第二章 優秀的員工是“激勵”煉成的(3 / 3)

在校期間,因為有了老師和同學的激勵,我們發憤圖強,圓了自己的大學夢;生活中,因為有了家人和朋友的激勵,我們幹勁十足,再苦再累也心甘情願。工作中,我們同樣也需要激勵,而這種激勵來自領導、來自每天相處的同事。我們知道,做任何工作都不可能一帆風順,遇到困難和打擊在所難免。這個時候,如果同事能送上一句鼓勵的話,就足以讓倍受工作折磨的我們不再迷茫,就能讓我們看到前方的曙光。

傑克自小性格孤僻,不喜歡和別人說話,當他退學後,母親為了鍛煉傑克的交際能力,於是托關係給傑克找了一家演講機構。起初傑克不想去那種場合,但是想想自己的未來,確實不能再像從前了,於是就聽從母親的話,去了那家演講機構。

傑克進行的第一次演講可以說非常的失敗,那天,當傑克站在演講台的時候,他的身體不由地發抖,用他自己的話講就是心都快跳出來了。但是麵對台下的聽眾,傑克無奈之下用自己很低的聲音講了一個小故事,完畢就匆忙下去了。當傑克下去後,他的同事都不斷地嘲笑他:“就這樣還想成為演說家?就像要出嫁的姑娘一樣。”傑克當時非常生氣,於是獨自一人站在角落喝酒,以解心頭不快。

正在傑克滿心懊惱地在牆角喝酒的時候,一個女孩,也是他的同事,走到他的身邊,很真誠地說:“傑克先生,你的聲音真好聽,我想如果你把聲音稍微抬高一點,定會征服很多人情不自禁地為你鼓掌的。”當傑克聽到這些話後,心中的煩悶煙消雲散了,就是這一番話中,讓傑克找到了自信。

從那以後,傑克沒事就會到處去尋找演講的機會,雖然起初還是有點兒緊張,但當傑克想起那個女孩對自己說的話時,傑克身上就有一股無窮的力量。就這樣,經過反複的鍛煉,傑克一點兒都不怕了,他變成了一個善於交際、用語言來贏取鮮花和掌聲的演講師。

從傑克驚人的變化中,我們就可以看出激勵對人的重要性,正因為那個女孩一番激勵的話語,促使傑克找到了自信,不斷地改變自己。如果那個女孩當初像其他同事一樣對傑克隻是一味地諷刺和嘲笑,傑克肯定就很難獲得最後的成就了。

所以說,同事間相處,一定要牢記:不管在任何時候,都要學會激勵,因為“你好、我好,大家才能好”。如果同事之間都不懂得相互激勵、不懂得相互攜手,那麼你就很難樹立自己的威信,一家企業的凝聚力就會隨之削減。

建青是一家廣告公司的設計員,由於她平時工作認真踏實,公司的領導也很看好她,她唯一不好的一點就是不自信。

有一次,領導分給她一個任務,讓她在10天之內把一個廣告的具體策劃以及藍圖完成,並且一再強調這個項目的重要性。建青接到任務後自然不敢怠慢,很快就投入到了自己的工作中。

但是,在她工作期間,母親打來電話,說她不滿3歲的孩子發高燒,讓她趕緊回家。建青一接到電話,心就亂了,放下手頭的工作立馬趕回了家,經過3天的治療,孩子的燒才慢慢退了。建青這時候想到了自己的工作,但是由於她的精力有限,被孩子折騰得實在沒有了思路,最後匆匆完成了任務,連她自己都不知道做得怎麼樣。

當這份藍圖交到領導手中的時候,領導勃然大怒:“這麼重要的策劃,你居然做成這樣?這個月的工資是不是不想拿了?你看看,這就是你的成果,給你3天時間,你拿回去重新改。”對於建青來講,自己從來沒有出現過這樣的錯誤,之後一整天她都悶悶不樂。小於是建青的同事,她的忌妒心很強,早就對建青有看法了。這次正好被她逮個正著:“哎喲,建青,你怎麼這麼馬虎啊?我搞不懂領導幹嘛會這麼看重你,做事一點不認真,還做設計?”建青聽了小於的話,她開始懷疑自己的能力,她一個人躲到廁所“反省”起來,並偷偷流淚,決定不做這個策劃了。

