第八章從做事者到管理者，再到領導者 第六節 責任心的重要性
“自明，歸根結底，一個好的領導者要有責任心。要做一位出色的、優秀的領導，你必須給予‘責任心’這個詞最高的重視。仔細留意下麵的話。”郭先生說著拿起鋼筆在麵前的桌麵上寫下了一段話。
我領導屬下的方法是：事情做對了，是屬下的功勞。事情做錯了，是我的過錯。
“我欣賞這種方法，”李自明興奮地說，“就是說，好事不要歸功於己，壞事要勇於承擔責任。”
郭先生說：“對，一個好的領導者應保持謙遜的態度，人們就願意為你竭盡所能。他們感到受你賞識，就會不遺餘力地支持你。你勇於承擔責任，那麼他們確信，即使目標進展不順，你也不會讓他們失望。”
李自明激動不已：“說得太對了！完全正確！這就是成為優秀領導者的方法！”
郭先生說：“隻要仔細尋找，係統總結你的經驗，你就不難成為出色的管理者。我說過，你具備成功者的潛質，現在你具備的是優秀領導者的潛質。
“你擁有工作責任心，工作責任心是指從事職業活動的人承擔的職責和義務的自覺心。工作責任心是一個好的領導者應當擁有的，工作義務是你應該背負的。工作中履行職業責任和職業義務就是與得到相應的報酬緊密聯係的。領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，自己擁有責任心，就可以讓你的員工也培養出這樣的責任心。”
李自明說：“責任心，責任心，有沒有關於責任心的故事？”
郭先生遞給李自明一份報紙說：“這種事情無處不在，一顆責任心能將一些問題扼殺在萌芽狀態，避免造成不必要的損失。”
李自明看到下麵一則報道，故事的主人公是這樣敘述這起事故的：
10月9日下午16時50分左右，準備交接班時，突然傳來一股焦臭味，大家都以為是外麵電氣焊或無齒鋸下料時產生的氣味，很多人也就沒有在意。
可我仔細辨別了一下，覺得這種氣味和電氣焊或無齒鋸下料時產生的氣味不太一樣，為安全起見，我起身到後麵的控製盤檢查。結果，越往前走，焦臭味越濃，我判斷有可能是哪一個控製盤裏麵的電器元件燒毀，就順著氣味迅速打開電氣控製櫃門挨個尋找，為防止出現遺漏，我們就把電氣櫃全部打開通風，發現電氣控製櫃內無異常。
但此時焦臭味並沒有消除，反而越來越重，就判斷為熱工控製櫃故障，於是打開熱工控製櫃門尋找，當打開熱工控製盤3號控製站2號櫃時，發現熱工的卡件有冒煙現象。我趕緊跑去通知班長值長，值長果斷下令，對3號鍋爐係統進行檢查並加強監視，發現3號鍋爐所有電動門全部變紅，值長立即通知了熱工前來處理，確係熱工有兩個3號爐的卡件燒毀，經過緊急處理消除了隱患。由於問題發現及時，處理得當，避免了引起其他的短路故障，防止了事故的進一步擴大和停爐事故的發生，保證了設備的正常工作。
現在，公司正在提倡節能降耗，我們運行人員保證機組鍋爐等各種設備正常運行，防止事故的發生發展，也是節能降耗。這就要求我們在工作當中認真負責，出現異常及時發現，及時處理解決，多一份責任心，就多了一份安全保障。”
李自明久久無語：“多了一份責任心，就多了一份安全保障。”
郭先生說：“對於做銷售，買你的產品對顧客而言就是信任的問題，反過來說你就要對你的顧客負責。這樣，你的產品的質量加上你的責任心，顧客才會覺得你們公司值得信賴。”