第四章 優秀的員工是“團隊”煉成的(3 / 3)

在職場,我們又何嚐不是這樣?當我們一心替別人著想時,受益的可能恰恰是我們自己。可是有一些員工不願意幫助對方,不願意與人協作,他們總是認為,自己跟別人之間既然存在著競爭的關係,那麼自己就完全沒有理由去幫助別人……

在一家公司的銷售部裏,小劉與小昭、小趙共同負責跟單工作。

小昭負責下單和打樣,小趙負責催貨和發貨。由於小劉是新人,所以他的工作比較亂,既是跟單又帶有一點助理的性質,說白了就是個打雜的。

公司裏有不少客戶都是由小劉負責跟單的,小昭、小趙兩人把許多事情都交給小劉處理。

一次,小劉接到上級的通知,說28號是截倉的日子,跟單人員必須在此之前把所有的貨物送到預定的倉庫。於是小劉也告知了小昭,通知她27號必須馬上出貨,因為28號是截倉日。

可是到了28號,當小劉告訴小昭要發貨時,小昭卻說情況有變化,28號發不了貨。聽到小昭這樣說,小劉真是氣不打一處來,因為他早已經跟客戶說好了,28號入倉是能夠辦到的,現在小昭卻這樣拖後腿,小劉根本無法跟客戶交代。

當小劉再次打電話讓小昭想辦法時,小昭連想也沒想,就直接說辦不到,而小趙在一旁袖手旁觀,推脫說是小劉的客戶,與自己無關。小劉隻好硬著頭皮給客戶打電話,希望對方能推遲發貨時間,但是客戶死活不同意。

最後,小劉隻好去找經理,才將此事擺平。3個人都被經理狠狠地批評了一頓:“3個人還搞不定一家客戶,幹什麼吃的?懂不懂協助?”

如果他們3人互相協助對方,小劉又怎麼能完成不了工作,最後又怎麼會勞煩經理出麵呢?可3人互相掣肘,致使事情推遲、拖延。說句不好聽的話,3個人是一條繩上的螞蚱,一損俱損,如果將客戶搞丟了,3人肯定都要受懲罰。

所以,在工作中,不要認為同事的事情不是你的事情,不知顧大局是很難保住自己的小利益的,集體利益都沒有了,個人利益從何而來?

其實,對於一名職場高手來說,團隊裏的任何一個人都可能是他職場裏的貴人,都可能在日後對他有很大的幫助,哪怕這個人所從事的工作非常卑微,所以,我們要做的,就是在別人需要幫助的時候主動協助對方,幫他們把工作順利完成。

羅伯特在念大學的時候,有一天,教授給他們一套試題。他一直很順暢地做問答題,可當看到最後一題時他愣住了,題目竟然問的是學校清潔工阿姨的名字。

羅伯特當然見過這個阿姨,有時,還會跟對方說上幾句話,可是他確實不知道阿姨的名字,也沒有想過要知道。

這道古怪的題目,幾乎讓所有的同學都感到了驚奇,有一位同學還忍不住地舉起手來,問教授這道題算不算分。

教授的回答是“當然算”。後來,教授告訴同學們,你們馬上就要畢業進入職場,在你們的職場生涯中,會碰到各種不同類型的人,也會跟形形色色的人打交道,這其中的每一個人都可能是你的貴人。因此,你要對他們關心和注意,哪怕隻是給個微笑或是簡單地打聲招呼也可以。

這次測試給羅伯特留下了極其深刻的印象。他最終知道了清潔工阿姨的名字,但更重要的是,他明白了一個關於個人在職業生涯中如何獲取成功的道理:協助他人成功,其實也是幫助自己成功。

團隊需要互相協作,我們可以想象一下,如果一個團隊裏的大多數人都願意把自己的所有經驗跟大家一起分享,那麼,這個企業裏,一部分人也會把自己的長處展示給大家,讓彼此能夠取得更多的進步。

現實中的激烈競爭使許多職業人士感到壓力巨大、無所適從,這主要就是他們過於自我,缺乏團隊意識,而幫助別人則會令人更愉快,還更能促進人際關係的和諧。這也就進一步地說明了協助別人是非常重要的,它可以潛移默化地為我們積攢到人脈,而正因為此,成功也就會自然來到了。

每一個員工都不想一輩子在職場毫無建樹,可是有些員工通過努力最終實現了目標,但另一些人卻不能。除了個人稟賦、人生際遇、態度方法、設定的目標等不同的因素起作用外,是否懂得協助他人而強大自己也是能否獲得成功的一個關鍵因素。

