第八章 優秀的員工是“創新”煉成的(3 / 3)

如果有兩個人對坐,在兩人中間放上一塊麵包,一個人表現出對麵包強烈的渴望,而另外一個人則表現出無所謂,對麵包視而不見,最後的結果肯定是第一個人得到了麵包。對於成功視而不見的人是不可能成功的;反之,對成功渴望的人,並且為了成功孜孜以求、不斷付出努力的人,他們就會離成功越來越近。

人對成功的渴望是無窮無盡的,越是如此,就越需要我們保持冷靜,不要被經驗衝昏頭腦,經驗隻代表過去,而隻有創造性思維才是我們開拓未來的有力武器。把握現在、展望未來,我們才能做得更好。

不斷渴望,我們才能不斷前進。渴望是動力,是創造性思維產生的催化劑,而經驗是阻礙創造性思維發展的絆腳石。我們的潛能需要不斷激發,而不是依靠經驗,讓自己變得一勞永逸。適應不斷變化的社會,需要的不是我們的經驗,而是我們的創新能力。做最好的自己,我們才會成為真正的強者。

失敗算什麼?創新才是成功的座右銘

我們每個人都會習慣談起成功與失敗,但是往往對這兩者的界定不好區分。究竟做到什麼地步才算成功,有人認為,一張報紙、一杯茶、老婆孩子熱炕頭、過好自己的生活就是成功;而有的人則認為,要功成名就、路人皆知才算成功……當然,對成功的界定有千差萬別,但是對失敗呢?我們每個人都認為失敗是很明了的,因此在自己夢想的道路上倒下了。但是,我們要知道沒有任何一個人是不經曆失敗就能取得成功的。

記得一位哲人說過,人生最重要的不是成功了多少次,而是失敗之後爬起來多少次。成功固然可喜,失敗亦不可悲。人生沒有永遠的終點,不管成功還是失敗,都隻是我們一個新的起點,失敗並不可怕,隻要我們學會創新,就算是再大的失敗也能轉變為成功。

有人把一隻鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子裏,池子中央放上一塊強化玻璃將兩種魚隔開。最初的時候,鯊魚每天都會拚命撞擊那塊強化玻璃,想到外麵去覓食,但是換來的結果隻是頭破血流,而玻璃卻毫發無損。

就這樣日複一日,鯊魚的鬥誌逐漸被消磨光了,即使玻璃出現了裂痕,也會有人馬上補上一塊更厚的玻璃。最後,強大的鯊魚忌憚了,再也不去撞那塊玻璃了,隻是每天吃飼養員喂它的食物。

實驗到了最後階段,有人把強化玻璃取了出來。但這時的鯊魚早已經沒有了當初的激情,再也沒有越過強化玻璃曾經所在的那個位置。

無獨有偶,有人把幾隻跳蚤放在密封的玻璃瓶子裏,在最初的時候,跳蚤試圖逃出去,每次都跳得很高,但每次都要撞到瓶蓋。在幾次失敗碰壁之後,為了不致撞疼腦袋,跳蚤開始調整策略,雖然它仍舊在跳,但是跳躍高度已經不足以觸及瓶蓋。

這個時候,玻璃瓶蓋被打開了,但是跳蚤仍然沒有跳出瓶外去,因為它已經把自己的跳躍範圍限製在自己所設定的範圍內。其實,跳蚤隻要稍微跳高一點,就可以獲得自由,但是它沒有。就算實驗者再怎麼拍桌子,跳蚤都是靜止不動。

人之所以失敗,隻是把自己局限在一個狹小的區域裏,在這個區域裏沒有創新、沒有夢想、沒有成功,我們要做的就是突破壓製自己的圓,摒棄失敗與悲觀的想法,職場中的我們都希望能夠取得成功,都希望能夠實現自己的人生價值,但是很多人往往隻停留在幻想階段,一遇到挫折就會變得極其焦躁,所有的信心全都灰飛煙滅了,自此之後就開始一蹶不振,對待工作也是敷衍了事。

有的人則不然,這些人有自己的目標,知道自己的未來在何方,就算遇到再大的失敗,也隻是會微微一笑,夢想總能燃起他們心中的火焰。當一個人心中有遠方、有未來的時候,他的思想就不會停止,就算是失敗,也隻能算是他所遇到的小關卡,未來就在前方,他要做的就是堅定不移地走下去,相信明天會更美好。

休斯·查姆斯在擔任美國“國家收銀機公司”銷售經理期間曾親手為公司化解了一次很嚴重的財政危機。

當時,公司的資金周轉出現了一些問題,這一情況不知通過何種渠道傳到了銷售人員的耳朵裏。結果鬧得人心惶惶,人人無心工作,導致銷售量開始下跌。銷售部門不得不將全美各地的銷售骨幹召集到一起開會,力圖安撫人心,把銷售人員的幹勁找回來。查姆斯主持了這次會議。

會議一開始,查姆斯先是把手下幾位最好的推銷員叫了出來,要他們說明銷售量為何會持續下跌。這些被叫到名字的銷售骨幹們每個人都有自己的借口和理由:經濟不景氣、資金缺乏、人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西等。