建青不做了,領導就把任務交給了小於,小於自然非常開心。但是,因為她的能力有限,在策劃過程中遇到了很多的難題,她必須去問建青。但小於諷刺的話語依然在建青的耳邊縈繞,她最後拒絕了小於。小於最後沒有完成任務,被領導訓斥了一番,建青和小於在領導心中的地位也因此下降。對此,小於心裏自然有很多的委屈,但她也意識到了自己的錯誤,不該那樣對待建青。

同事之間本就應該多一些激勵和鼓舞,而不是一味地打擊和諷刺。就像小於一樣,她打擊、諷刺建青,不僅讓建青更加沒有自信,最後還傷害到自己,這種做法既不利己,也不利人。如果她當初能夠激勵建青,鼓勵她一定能把工作做好,建青也就不會放棄策劃。即使放棄了,由小於接手,建青也會極力幫助小於,而不是拒絕小於的請求。

身在職場,我們一定要明白,激勵和鼓舞不僅能夠拉近彼此之間的關係,在工作中攜手同行,還可以讓受挫折和自卑者找回自信,從陰影中盡快擺脫,隻有這樣,大家才能共同進步。

所以說,工作中,我們在對待同事的時候,讚美和激勵是必不可少的。同事之間隻有通過不斷地讚美和激勵才能夠促進彼此間的關係,才能夠在工作中相互幫助、共同進步,共同將自己打造成一名優秀的員工,作出更加出色的成績。

同事是我們每天相處時間最長的,也是最能影響我們工作效率的人。如果同事之間能夠經常互相激勵對方,就一定能大大地提高彼此的工作效率。有些員工總感覺自己得不到別人的肯定,主要原因就是他們總是傻傻地等著別人來讚美他們,卻從來不主動去激勵別人,所以想要使同事之間互相激勵,你首先要做的就是先激勵對方。

激勵,要落到實處

在職場裏,我們經常會看到一些領導用一些激勵的話來激勵員工,可是千萬不要忘記了,你的這些話在員工看來,就是你口頭上的承諾.

如果員工在你的這種激勵的作用下取得你口中的那些成績,你最好要重視起來,不要讓員工覺得你隻是忽悠他們。可是很多領導者總是用一些忽悠的話來激勵員工,這些話剛開始有一定的效果,但是等員工看到你隻是說一套做一套時,那麼你以後做的任何激勵的工作都很難起到提高調動員工的積極性。

一天,法國總統德斯坦帶著他的寵物犬龐貝在農場裏散步,帽子一下子被風給吹掉了。由於風大,轉眼就消失得無影無蹤。於是,德斯坦就對龐貝說:“寶貝,看你的了,回來我會好好地獎勵你的!”

不到一刻鍾的時候,龐貝就把帽子找回來了。回到住處,德斯坦總統就從冷藏櫃裏拿出兩塊羊肉獎勵龐貝。就在它吃完第一塊,準備要第二塊的時候,電話鈴響了。總統在去接電話時,下意識地將另一塊羊肉裝進自己的口袋裏。

接完電話,德斯坦總統就從後門乘車走了。出了農場,他才發現自己鬧了笑話,於是掏出那塊羊肉,扔給了路邊的一群山鷹。

自此,他的寵物犬龐貝落下了一個毛病,一見到德斯坦總統就立起身子,用前爪扒他的口袋。起初,德斯坦總統不知道怎麼回事兒,直到3個月以後又帶它到農場裏散步,才想起原來是自己的承諾沒有完全兌現。

德斯坦總統找出原因之後,有意在口袋裏裝了一塊羊肉。後來,自龐貝吃了那塊羊肉後,再也沒有扒過他的口袋。

信守承諾,有諾必行。許下的承諾一定要兌現,千萬不要心存僥幸,認為諾言會悄悄地溜走。請記住,普天之下,沒有一個人會愉快地忘掉別人的諾言,哪怕是一隻狗。

香港企業巨子李嘉誠對承諾十分重視,他說:“對於自己說出的每一句話、作出的每一個承諾,一定要牢牢記在心裏,並且要能夠做到。”

英國政治家福克斯以其言而有信著稱。他的父親是一位正統的英國人,曾給小福克斯上了生動的一課,給少年福克斯的心中留下一個不可磨滅的印象。

18世紀,富有的英國紳士都特別愛自己的馬,年紀才7歲的福克斯看到父親的馬,他也想有一匹,父親看到他這麼想要,就告訴他,隻要能在學校裏取得前三名,他就能擁有一匹自己的馬。

當福克斯在學校裏獲得第三名以後,父親卻有點不想幫他買,畢竟他年紀還小。可是小福克斯卻不樂意地對父親說:“您說話不算數!”

