第三章 優秀的員工是“製度”煉成的
每家企業都有自己獨到的企業文化，也有自己獨特的製度，正因為此，公司企業才能良性地向前發展。
製度，不是任何一個人可以藐視的，也不是任何一個人能隨隨便便就能改動的，製度本身就是一種培養員工的方法，有優秀的員工，說得更準確一點就是，製度決定著企業的員工將來會不會優秀。
沒有規矩，不成方圓
俗話說：“沒有規矩，無以成方圓。”如果一家企業沒有一定的製度來限製員工的行為，那麼，員工就可能不服從管理，導致的後果無人可以擔負，最後，就隻有讓領導來承擔了。
人們常說，國不可一日無君，家不可一日無主，無論大到國家，還是小到家庭，都必須有一隻“領頭羊”，這隻領頭羊所起到的作用就是為國和家製訂一些必要的“規矩”，對於一個企業來講也是如此，領導是非常重要的，一方麵他要製訂公司的製度，讓員工的行為得到一定的限製；另一方麵他還要負責監督員工，以免他們觸犯規定。
現在很多的企業在提拔重要人士的時候都會問一個問題：上任後第一件事做什麼？那些真正有眼光的人往往都會給出同樣的答案：完善製度管理，加強製度建設。由此，我們就可以看出製度建設在企業管理中的重要性。一個企業要想規範管理、高效運作，就必須製訂既完善又可持續優化的有機製度。這樣一來，企業才能夠持續發展，員工才能夠有規可循，隻有在這樣的環境下，公司與企業才能培養更多的優秀員工。
立國經過了5年的艱辛曆程，終於辦起了自己的公司。之前，立國一直在一家廣告公司上班，那家公司運營良好，在發展的過程中基本上沒出現過什麼大的問題。由於立國在校期間就有自己當老板的夢想，所以在職期間，他非常關注公司的運營。立國憑借自己的能力很快做到了設計師的級別，而且成為了設計部門的負責人。這個時候，立國漸漸明白了一個道理，公司之所以能夠如此良好地運營，完全得益於公司完善的製度。
立國現在有了自己的公司，實現了自己的夢想，但立國明白，要想讓自己的公司持續發展，在商業之林迅速發展、立於不敗之地，就必須重視公司最基本的工作——建設製度。所以，在公司還沒有正式剪彩的時候，立國就已經製訂了一套最基本的員工手冊以及公司的宏觀調控規章，之後才進入了招聘員工階段。
小麗是立國公司新來的員工，她性格外向，做任何事都是模棱兩可。剛剛上班的時候，有關人員將公司一些基本的規定告訴給她。但是一向做事有點草率的小麗總是想：這家公司剛剛成立，能有什麼製度，不過是經理口述的罷了，再說我是新來的，他能把我怎麼樣？工作中，小麗總是沒事就聽音樂、跳炫舞，把整個辦公室搞得嘈雜不已。起初的時候，小麗的組長給她點明了不可以這樣做，但是小麗一直都感覺無所謂，認為別人奈何不了她。
直到有一天，立國把小麗叫到了辦公室：“小麗，你可以離開了，你的試用期已經結束了。”聽到這句話，小麗深感莫名：“為什麼啊？我不是做得好好的嗎？”“在辦公室聽音樂、跳炫舞，這叫做得好嗎？”立國很平靜地說。小麗這才明白到底是怎麼回事，不過她還是非常固執：“那公司也沒規定不可以做哪些啊？幹嘛辭退我？”麵對小麗的無理取鬧，立國什麼都沒有說，從抽屜裏拿出了員工工作手冊，遞給小麗，這時小麗終於意識到問題的嚴重性，垂頭喪氣地收拾自己的東西離開了。從那以後，再也沒有人輕視公司的製度，立國的做法不僅捍衛了公司的製度，而且做到了殺一儆百。