聰明的人懂得借用團隊的力量

一個天才般的員工,如果他仗著自己比別人優秀而不懂得借用別人的力量,總是一個人孤軍奮戰,是十分可惜的。

《三國演義》中的劉備,文才不如諸葛亮,武功不如關羽和張飛,但他有一種別人不及的優點,那就是他有傑出的協調能力。他能讓這些優秀的人才為他所用,最後建立了蜀國,跟曹操、孫權三分天下。由此看來,能夠借用團隊的力量的人,就等於找到了成功的方向。

井深大剛到索尼公司工作的那時,索尼隻是個20人不到的小企業,但老板充滿信心地對他說:“你是一個非常棒的電子技術專家,我會把你安排到最重要的崗位上去。”之後,井深大被任命於全權負責產品的研發。

一開始,井深大覺得自己還不能承擔重任,因為他知道,老板給他的擔子有多重,根本就不是一個人的力量能夠應付得了的。所以他就想找老板讓其他員工挑起大任,可老板非常自信地對他說:“新的領域對任何一個人來說都是陌生的,關鍵在於你要和大家聯起手來,這才是你的強勢所在,隻要把眾人的智慧結合起來,還有什麼困難不能戰勝呢?”

聽了老板的話後,井深大一下子豁然開朗:“對呀,我怎麼隻想到我自己,不是還有20多位員工嗎?為什麼不虛心向他們求教,和他們一同奮鬥呢?”

於是,他找到市場部的同事一同探討銷路不暢的問題。

他們說:“磁帶錄音機之所以不好銷,主要是因為太笨重和價錢太貴。如果能把磁帶錄音機弄得輕便、低廉,那就好賣了。”井深大點頭稱是,然後他又找到信息部的同事了解情況。信息部的人說:“美國的一些電器,已經采用了晶體管生產技術,不但大大降低了成本,而且非常輕便。我們建議你在這方麵下功夫。”他回答:“謝謝。我會朝著這方麵努力的!”

在研製過程中,他又和生產第一線的工人團結合作,終於一起攻克了一道道難關,在1954年試製成功日本最早的晶體管收音機,成功地將其推向市場。

索尼公司由此開始了企業發展的新紀元。

一個優秀的員工,一定是一個懂得欣賞別人的優點和善於借用他人智慧的人。因為他們永遠明白,即使自己的能力再強,也不可能在公司裏獨立完成每一件事。

很多時候,我們必須要通過跟別人合作、借用別人的能力才能順利完成任務。實際上,既然你的同事能夠與你共事,那麼就一定有他的優點、有他獨特的優勢。隻有你懂得借用他們的優勢來補你的劣勢,你就能更快地取得進步。

一隻兔子坐在洞口打字,一隻狐狸跳到它麵前說:“我要吃了你!”

兔子說:“等我把這篇論文寫完再吃我也不遲。”

狐狸感到非常奇怪,便問:“你能寫什麼論文?”

兔子回答:“我的論文題目是《兔子為什麼比狐狸更強大》。”

狐狸說:“這太可笑了,你怎麼可能比我強大?”

兔子一本正經地說:“不信你跟我來,我證明給你看。”它把狐狸領進山洞,狐狸再也沒有出來。

兔子繼續在洞口打字。一隻狼跳到他的麵前:“我要吃了你!”

兔子說:“等我把這篇論文寫完也不遲。”

狼感到非常奇怪,便問:“你能寫什麼論文?”

兔子說:“我的論文題目是《兔子為什麼比狼更強大》。”兔子又把狼領進了山洞,狼再也沒有出來。過了一會兒,一頭獅子走出了山洞,打著飽嗝說:“你幹得不錯,今天我吃到了非常豐盛的午餐。”

從這個故事中,我們不難看出,兔子和獅子的合作是一個雙贏的結局。獅子借用了兔子的智慧,毫不費力地飽餐了一頓,而兔子也因為有了獅子的保護免除了性命之危,可謂是各得其所。這之中,缺少了任何一方都不會有如此完美的結局,這就是學會借力的力量。

因此,不管你個人有多麼強大,你的成就有多麼輝煌,隻有保持你與他人之間的合作,借助別人的力量才能實現你的夢想,因為隻有合作才能走向未來。

事實證明,促成事業成功的方法之一就是要和團隊並肩作戰。學會和團隊並肩作戰是一種雙贏的工作手段,不僅能讓自己的工作更上一個台階,也會因你的團隊精神讓上司更加賞識你。