突然,查姆斯打斷了手下的訴苦,跳到一張桌子上,高舉雙手,要求大家肅靜。緊接著,他說道:“我要求會議暫停10分鍾,讓我把我的皮鞋擦亮。”

然後,查姆斯把門外待命的一名黑人小工友叫了進來,並要求這名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上一動也不動。

在場的銷售員都驚呆了,有些人以為查姆斯發瘋了,人們開始竊竊私語。可是,那位黑人小工友絲毫不為所動,按部就班地進行著自己的工作,表現出第一流的擦鞋技巧。皮鞋擦亮之後,查姆斯給了小工友1美分工錢,然後開始發表他的演說。

查姆斯說:“我希望你們在座的每個人都好好看看這孩子,因為你們都需要向他學習。他是個擦鞋工,他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩,年紀比他大得多。公司對那個白人小孩仁至義盡,每個月發給他5美元補貼,但是他仍然不能從公司裏的數千名員工那裏賺到足夠的生活費。

“而他,這位黑人小男孩則完全不同,他和他的前任的工作環境是一樣的,隻是公司沒給過他1美分的補貼,可他不僅能夠養活自己,每個月還可以存下一點錢來。現在我問你們一個問題,那個白人小男孩拉不到更多的生意,是誰的錯?是他的錯,還是他顧客的錯?”

那些推銷員們異口同聲地說:“當然是因為那個小孩不夠努力,他沒有盡到自己的責任!”

“沒錯。”查姆斯回答說,“那個白人小孩的確沒有盡到責任,但是你們呢?你們現在的工作條件和背景跟一年前完全相同:同樣的地區、同樣的對象,這一年來政府也沒有什麼大的舉措。可是你們的銷售業績與一年前相比卻相差甚遠。這是誰的錯?是你們的錯,還是顧客的錯?”

同樣又傳來如雷般的回答:“當然是我們的錯,是我們沒有盡到自己的責任!”

“我很高興你們能坦率地承認自己的錯誤,沒再用那些無謂的解釋來搪塞我。”查姆斯繼續說,“我現在要告訴你們,你們錯就錯在聽信了有關本公司財務發生困難的謠言,進而忘記了自己的責任,因此你們不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區,並保證在以後30天內,每人賣出5台收銀機,那麼本公司就再也不會發生什麼財務危機了。你們願意這樣做嗎?”

會議室內群情激昂,大家紛紛表示“願意”,後來他們果然辦到了。而且他們再也沒有拿經濟不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等無謂的解釋來當做他們推卸責任的借口。

成功是失敗的下一站,當我們發現自己在岔路上行走,或者已經走到了失敗的路上,不要灰心,我們要相信,成功就在下一個轉角。能力越大,責任越大,當我們不斷變強的時候,就更需要看清腳下的路。

比爾·蓋茨創辦的微軟公司,在麵試的時候往往會問應聘者:“你現在用的電話有什麼缺點?怎麼改進它?”或者“龜兔賽跑時,如果兔子沒有睡覺,烏龜怎麼贏得比賽?”當然,在我們常人看來,這些問題根本與工作無關係,但是這些卻是微軟非常重視的問題,因為根據應聘者對這類問題的回答,麵試官可以馬上判斷出麵試者是否真的具有創新思維。

其實,創新就是一種思想,是一種積極的思想,它可以讓我們在最短的時間內擺脫失敗的困擾,進而重新燃起對成功的希望。《創新的挑戰》一書中,戴維·赫西曾寫道:“創新是工作中的新思想,它可能是一個流程的簡單的改變,也可能是複雜的全新市場的進入。”創新是靈魂,它能指引我們向著成功不斷邁進。

人生不是一勞永逸的,有高峰,就有低穀,我們要依靠自己的雙手去創造未來。我們不應懼怕失敗,隻要我們擁有創新思維,失敗就變成了紙老虎,隻要我們輕輕一捅,失敗就會遠離,成功就會自然到來了。

換個角度天地寬

我們要知道,人生中走彎路的人很多,如果我們總是不撞南牆不回頭,等待我們的將會是失敗的苦果。人需要轉變,不管是生活還是工作中,我們都要懂得變通,窮則變,變則通,就是這個道理。

樹挪死,人挪活。當我們換個角度看世界的時候,有可能會看到更廣闊的天空,而創新思維也會因為我們的轉變而來到我們身邊。記得一位心理學家曾經說過:“隻會使用錘子的人,總是把一切問題都看成是釘子。”我們需要突破,需要改變自己,這樣,我們才能看到一個強大的自己。

霍宏宇在一家公司工作了兩年,前不久,剛剛被提升為部門經理,這次升職讓霍宏宇非常開心。但是沒過多久,他發現,自己和同事之間關係疏遠了許多,而且自己給下屬布置任務的時候,他們總會敷衍了事,根本沒有認真去做。