很多人到一家剛剛成立的公司上班都會有這樣一種心理：“新公司的製度不完善，甚至沒有製訂相應的製度。”所以，他們在工作的時候放縱自己、隨心所欲。就像小麗一樣，但她始終想不到立國在創建公司之前早就考慮到了這一點，最後小麗的放縱換來的就是被“炒魷魚”。對於立國來講，他也進一步意識到建設製度在公司運營中的重要性。
如果一家公司沒有相應的、可持續發展的製度，員工就可能輕視公司、輕視自己的工作、輕視自己的領導，這樣的員工又怎麼能夠成為優秀的員工呢？
李化沒有太高的學曆，對於一些管理知識知之甚少，但他依然開了一家房產公司，公司規模不大，隻有5名員工，主要負責房屋租賃。李化雖然有抱負開了一家公司，但是他卻沒有意識到建設製度在開辦企業中的重要性。
公司運營了將近3個月的時間，李化始終沒有製訂相應的製度，時間一長，員工們開始投機取巧，在與客戶談租賃價格的時候，故意將價格抬高。業務成功的話，員工就可以從中將高出的部分納為己有，對此李化始終沒有察覺。
一個月過去了，很多客戶都發現實際租賃的價格要比他們電腦上發出的帖子上顯示的價格高。很多有實力的客戶直接以欺詐罪將李化的公司告上了法庭，最後李化敗訴，公司被查封。這時候，李化才真正意識到自己的失誤，就是因為沒有相關製度對員工的行為進行束縛，最後才導致他們恣意妄為，導致自己的成果化為烏有。
李化的悲慘結局告訴我們，不管對於什麼樣的公司來講，製度的製訂和完善是非常重要的，有了製度，公司才可能正常運營、高效運作。李化就是因為沒有意識到製度在公司運營中舉足輕重的作用，所以才忽視了這一點，最後導致自己陪了夫人又折兵。
作為企業的領導，我們必須明白自身是企業的領頭羊，在上任後的第一件事情就是製訂相應的製度，或者完善已有的製度。因為好員工隻有在好“規矩”的培養下才能夠誕生，好“規矩”隻有在好領導的嗬護下才能精益求精。
公司裏不能沒有製度，因為沒有製度的企業，員工就像一盤散沙一樣，這樣的企業又怎麼有凝聚力呢？有的企業，雖然有製度，但製度不明確，讓員工總是違反，這樣的企業一樣是沒有凝聚力的，所以，作為企業的管理者，一定要明白製度的重要性，並且還要讓製度明確化。
賞罰分明是管理員工的關鍵
賞罰分明是製度中最重要的一條，隻有實施好了這一條，才會增強企業團隊的競爭力，才能凝聚人心，使企業得到有序的長足發展。因為，一家企業隻有做到賞罰分明，優秀的員工才會因為得到鼓勵而變得更加優秀；平庸的員工也能找到自己不足的地方進行完善，而使自己變得不再平庸。
美國心理學家亞當斯在研究分析人的積極性與分配方法的關係時指出：“工資、報酬的合理性和公平性對人們工作的積極性有較大的影響。”這就說明，“賞罰分明”能使下屬心服口服，進而讓他們有較強的進取心，順利完成任務。
張肖天最近很煩惱，因為他的公司裏，大部分的骨幹紛紛辭職不幹了，這無疑是抽掉了公司的頂梁柱，他感覺公司一下子塌了半邊天。
他覺得很奇怪，這些骨幹當初都是跟他一起流血流汗、努力打拚、立下許多汗馬功勞的，怎麼都非要辭職呢？他心裏有很多疑問，於是，他私底下到處打聽這些骨幹辭職的原因，發現他們既非為外界高額利益誘惑，跳槽到其他企業另謀高就；也沒有另起爐灶，與自己分庭抗禮。
那麼，到底是什麼原因導致他們心生去意呢？他百思不得其解。後來，他找到一位骨幹的好朋友，與其深入交談才弄清楚，原來是在獎罰製度上出了問題，沒有做到賞罰分明。