父親聽後大為震驚,嚴肅地說:“孩子,你說得對,我錯了,我就改。言而有信比財富更重要。”隨即父親就給他買了一匹馬。

看吧,連7歲的小孩都知道,激勵不能靠忽悠,而是要真正地拿來。在企業裏,如果上屬因為激勵你,而對你作出了承諾,但由於情況發生變化,以致無法兌現,此時,最好的解決辦法是向下屬道歉,並坦誠地告訴下屬不能兌現的緣由,以求得下屬的諒解。

當你告訴別人,隻要怎麼樣,就能怎麼樣的時候,你就一定記住,你是在給別人作承諾。所以,當別人真的達到了你的要求,你一定要努力兌現你的諾言,反之,無論出於什麼原因,都是你的不對。

有一家外貿公司年輕的地區市場負責人王先生,很想將分公司銷售難的問題解決掉。

於是,他就告訴員工,隻要將每個月的業績提高10%,就會按照員工的業績給員工發送一定比例的獎金。

為了得到獎金,很多員工都加班加點地工作,連續幾個月都把公司的業績提升到了10%以上,剛開始的時候,王先生還真的像他說的那樣,給員工發送獎金,可是這種現象隻維持了短短的兩個月,兩個月後,他就以各種理由扣掉了他許諾的那部分獎金。

對此,員工們的情緒很大,有的人還覺得王先生是想“空手套白狼”,有的員工幹脆因為王先生不能兌現承諾,就消極地對待工作,使得分公司的業績呈直線下降。最後當王先生真正想拿金錢激勵員工的時候,卻沒有一個員工願意相信他,就這樣,分公司的業績也一直提不上去,不到半年,王先生因為沒有完成總公司規定完成的任務被降職了。

很多時候,當領導以為口頭上用金錢激勵下屬很容易實現,而不詳加考慮各種情況。事後,由於情況變化,或本身判斷錯誤,以致發生執行上的困難而失信於下屬,其實很多原因,也許不是領導們不想給員工們加薪、提高福利待遇,隻是這些領導在用金錢激勵員工的時候,卻忘記了自己根本就沒那麼大的權力。

因此,在想金錢激勵員工的時候,領導們一定要掂量掂量自己能否兌現承諾,不要讓員工感覺,你隻是一直用“胡蘿卜”去“引誘”他們。讚美的話是可以多說的,但與金錢有關的話,最好要先思考之後再表達出來。現實生活中,一些領導者將許願當成了家常便飯,卻很少兌現,這樣就會給下屬留下惡劣印象。試想在你頭腦興奮的狀態下,許下了一個令人振奮的諾言:如果超額完成任務,大家月底將能夠拿到40%的分紅。這是怎樣的一則喜訊啊。接下來,員工將你的許諾化為精神動力投入到辛勤工作之中。最終的結果是:那隻是一個玩笑。可以想象,這種傷害對人的打擊有多大。

事實上,凡是那些喜歡用空頭支票激勵員工的領導者,很容易帶來的一個惡果就是眾叛親離。

不要以為“忽悠”員工就能達到激勵的目的,一定搞清楚,“忽悠”並不是真正的激勵,而是要管理者真正地拿來,隻有拿來,讓員工感覺到是真的,才能調動他們的積極性。

表揚之後,要給予員工更高的希望

對下屬們取得成績、進步,或者感覺他們某件事兒做得很好的時候,管理者都會給予表揚和鼓勵。

例如:

“這個月,小張的業績突破了10萬,創造了奇跡,我們大家都應該向他學習。”

“這段時間,小劉狀態非常好,積極主動,進步很快!”

“這件事情,我認為小李處理得非常好!”

