第二章 優秀的員工是“激勵”煉成的(2 / 3)

所以,作為企業的領導,我們必須明白,培養優秀的員工是需要方式和方法的。人人都有自尊心,人人都愛麵子,人人都希望自己能夠得到別人的認可和讚美。如果企業和公司的領導能夠抓住這一點,並且適當地“捧”一下自己的員工,相信員工的積極性也會由此而增加,這時,公司的領導也就不用擔心員工們會缺乏敬業精神了。

美國著名作家馬克·吐溫說:“靠一句美好的讚揚我能活上兩個月。”在很多時候,一句讚美要比10句批評更管用。真正成功的管理者,都是那些善於讚美員工、肯定員工的人。因為讚美可以激發員工的熱情、挖掘出員工的潛能、活躍辦公室壓抑的氣氛。他們知道,員工的心情好,公司的效益才會跟著好。

及時的肯定更有激勵作用

現在,很多領導都懂得讚美員工能起到良好的激勵作用,所以他們不會吝嗇對優秀的員工進行讚美,可是不能忘了,激勵不是“一錘子買賣”。它跟商品一樣,也會過期的。所以,為了讓員工把工作的激情延續下去,還需要領導對員工的工作進行及時的肯定。

日本有一家叫做KJ的公司,專門生產精密儀器設備等高技術產品。在創業初期,碰到了久久不能解決的技術難題,如果這樣下去,公司就將麵臨倒閉。

一天晚上,一位工程師急急忙忙地闖進了總裁辦公室。總裁正在為那個技術問題而大傷腦筋,他看到了突然闖進來的工程師,還以為出了什麼大事呢。卻沒想到,這個工程師告訴他,找到了一個解決技術問題的辦法。聽完工程師的闡述後,總裁豁然開朗、喜出望外,便想立即給予嘉獎。但他在抽屜中找了半天,隻找到了早上上班時老婆塞給他的一隻香蕉。

這時,他也顧不上多想,激動地把這隻香蕉恭敬地送給了工程師,並說:“這個給你!”工程師為此很受感動,當然不是因為這個特殊的獎品,而是因為自己的努力得到了領導的肯定與讚賞。

無獨有偶,美國惠普公司的市場經理,一次為了及時表示酬謝,竟把幾袋水果送給一位推銷員,鼓勵他的優秀表現。

從上麵的故事,我們可以清楚地知道,對於員工來說,取得成績之後,他們最想得到的就是上司對他們的肯定,這就能讓他們切實感受到自己的工作表現,感受到上司的肯定與重視,並且這種肯定越及時越好。

有實驗表明,領導者及時肯定員工的成績,會使員工的工作效率提高90%;但不及時地肯定,雖不及及時的效果好,但員工的工作效率仍有75%的提高。

艾伯特在美國的舊金山經營著多家超市,每個月月初的時候他都會和不同分店的經理開會。在開會的時候,他會進行半個小時的講話,讓這些分店經理知道公司對他們的期望以及正在發生的事情。

一年夏天,因為經濟衰退,艾伯特的幾家超市業績持續低迷。月底的時候,艾伯特從最近的一期業績報告中發現,一家超市雖然業績改善不是很明顯,但的的確確已有了進步。於是艾伯特在月初的會議上便極力表揚業績有進步的超市經理。

艾伯特表揚的話還未說完,下麵的每一位經理都顯得神采奕奕,充滿奮鬥的激情。艾伯特的話音剛落,一位經理就主動站起來發言。他告訴艾伯特,他正在超市實行一些新政策,一定會讓下個季度的業績有所改善。

隨後,其他的經理也相繼表示有決心把業績提上來,這在以前是從來沒有的。以前開會,都是艾伯特一個人在講話,每個經理安靜得像一尊尊雕塑。而今天自己隻是對他們的工作成績進行了小小肯定,他們便主動讓問題浮出水麵,並想方設法去解決它。這一良好結果是艾伯特始料未及的。

任何一名員工都是希望得到上司的肯定的,並且肯定得越及時,員工的積極性就越高。因為越及時地肯定,就越能讓員工感受到自己在公司中所體現的價值。正如著名行為學家赫茨伯格所說的那樣:“對一些小成就的及時肯定,會激勵人們試著取得更大的成就。因此,哪怕員工隻是取得一些小成績,優秀的領導者都會大方並及時地給予正麵表揚和評價,以此肯定他們的員工。”