剛創業的時候，條件艱苦，困難重重，大家齊心協力，一起艱苦奮鬥，都沒有感覺到什麼不公平。後來產品研製成功，經營有了起色，大家能賺多少就拿多少報酬，也沒人心生怨言。等到公司真正發展壯大了，問題就出現了。
雖然公司為他們提供了舒適的辦公環境，允許他們靈活安排自己的作息時間，還為他們購買了地理位置上佳的房子，但卻忽略了另一項製度的建設，那就是獎罰製度。因為有些技術骨幹為了公司的核心項目，他們不分晝夜，努力攻克了一道又一道難關，為企業的技術創新、產品開發付出了巨大的心血，但得到的報酬卻與普通員工差別不大。
實際上，張肖天給每人發的工資都不少，使他們在當地應該屬於高薪一族了，但由於公司沒有統一的考核標準，無章可循、無法可依，就使得很多技術骨幹覺得付出與收入不符，認為沒有享受到自己努力推動企業快速發展帶來的成果。長此以往，造成了大量骨幹的流失。
從張肖天的故事，我們就可以得出，賞罰分明是企業管理當中的重要手段。倘若當初張肖天能製訂一套明確的賞罰製度，那些骨幹就不會離他而去了。
公司企業需要發展，越是需要發展，就越需要合理分配、合理分工，這樣，公司企業內部才會形成良好的氛圍，才能讓員工有一種歸屬感。賞罰分明是公司企業向前發展的根本保證，如果沒有嚴格的製度，每個人都不需要遵守，員工時刻都能為所欲為的話，公司企業就很難向前發展了。
有賞就有罰，賞罰要分明。這是每一個領導者必須明白的道理，也隻有做到這一點，員工才能引導下屬做好事情，使他們走上優秀。
有一家工廠的男浴室裏的燈泡壞了，領班通知電工去換，但沒有一個人去。
於是，領班不得不吩咐其他員工，還說：“誰去換燈泡，獎勵100元。”結果，一會兒就有人搬來了梯子，換了燈泡。
廠長知道了這件事情後，特別生氣，在一次職工會議上說：“上次，換燈泡的那位員工得到的獎金得從集體獎金中扣。”不但如此，廠長還規定，如果誰的任務需要別人的幫助才能完成，就把沒完成任務的人的工資扣一小部分給予幫助他的那位員工。
這一招真靈。不僅沒有出現燈泡壞了沒人換之類的事情，還大大地提高了員工的積極性，工廠的效績也有了明顯的提升。
由此可見，賞罰分明能讓員工自動自發地工作，對於任何一家企業來說，這是必要的製度。這樣的例子不是少數，不信，請看下麵的例子。
日本有一家企業，由於製度執行得不到位，所以，員工的工作質量出現了很大的問題。為了提高員工的工作質量，公司的領導想到了一種被稱為“紅牌作戰”的方法。
這種方法的主要內容就是，如果領導發現哪位員工生產的產品出現了問題，就會在不通知員工的情況下，貼上具有醒目警示作用的“紅牌”，並隨時返回檢查，以便督促其迅速整改，以此保證辦公場所、工作車間的清潔幹淨、整齊有序，營造出一個使人心情舒暢的工作氛圍和工作環境。
在一個個“紅牌”的積極提醒暗示下，久而久之，人人都怕“紅牌”加身，認真服從製度管理，嚴格要求自己，遵守工作規則，工作態度認真積極，工作質量大大提高，員工也變得越來越優秀。
從上麵的這個故事，我們可以看出，獎罰分明是企業管理中的重要手段，也是確保員工服從製度、保證製度嚴格執行的必要措施。它還告訴了我們，必須對該罰的員工罰，對該獎的員工獎，才能提高員工的能力，培養員工在工作中的自覺性。
賞罰分明，能讓員工們對自己進行一種監督，使平凡的員工走向優秀，優秀的員工走向傑出。這不僅僅是管理者管理員工的最好手段，也是培養員工的一種好方法。
製度的體現在於執行