忍受，便鼓起勇氣對左手說：“老兄，求你幫我撓一次吧，上次是我對不起你。”
左手輕蔑一笑，“那不行，你知道幫你撓一次要花費我多大力氣嗎？你忍一會就好了，上次我也是這樣過來的。”
右手隻好尷尬地笑笑，它後悔當初的自私了。
又一天，這隻蚊子又跑來吸血，它停在左手上，還沒張口，突然一個巴掌拍過來，蚊子就變得四分五裂。
從此，左手和右手成為了一對要好的兄弟，它們各自分工，相互合作，完成了許多傑出的任務。
現實之中，我們可能會經常認識不到他人的重要，因此可能更多地陷入到自我的考慮，而不願意耗費精力去對他人有所承擔，最終經過波折之後，才會意識到他人對自己也同樣重要，從而建立起彼此的信任與分擔。社會結構隻有緊密聯係，才能產生出最為有效的結果。
工作之中的角色分工，就顯得更為重要，每一個成員都必須清楚自己的角色，同時意識到他人的重要，如同人的左手和右手一樣，願意有效合作，才能促使效率的提高，也發揮出一個團隊的作用。
優秀的領導一定不能為狹隘的意識所限製，舍棄掉個人利益的狹隘考慮，舍棄掉曆史的局限，立足高遠，來看待自己團隊的管理工作，才能有效掌控運營自己的管理團隊。
在一條清澈的河裏，住著一群烏龜，它們每天無拘無束，快樂地嬉戲。
突然有一天，災難降臨，一個巨大的漁網將這群烏龜裝了進去。
過了一會兒，一隻年長的烏龜開始小心翼翼地探出自己的腦袋，它發現大家都被關到一個瓦罐當中。老烏龜用手推了推其他的小烏龜。
小龜們陸續地伸出頭來，發現情況之後，全都不顧一切豎起身體，手腳並用，試圖爬上去。
可是，瓦罐又光又滑，所有的努力都無濟於事。
隻有那隻老烏龜沒有動，它心裏清楚，這樣做都是徒勞。
經過苦思冥想，老烏龜終於想出了一個好主意。
隻聽老烏龜一聲大喊：“如果想從這個鬼地方出去，就不要蠻幹，全聽我指揮。”
這句話還真管用，大夥都一動不動。
老烏龜清了清嗓子，繼續說道：“你們看過人類蓋房子嗎？不妨我們也學一學，一個爬到另一背上，這樣我們就會有爬出去的希望。”
烏龜一聽，覺得有道理，可是，都不願趴在最底下。
老烏龜身體向下一蹲，說：“來吧，踩著我上去！”
於是，烏龜們按照剛才的計劃，有條不紊地進行著，陸續爬了出去。
最後，隻剩下了老烏龜和另外一隻小烏龜。
大家都很焦急，不知道該怎麼辦。
老烏龜對外麵的烏龜喊道：“一起用力，把這個鬼東西推倒！我們就出去了。”
小烏龜們聯合行動，一起用力把罐推倒，老烏龜和小烏龜都爬了出來。
趁著黑夜，這群烏龜悄悄跑回了家。
老烏龜以它的經驗與氣魄贏得了團隊中管理者的角色。在慌亂之中，它挺身而出，為大家脫離困境製定決策，當所有烏龜為考慮自己利益而不願做墊腳石的時候，它又犧牲自我，為大家建立起上升的扶梯，最為關鍵的內容是，它能夠有效運用團隊的作用，利用智慧，給大家尋找到出路，合理分配工作角色，協作並用，最終使得大家都能夠脫離出困境。
要想建立一個團結協作的好團隊，每個人的作用都不可或缺，領導者一定要做好帶頭作用，並給每個人分配好適當的工作，甚至在必要的時候，能夠犧牲自己的利益，才能最終保全團隊全體的利益。不過更多時候，當領導者顧全大局時，往往會激發出無窮的團隊智慧與力量，創造出無法想象的奇跡。
不要忽視團隊中的小人物，
他們也不可或缺
人有敏鈍之別，才有優劣之分，因為資質不同，可能會發揮出不同效用，我們也會用不同的態度進行對待。但我們也不能過分注重這種區別，太過強調彼此差異，這樣對另一方就會形成自信心的挫傷，而他們在群體中的作用也同樣是不可或缺的。
不要忽視團隊中那些默默無聞的人，他們所發揮的作用對於團隊來說，也同樣是不可或缺的。雖然卓越的人才，能在最關鍵的時刻，產生最有效的決策，雖然他們對團隊的優秀業績能產生出最強大的影響，但團隊是因為每個人的存在才得以完整，接納每個人的貢獻才得以有效運轉。如果缺少那些默默無聞的人，可能團隊也就不再能成為團隊，或者說正是他們的平凡，才襯托出那些優秀人才的卓越，正是他們的貢獻，才能將明星員工們推到前台來。
我們的城市，正是因為成千上萬清潔工人的辛苦努力，才能保證最為整潔的麵貌，他們如此平凡，但他們不可或缺，或者說正是千千萬萬這樣的人的普通工作，才能保障城市的有效運轉，而我們所有人都是其中普通的一員。在我們的企業中，後勤工作是非常辛苦和平凡的，他們工作的意義就在於提供我們衣食的保障，但正是在他們所提供給我們的穩定環境之下，我們才能有充足的精力去搞科研，去開拓市場，去取得我們的豐功偉績。