表揚是非常好的管理方法。但是,一味表揚員工也會出現一些麻煩。因為有些員工,經不起誇,受到了讚美就翩翩起舞,連自己姓什麼都不知道了。

張濤是一家廣告公司的業務骨幹,由於他的業績一直位於公司的榜首,所以,公司的領導很器重他,經常在一些會議上對他進行表揚,剛開始的時候,張濤還能理性地麵對領導的表揚,每當領導讚美他的時候,他就說自己還需要更加努力。

可是時間不久,張濤就變了,他覺得自己是最優秀的,於是,對誰都看不上眼,經常還嘲笑那些業績不是很好的員工,弄得很多員工都不喜歡他。

有一次,張濤去客服部門的時候,由於一個同事遲了點時間,才通知他有一個客戶打來的電話,他就把這個員工狠狠地批評了一頓,還說,公司沒有他,你們客戶部的人都得餓死。

………

從張濤的故事,我們可以看出,作為領導,一味地表揚員工也是不可取的。員工們每工作一段時間和努力之後,都需要得到一個評價,這個評價可以幫助他們總結工作得失,並能為下一步的工作指明方向和理清思路。

表揚,不僅代表來自上級的肯定和認可,而且將大大增強下屬們的歸屬感和信心。每個下屬都需要表揚和鼓勵。

表揚是一種管理方法,管理者應當熟練使用這種方法。筆者發現,很多管理者都使用表揚的方法進行管理,但並不都能正確使用,也隻會取得相反的結果,怎麼講呢?

表揚絕對不是誇下屬幾句這麼簡單,例如“你做得很好”或者“你幹得不錯”。這僅僅是完成了表揚的第一步,而最重要的下一步往往被忽略,那就是給“期望”,也就是表揚之後一定要給期望。

李孟是一家貿易公司的經理,他的員工本來都不是優秀的,但隻要在他的部門工作一段時間,就會變得非常突出。

很多朋友就覺得奇怪,想從他那裏得到一些經驗和方法。為什麼自己員工的能力一直得不顧到提升呢?有個朋友這樣問他。

李孟說,其實很簡單,就是表揚對方。朋友一聽,就蒙了,因為他也經常表揚員工,可是員工們並沒有像他想的那樣走向優秀啊。

李孟又說:“你是不是忘記給他們更高的期望呢。”

“期望?”朋友有些不明白,不過朋友想了一會兒,才恍然大悟,原來自己隻是一味地想用表揚激勵員工,卻忘記要給他們一個更高的目標。

給員工一個更高的目標,就是給員工一個期望。期望是表揚的孿生兄弟,有表揚就必須加上期望。有些員工的確取得了某些成績,但卻經不住表揚,被表揚了就容易“飄飄然”;給期望,就表明他們做得並不是最好,還需要繼續努力。表揚能夠激發員工的鬥誌和增強他們的信心;而這個時候給予他們期望,給他們更高的挑戰目標,是最合適不過的。表揚代表了對階段成果的總結,而期望則能夠為下屬指明下一步的行動方向。

下屬們期待著上司的表揚,同樣也期待著上司的期望。“人們的眼睛都是長在前麵的”,大家都是更多地往前看,但下屬們或許是由於“隻緣身在此山中”,或許是由於自己的經驗不足,對自己的未來發展,多數人其實並不清晰;所以,就需要管理者們能夠給他們期望,給他們指明未來的發展方向,道路清晰了,他們才可能奔跑起來。

我們需要的是一種好的工作氛圍,正是這種好的氛圍,可以讓身處其中的我們發現工作中的潛在價值。當我們收獲表揚之後,需要的不是洋洋得意、驕傲自滿,而是把這次表揚當成一次新的起點。一切風雨、一切表揚都會成為過去,我們要做的,就是不要讓自己迷失。不要因為自己走得太遠,而忘記了當初為何要出發。

人生路漫漫,沿途有太多陌生的風景值得我們流連,但是我們不能因為一些風景的美麗而失去了自己前行的目標。優秀的員工要有堅定不移的信念,不管是表揚還是批評,這些都隻是暫時的,我們要做的就是堅定自己的目標不動搖,認真做好自己,隻有如此,我們才能在職場中找到屬於自己的新天地。

人世間,萬事萬物都是處在不斷變化中的,不管是表揚還是批評,這些都是我們人生中的點綴,這些都會成為曆史。未來在我們腳下,優秀的員工總是會把目光放得更長遠一些,他們看重的是未來,現在的一切都隻是點綴。把握現在,放眼未來,優秀員工的光環才會永遠圍繞在你的身邊,不會消散。

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