不要抱怨下屬身上沒有你值得稱讚的“閃光點”。如果你沒有發現,那一定是你缺乏發現美的眼睛。因為每個人身上都有閃光的地方,一切取決於領導者是否願意去發現。隻要領導者願意,總能找到這些閃光的地方,然後讚揚它,使員工感覺到自己的重要性。

尼爾森是美國著名的企管顧問,他為企業設計了一套標準的獎勵員工的方式,並指出領導在肯定員工工作表現時應該遵守的5項原則:

1.不管是書麵還是麵對麵的口頭形式,領導都要及時對員工所作出的成績進行肯定。

2.抽空與員工談話,發現員工所遇到的問題。

3.針對員工個人、所在部門及整個公司的表現,給予員工明確的肯定。

4.對表現不佳的員工,不是要他們改進,就是要他們離開。

5.公司、部門或個人成功時,舉辦慶祝活動,增進員工的團隊感,提升員工的士氣。

總之,無論員工取得多小的成績,領導者也要及時地對他們進行肯定。請記住,你隻有及時地肯定員工,才能讓他們了解到工作的意義。這件事雖然做起來簡單,但效果卻是非常顯著的。

不要等到員工快要忘記自己成績的時候,再去肯定對方。肯定一定要及時,及時的肯定能讓員工感覺到自己的價值,這樣,他們才會對工作充滿熱情。

懂得自我激勵很重要

曾經有人說過這樣一句話:“當別人看不起你的時候,你一定要看得起自己;當別人看得起你的時候,你千萬別把自己太當回事。”這句話不僅告訴我們,生活中,我們要低調,而且還告訴我們,當別人貶低或看不起我們的時候,我們一定要學會自我激勵,給自己找回信心,讓自己永遠保持前進的動力。

身在職場的朋友更應該明白,麵對眾多的員工,領導是不可能做到麵麵俱到的,有時候也會傷到很多人的自尊。這個時候,我們不可以逆來順受,而是應該相信給自己勇氣來麵對以後的事情。

小霞自小身體殘缺,行動非常不方便,小的時候同學們都說她是來她們家討債的,但小霞卻從來沒有這樣想過,而是在心裏下定決心,有一天要證明自己的能力。小霞的父親看著小霞能夠這麼堅強地麵對現實,心裏非常欣慰。

小霞一天天長大了,眼看就要上高中了,可是學校離小霞的家有幾十裏山路,麵對這樣的困境,小霞作出了一個決定,不去讀書了。之後小霞收拾行裝,準備去城裏打工掙錢來養家糊口,任憑母親怎樣勸都無濟於事。就這樣,小霞踏上了自己的打工生涯,年幼的她看著自己的家鄉,不知自己以後的人生路會怎樣,這時她才真正意識到自己的心靈是多麼脆弱。

她獨自一人來到了城裏,看著滿街花枝招展的少男少女,小霞心中頓生自卑之感。她不明白自己和其他人有著相同的年紀,別人可以無憂無慮,為何自己卻要承受這麼多的苦難。她甚至懷疑自己真的是來討債的,從小父母為了給自己看病可謂是煞費心血。不過,睡了一覺後,她馬上就告訴自己,她並不是一個沒用的人,隻要努力,一樣能獲得成就。

於是,她進入了一家服裝廠工作,負責給衣服剪毛邊,那樣她就不需要過多地活動。小霞初次體會到打工的艱辛和快樂。有些員工看到小霞殘疾,就譏笑她。雖然她心裏很難過,但她時刻激勵自己,告訴自己,即使自己不是正常人,也能取得成就。

於是,她就報了一家夜校,學習服裝設計,又過了兩年,她終於成為一名優秀的服裝設計師。

我們的一生中,每一個人都會碰到各種各樣的困難,但有困難我們不應該害怕,我們要時刻激勵自己去戰勝困難,這樣才能像小霞一樣變得更優秀。

我們一定要懂得自我激勵,當別人不認可我們甚至詆毀我們的時候,我們就要發揮自我激勵的力量。這種力量可以給你無窮大的動力和勇氣,讓你繼續前行在你的人生旅途上,為你的人生譜寫更加美麗的篇章。