霍宏宇非常生氣,把這幾名員工叫了過來,大聲斥責了一番,但是下屬依然我行我素,等到霍宏宇再找他們時,他們就會說出很多借口。這讓霍宏宇非常頭疼,而他根本就想不明白,這些以前和他關係不錯的同事,怎麼一成了自己的下屬後,就喜歡處處跟自己做對。

有一次,霍宏宇在公司食堂吃飯,他無意中聽到他部門的兩名員工在聊天,聽到了他們跟他做對的原因。

原來,霍宏宇在這個部門不是資曆最老的,也不是年齡最大的,但是自從他升職了之後,同事們覺得霍宏宇整個人變了,動不動就會數落下屬,認為總覺得比別的員工高了一大截,批評員工的時候,也絲毫不會顧及他們的麵子,所以大家都跟他保持著距離。

知道原因之後,霍宏宇就開始適當地改變自己,盡量放低自己的姿態,融入到員工中去。以前自己批評員工的時候,不注意技巧,現在他總是先表揚下員工的工作成績,再說工作上的不足,慢慢地他和同事們的關係又恢複如初了。

給人壞印象不難,樹立好形象就會難上許多了,尤其是在職場這種競爭激烈的地方。雖然霍宏宇沒有做錯什麼事,但是由於他的態度是居高臨下的,就自然會被員工所排斥了。這時,霍宏宇就換了一個角度,他選擇了保持謙卑的態度,這樣一來,就和員工站到了一條線上,員工也不會再排斥他了,反而工作得更加努力了。

我們選擇了什麼樣的人生,就會成為什麼樣的人。當我們換一個角度去選擇,我們就會發現另外一個自己。不要把苦難想得過於壓抑,苦難是一筆財富,關鍵在於我們怎樣看待問題。電影《童夢奇緣》中說,人生就是一個過程,可悲的是它無法重來,可喜的是它根本不需要重來。

職場中,我們怎麼看待工作,就決定我們能夠在職場中達到的高度。一個負責的員工會有很強的創新精神,他們對待工作一絲不苟,還會把自己的想法和創意融入其中,正因為這樣,他們才會找到自己的方向,才會看到更清晰的未來。

肖暮曾在一家小公司做業務員,為了謀求更好的發展,他到一家大型合資企業參加麵試。這家公司的待遇較高,發展空間又大,可以說應聘者踏破了該公司的門檻,其中也不乏一些經驗豐富的銷售精英。麵對高手如林的競爭,如何才能脫穎而出呢?肖暮思前想後,決定在簡曆上玩點兒“伎倆”,吸引麵試官的眼球。

應聘那天,肖暮將自己的簡曆遞給麵試官。負責招聘的人事部經理看了肖暮的簡曆,發現與其他的簡曆不太一樣,上麵不但有他的工作經曆及業績,另外還單列一欄,介紹自己的缺點:性格急躁、做事固執等。

人事部經理頗為困惑,就問肖暮:“你為什麼這麼直白?怎麼連缺點也不加掩飾地寫在上麵?難道你不怕暴露短處而遭拒絕嗎?”

肖暮非常坦然而又真誠地回答道:“沒有任何人是完美的,我也一樣。我想,讓用人單位了解我的缺點甚至比知道我的優點更重要。而且,也隻有不回避自己的缺點的人,才會有決心和勇氣改掉。”

聽了肖暮的回答,人事部經理非常滿意,就爽快地對他說:“好,我非常欣賞你這種不回避缺點的勇氣,再說我們公司也正需要像你這樣的人才,那麼這事就算定下來了,下周一準時來公司報到吧!”

很多時候,我們要學會麵對現實,就算我們有缺陷,也要學會直麵缺陷,拿掉那塊遮羞布。隻有敢於正視缺陷的人,才有勇氣去戰勝缺陷。生活中可以存在種種劣勢與缺陷,也可以將永恒的、坦然的微笑掛在嘴邊。這就是人生,雖不完美,卻像珍珠一樣明亮美麗。不管什麼時候,我們都不應抱怨,要保持一種良好的心態。失意的時候,不誇大缺陷、埋怨缺陷;得意的時候,也不應否認缺陷的存在。人生可以在缺陷裏尋找完美,也可以在完美中留下缺陷,如果不能領悟到這一點,那麼未來的生活就會有更多的缺陷。

這就是角度問題,當我們學會轉換角度的時候,我們就會感覺一塊大石頭落地了,而我們則看到了一片更為廣闊的天空。其實,從某種意義上說,不完美是上帝賜予我們的恩惠。如果一切都是完美的,也就沒有了發展空間。正因為一切都並不完美,所以人才有了願望、有了希望、有了目標、有了追求與拚搏。而如果自己陷入了一個追求完美的牛角尖裏,則是自己把自己陷入了人生的死循環。隻有接受不完美,才是生存的智慧,是營造快樂人生的技巧。善於接受不完美者,必定會擁有幸福的人生。

過於鑽牛角尖,或許是一種追求完美的表現,但同樣也是不敢坦然麵對自己的缺陷的做法,不僅會讓人瞧不起,還會讓自己錯失良機。相反,換一種角度,真誠而坦然地麵對缺陷,常常會給我們帶來意料不到的收獲。

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