優秀的領導者，必然有卓爾不群的見識，對於團隊的管理，他能以一個整體來看待，他注重那些優秀的人才，但是他也會尊重每一個工作的員工，隻有團隊有效合作，才能取得優異的成績，我們應該舍棄掉自己的偏見，舍棄局部的考慮，從更為全麵的角度看待事情，也許才能更加靠近我們的成功。
一次，森林無緣無故燃起大火，燒到狼的住處，狼群飛快地沿著山路奔跑。
但，一道懸崖切斷了它們的逃命之路。
懸崖說寬不算寬、說窄不算窄，越過這道天塹，需要兩次騰躍，要命的是，懸崖中間沒蹬足點。
大火在身後肆意蔓延，情況萬分緊急！
這時，幾隻老狼聚集在一起，交頭接耳進行商量，然後回到狼群中，說：“現在分成兩隊，一隊全是年老體弱者，一隊全是身強力壯的。”
等隊伍排好後，老狼命令隊伍向後撤退一段距離。
接著，站在隊伍最前麵的一隻老狼和一隻年輕的狼結成對子，飛快地向懸崖跑去，兩隻狼在空中劃出兩道完美的弧線。
在它們下降的瞬間，年輕的狼踩在老狼背上，用力一蹬，又再次躍起，並到達了對岸，而那頭老狼，卻墜下山崖。
緊接著，後麵的狼都像它們一樣，一對接一對地向對岸躍去。
最終所有年輕的狼，都蹬著老狼的脊梁，到達了懸崖對岸；所有年老體弱的狼都完成了自己的使命，葬身於懸崖之下。
大火氣勢洶洶地撲到懸崖邊，卻無可奈何地刹住腳步。
麵對懸崖，幸存下來的年輕的狼們齊刷刷站立懸崖邊，齊聲哀吼。
團隊之中，總會有那些資質能力平凡的人，我們一般都會把他們看做是團隊的累贅，我們常常會想，如果他們表現更為出眾一些，也許我們可以獲得更為有利的結果，但誰也不能保證，說不定哪一天他們會發出讓人感歎讓人驚奇的力量。對於團隊來說，每個人都不可或缺，正是大家齊心協力，才會發揮出最為強大的作用。
第二次世界大戰期間，１９４１年１１月５日，德軍一輛由柏林前往蘇聯的列車出發了。列車由８９節車廂組成，前６節是解凍液，後麵８３節車廂是前線急需的禦寒大衣和軍靴，因為這時莫斯科郊外氣溫已到了零下十幾度。
１１月１２日途經明斯克東郊小站，軍列突然衝出軌道，列車斷裂變形，棉大衣、軍靴散落得到處都是，又加上當時雨雪交加的天氣，現場一片狼藉。
事故的原因很快就找到了，是處於二根鐵軌接頭處的一顆螺絲釘斷裂造成的，鐵軌翹起，導致慘禍發生。
但這起慘禍原本可以避免，蘇聯鐵道部安檢員在兩年前就發現這個生鏽的螺絲釘，並要求鐵道維護員托馬斯文將其換掉，以避免隱患，但托馬斯文兩次試過後，由於生鏽時間太長，沒有換成。
德軍侵占明斯克後，德國鐵道部門也檢查出這顆生鏽的螺絲釘，同樣要求換掉，同樣原因，沒有換成。
到了１２月４日，莫斯科氣溫降至零下５２攝氏度。大部分德軍都沒有得到禦寒衣服，數以萬計的人被凍傷，數以千計的人被凍死。可怕的嚴寒摧殘士兵的身體，還使坦克停轉、武器失靈，德軍的失敗近在眼前。
一起事故的原因卻是由一顆不起眼的螺絲釘引起，而人們在之前也發現到這個螺絲釘的生鏽情況，不過顯然沒有引起足夠的重視，所以沒有做出徹底的處理。而這起事故所產生的最終影響，卻是前線戰鬥力的徹底降低，導致最終的失敗。一顆螺絲釘卻和一場戰爭的勝利產生如此緊密的聯係。
管理者都有良好的宏觀把控能力，在別人所看到的成績之外，他會看清楚其中的關鍵環節，在別人讚賞那些卓越人才的同時，他又不會忘記去關懷那些普通的員工，他總能通過自己的管理，在團隊的得失之間保持最美妙的平衡，也體現出自己卓越的智慧。
雷鋒同誌，曾經在自己的日記當中提出過螺絲釘的精神，當時在社會上引起了很大反響，這樣的內容在我們今天的管理學中，也依然應當引起重視和反思。
尋找製造快樂的人，
讓團隊充滿活力
明代詩人唐寅《感懷》詩中對快樂這樣描述：“萬場快樂千場醉，世上閑人地上仙。”
快樂是我們每個人都會追逐的內容，它是一種情緒，它是一種狀態，反映出我們對待工作和生活的態度，而這種認可又會影響我們的行為，快樂的情緒之下，是積極的態度與行為，我們希望我們的生活之中充滿快樂，而不是悲傷。
快樂是會傳染的，如果一個人能帶給自己快樂，自己也會為他所感染而變得快樂，那麼我們也會對這個人有更多的親近，如果一個環境中有溫馨的感覺，那我們必然會對這個環境有更多的認可和留戀。
今天的管理越來越注重人性化，“快樂”則成為提高工作效率的引擎。如果能讓員工感受到工作的樂趣，並能心情愉悅地投入其中，他們的工作效率就會大大提高，從而帶動整個團隊高效率運轉。誰會不渴望快樂呢？因此，如何使團隊快樂起來，就成為管理者們高度關注的話題。
優秀的管理者，他們認識到快樂情緒的重要，並願意花費更多的精力去尋找團隊中這種快樂的內容，認可員工的創造性、生產力、士氣、滿意度，並想方設法使他們維持在積極的狀態，盡可能避免讓自己團隊陷入到暮氣沉沉的氛圍之中，而最終優秀的管理業績，必然會以效率的方式來回報這份管理的智慧。