亞洲銷售女神徐鶴寧,很多人都耳熟能詳,她被安東尼羅賓稱為“中國的喬·吉拉德”。徐鶴寧今天所獲得的成就,一方麵是得益於自己的老師陳安之,另一方麵就得益於自己的自我激勵法。

當徐鶴寧在安之機構工作的時候,她曾經給自己定下了每個月賣出500套安之教材的目標。當她的老師陳安之看到徐鶴寧的目標時,很溫婉地說:“鶴寧,你的年輕氣盛和老師當年一模一樣,但是凡事一定要從實際出發啊,你的目標確定不改了嗎?這樣的目標連我都不敢設立啊。”鶴寧知道老師的意思,但最終徐鶴寧並沒有因為老師的一番話而改變自己的目標。

要知道,每個月賣出500套教材對很多員工來說真的是比登天還難,但是徐鶴寧卻始終沒有放棄過,她一遍遍地告訴自己:“我是徐鶴寧,是獨一無二的徐鶴寧,我的身體裏流的是第一名的血液,我必須加油。”就是這樣瘋狂的目標逼迫著徐鶴寧每天起早貪黑,也是自我激勵法支撐著不到23歲的徐鶴寧艱難地走在自己通往成功的道路上。

為了完成自己設下的大目標,徐鶴寧每天都會給自己設定小目標,如果完不成,她是不允許自己回家休息的。有一次,因為沒有完成目標,她垂頭喪氣地走在馬路上,正在她苦思冥想的時候,一輛大奔開了過來,徐鶴寧想都不想,直接衝上去將其攔下。車上的老板以為這位小姑娘遇到了麻煩,於是讓其先上車,上車後,徐鶴寧才說明了自己的來意。那位老板就問:“那你就不怕我拒絕嗎?”這時候徐鶴寧坦然自若地說:“我連死都不怕,我還怕你拒絕?”就這樣,那位老板衝著徐鶴寧的那股力量買下了一套教材。一個月下來,徐鶴寧完成了自己的目標,這令他的老師敬佩不已。

徐鶴寧之所以能夠獲得最後的成績,能夠成為亞洲銷售女神,除了她選對了一個伯樂之外,主要的原因還在於她一貫用的自我激勵法。當別人說她瘋了的時候,她心中卻有不變的理念,那就是一定要拿第一,最後她在23歲的時候就買下了屬於自己的敞篷寶馬轎車。

由此可見,自我激勵法的力量是非常巨大的,如果在工作中,我們學會了使用自我激勵法,那麼任何的困難都不會把我們打倒。正所謂,兵來將擋,水來土掩,當苦難和別人的詆毀到來的時候,我們同樣可以亮出自己的寶劍——自我激勵法。尤其在我們的職業生涯中要相信有自我激勵的存在,無論我們遇到什麼樣的問題,我們都可以滿懷信心地麵對並解決,那麼我們離所謂的優秀員工也就近在咫尺了。

有時,上司會忽視我們,同事會忽視我們,但我們永遠不要忽視自己,我們要時刻給自己打氣,告訴自己,我就是最棒的,我一定能完成工作。每天早晨,我們都要自我激勵一下,這樣,當我們麵對困難的時候才會信心倍增。

獎勵合理,員工更有幹勁

很多領導都認為,獎勵是最簡單不過的事情。可是在現實管理中,領導者們卻常常犯這樣的錯誤:獎勵沒有給予對公司真正作出貢獻的員工,卻給予了那些看起來最忙又毫無工作成果的人;高薪沒有給予那些對公司真正忠誠的員工,反而給予了那些時刻準備離職的人;讚美沒有給予為公司節約資源的員工,反而給予了那些將資源耗得精光的人……這些不合理的獎賞,嚴重地影響了員工的積極性。

獎勵,是一種最能激勵員工的手段。但是如果領導不能客觀、公正、科學地獎勵員工,就會使工作毫無效率、員工毫無工作激情,企業死氣沉沉。在對員工進行獎勵時一定要合理,很多時候,領導者還要注重方法。否則,獎勵不但不會起到激勵的效果,反而會打擊員工的積極性,使員工的行為背離領導者獎勵的初衷。

有一天,有一個人在河邊釣魚的時候,看到有條蛇遊到了河邊,那條蛇的嘴裏還銜著一隻正在垂死掙紮的青蛙,那個人覺得青蛙非常可憐,於是便把青蛙從蛇的口中救出來放走了。隨後,那個人想到那隻蛇將要挨餓,就想給它一點兒東西吃。