重視團隊內部的溝通

對一個企業而言,這樣一個環境很重要:可以上下公開、自由自在、誠實地溝通。企業內部一定要暢通,一個企業領導需要具備打通內部各個環節的能力。

信息流通對於一個現代化的企業來說,十分重要。信息的最大化流通能帶動企業的飛速發展。沒有信息流通或信息流通不通暢的企業猶如一潭死水,領導聽不到員工的心聲,員工隻能感受到冷冰冰的命令,這樣的企業難以創新和發展。

領導不能高高在上,和諧的管理就是領導和員工之間能夠上傳下達、溝通順暢的管理。領導不能隻懂得發號施令,而是要將自己掌握的信息及時傳達給員工,讓員工最大限度地了解企業的發展目標和運行狀況,這樣他們就能清楚地知道自己工作的意義。隻有溝通順暢了,他們在工作中遇到什麼問題,或對企業的發展有什麼好的建議時,才會向上級尋求幫助或反映情況,便於領導更好地工作和決策。

思科公司為了實現企業內部信息快速流通的目的,就把互聯網技術應用在了交流之中,並取得了很好的效果。

在思科以互聯網為中心的交流氛圍中,所有的員工在進入公司的第一天起就感受到了溝通與交流的重要性。這種快捷通暢的交流方式,使員工的工作效率大幅提高,過去需要一周時間完成的開支報告,現在通過互聯網交流,隻需要兩天就可以完成。

思科公司現在有超過80%的非技術交流都通過網絡進行,包括培訓和整合。員工效率的提高為公司節省了大量開支,企業的業務雖然在不斷擴大,但服務人員並沒有增加,這全部有賴於快捷充分的溝通。

思科公司的總裁常常出現在公司的每個辦公室裏,而和他一起出現的是一個裝有冰淇淋的大盒子,他在向員工分發冰淇淋的同時,和員工進行著交談,傾聽他們對公司的意見以及他們所關心的問題。這樣的溝通,使得企業內部信息得到了快速高效的流通,員工之間也避免了鉤心鬥角和推卸責任問題的產生,企業內部的合作氣氛日益濃烈。

如果領導和員工之間的信息交流不通暢,員工就會把時間用在抱怨、抵抗和發泄不滿上,自然難以提高工作效率。與其讓員工這樣磨洋工、浪費時間,還不如及時了解員工的不滿,並采取措施改善。

沒有適當的溝通,員工就可能對分配給自己的工作和任務產生錯誤的理解,導致工作任務不能順利圓滿地完成,給企業帶來損失。

西南航空公司一直以來全力推行員工參與公司事務的做法,讓每一個員工都能夠充分理解公司的戰略意圖。這樣的做法取得了積極的成果。

一次,一位等候登機的乘客向一位經理抱怨:“西南航空公司的班機為什麼不把機艙分為不同檔次呢?像別的航空公司那樣,它們不都是那麼做的嗎?那樣我們就不用在登機的時候排長隊了。”

這位經理還沒有站起來向乘客解釋,一位普通的乘務員就已經客氣地回答了乘客的這個問題:“我們公司之所以不把機艙分成不同檔次,是因為我們一貫實行的是低價政策。這樣不但省去了預訂係統,而且提高了座位利用率。這當然不僅僅對公司有利,節省下來的同樣是乘客的錢。如果公司和另一家航空公司一樣采用分檔的策略,公司必須增加17架飛機才能滿足需要,要知道,每架飛機的價格為3500萬美元。按照我們現在的策略,每位顧客每次飛行都要節省70美元。”

這位乘務員的解釋讓乘客十分滿意,而且給他留下了深刻的印象。這位乘務員之所以能夠這樣完美地回答乘客的問題,重要的原因就在於領導與她進行了充分和有效的溝通,使她對公司的決策信息和所處的形勢有所了解。

管理者應當為建立一套完善的溝通係統而努力,當企業建立起一套成熟完善的溝通係統時,團隊的工作效率必然會大大提高,員工們也會迅速地走向優秀,這必將有利於降低企業的成本,減少不必要的浪費。

總之,重視企業內部的溝通是一個企業發展的先決條件,也是進一步讓員工更快走向優秀的一種方法。

上下級缺乏溝通,部門之間缺乏交流,這樣的團隊是毫無效率的,這樣的團隊裏的員工,也無法真正地發揮出自己的能力。而當企業內部的信息流通起來,團隊就會呈現出一幅活躍的狀態。所以,一個英明的管理者一定要想方設法打通企業內部的各個環節,做到信息能自由流通。

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