他看了看,隻有酒,於是就滴了幾滴酒在蛇的口中。

蛇喝過酒後,高興地遊走了,青蛙也為獲救而高興,那個人則為自己的善舉感到快樂。可是他沒想到的是,僅僅隻過了幾分鍾,那條蛇又出現在了那個人的眼前,而且這次它嘴裏咬著兩隻青蛙,正等著那個人給它酒的獎賞。

從上麵的寓言故事,我們可以看出:你獎勵什麼樣的行為,就會得到更多這樣行為的回報。蛇認為釣魚的人對它捕捉青蛙的行為給了幾滴酒的獎勵,這就使得蛇意識到它的這種行為是有利可圖的。於是,它就變本加厲地實施了這種行為——一次銜了兩隻青蛙。一樣的道理,如果領導者給予了那些對公司沒有什麼貢獻的人獎勵,那麼就會讓員工們認為,既然沒有什麼貢獻,也有獎勵,那麼還努力工作幹嘛?

任何人都隻會做他們認為有利可圖的事。如果你獎勵了本不該得到獎勵的員工,你就會獲得更多這樣的員工。可以說,很多員工都知道獎勵的重要性,隻不過有些領導舍不得物質激勵,於是,他們就經常用精神激勵員工,比如激勵的話、企業的目標等等,也許會使員工在某一時段熱血沸騰地工作。但是這些精神的激勵,必須建立在物質基礎上才能長久地發揮作用。因為員工們在熱血沸騰過後會逐漸平靜,然後不斷問自己:“這樣做對我有什麼好處?”

所以,作為一個領導者,最重要的任務就是發現員工的真實想法,並將他們的個人利益與企業的目標和需求結合起來,建立明確的價值標準。如果領導者無法建立明確的價值標準,對正確的行為給予相應的獎勵,那麼,員工的積極性就會受到打擊。

溫州有一家服裝廠,經常會接到一些緊急的訂單而不得不加班。

剛開始的時候,大多數工人都會在午休的時候抽出半個小時來加班,以便能完成一天的額定工作量,又不耽誤下班。有的人還會想辦法提高效率,提前完成任務,以便換回半天的假期。

剛開始,老板對這些主動加班的員工給予了一些物質獎勵。可是隨著加班者越來越多,老板就認為,他們犧牲休息的時間來加班是理所當然的。甚至有些員工如果在午休的時候不加班,還會遭到懲罰。而那些提前完成任務的員工不僅得不到獎賞,還要繼續加班。

久而久之,員工們再也不願意付出額外的勞動了,雖然有時被迫加班,但工作效率卻大大不如以前。最終,這家原本有很好業績的公司倒閉了。

獎勵不合理,或者沒有獎勵,都會影響到企業的發展。溫州這家服裝廠的倒閉就是一個非常典型的例子。如果老板能一如既往地對那些主動加班的員工給予相應的獎勵,就會得到自己想要的結果——員工將會大大提高工作效率。可是他卻作出了錯誤的選擇,最終導致了失敗。

有一家公司為了鼓勵銷售人員多與顧客聯係,製訂了這樣一個獎懲製度:手機話費每月不滿300元的,不予報銷;而超過400元的,不但予以全額報銷,還有獎勵。

領導者製訂這一製度,本意是想鼓勵員工多與顧客溝通,但結果卻不如公司所願。

因為很多業務員為了達到500元話費,大打私人電話,有的竟然用手機打長途與朋友聊天。這一製度不但沒有使業績增長,反而浪費了公司的資金。

這個事例說明了,如果獎勵製度不合理,不僅起不到激勵的作用,還會讓自己“賠了夫人又折兵”。領導者要想得到自己所預期的獎勵效果,就要作出最正確、最合理的獎勵行為。

總之,一家企業要向前發展,就必須擁有很多有幹勁的員工,這就需要企業的領導要有合理的獎勵。在這些合理的獎勵下,員工們才會變得更加積極、變得更加出色,最後修煉成為一名優秀的員工。

獎勵的目的是為了讓優秀的員工受到激勵,還要調動起那些沒有受到獎賞的員工的工作積極性,所以,在獎賞有成績的員工的時候,一定要體現在“合理”兩個字上。否則,不但起不到激勵的作用,還會打擊員工們的積極性。

同事間相互激勵,才能共同進步

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