第十二章 社長沒有辦公室(1 / 3)

很多管理者都認為他們的工作場地應該是會議室,因為在那裏他們可以就所有問題進行詳細的商討和分析。而工廠,則是員工們待的地方。本田認為這種想法往往會導致一種後果,那就是一旦出了問題,所有人都會推卸責任,而敢於承擔責任的人卻很少。所以,本田經常會對員工說:“隻有身在第一線才能及時發現問題、及時思考問題,並且及時解決問題。一旦找到了問題發生的原因,就意味著已經成功了一半。督導人員的工作之一,便是要經常身處第一線,確保依據現場和實物的原則來思考問題。”

娛樂時盡情娛樂,工作時認真負責

本田雖然愛喝點兒小酒,卻從不酗酒。對於賭博,他毫無興趣。他經常對人說:“娛樂時盡情娛樂,工作時認真負責、一絲不苟。這樣才能取得成績、獲得成功。”

本田是一個標準的棋迷,自打他很小的時候就開始玩棋了。對於自己的棋技,他也是信心十足。所以經常會看到他到處去跟別人挑戰。有時吃完午飯,他就在餐廳擺開棋局,叫旁邊的人跟他下棋。

本田爭強好勝的稟性是員工們都知道的,為了讓本田玩得高興,他們經常會,故意輸給他。可本田並沒有對他們感恩戴德,他依舊認為是自己棋技高超才贏的。員工們當然不會認為本田是在賣弄自己,所以他們通常都是笑笑就過去了,沒有人會去捅破。

然而,有一次,本田在技術研究所裏和人下棋,結果他竟然連輸3盤,而且輸得很慘,本田為此沮喪極了,一直陰沉著臉,一句話也不說。

過了一會兒,他麵露愧色地說:“唉,我這個高手今天輸了,看來你比我還高明啊。”

此時,所有人都哈哈大笑,其中一個員工打趣道:“實話告訴您吧,他是專業棋手,我們把他請來,就是想讓他給我們出氣。”

本田一聽,立即笑罵道:“好家夥,你們竟然故意在背後搗鬼,存心要讓我出醜,真是豈有此理啊。”

本田和員工之間的關係一直都非常融洽。他經常說:“員工們和我都是平等的,玩的時候就不要有什麼等級之分,否則即使玩,也一定不會盡興的。”

神奇的十字螺絲釘

為了時刻關注國外汽車業的發展,本田經常外出考察,而且還養成了隨時觀察的習慣。本田就是一個名副其實的工作狂,他的那份敬業之心幾乎是無人可比的。因此在考察過程中,他總會觀察得非常認真仔細,連細節都不放過。

對於他來說,公司的發展是他一生中最關心的事。除此之外,什麼事都是微不足道的。所以,無論何時何地,本田都在細心地觀察著、思考著。他決不會放過任何有利於公司發展的機會。也正因為這樣,所以本田能夠發現別人無法發現的細節問題,並且從中找到發展良機。

1954年6月,本田乘飛機前往歐洲考察。當他走進那些歐洲汽車公司時,被他們那先進的技術驚呆了。他左看看、右看看,一會兒動動這兒,一會兒動動那兒,似乎到了一個完全陌生的世界。本田在震驚的同時,也暗暗下決心:將來一定要把本田技研打造成為這樣的公司,也讓他們來本田公司進行參觀考察。

考察完畢之後,本田打算起程返回。就在走的前一天,他跑到零件市場買了很多零件,結果身上的錢一分沒剩。

回到日本後,藤澤去機場接他。兩人在車上隨便攀談,突然,本田開始在衣服兜裏掏來掏去。藤澤很奇怪,就問他在掏什麼,本田沒顧得上回答,依舊在掏個不停,可是掏了半天也沒有掏出來什麼,原來他的口袋裏塞滿了各種各樣的東西。

突然他叫起來:“哦,有了,掏到了。”藤澤一看,本田攤開的左手掌上放著一顆釘子。他的手已經被劃得滿是傷痕,溢出血漬來了。藤澤倒是不注意那顆釘子,心疼地說:“你的手都劃傷了。”

可本田卻根本沒在乎藤澤在說什麼,隻顧興奮地說:“我在參觀意大利的工廠時,看到他們的地上正好有顆十字螺絲釘,我想也許會有用處,就順便拿了回來。”

藤澤奇怪極了,問:“這小玩意兒能幹什麼啊?”

本田高興地說:“你忘了,我們不是工作效率不高嗎?這是一顆十字螺絲釘,用它可以提高我們的生產效率啊。”

原來,所有公司在連接材料時,通常都是用焊接,或是用螺絲釘擰緊。而焊接要比螺絲釘費事得多,所以絕大多數公司都使用螺絲釘。然而這基本上都是歐美公司的做法,對於當時的日本,卻還是一個新鮮貨。因為那時的日本基本上用的都是一字螺絲釘。這種螺絲釘隻能用手工操作,所以工作起來十分費事。

在本田之前,十字螺絲釘還沒有在日本市場上露過麵。如果采用了十字螺絲釘,就可以用壓縮空氣的方法采用機械器具擰緊,如此一來,就可以大大節省勞動成本。

從遙遠的大洋彼岸到日本,本田就這樣揣著這顆十字螺絲釘,他帶回來的十字螺絲釘,不僅僅是帶給本田技研的,也是帶給整個日本工業生產的一個革命性的禮物。

做人低調,行事高調

本田身為世界上一個偉大的汽車帝國的締造者,也許在很多人看來,他有著足夠的資本高調張揚。無疑,他的公司是一個從彈丸小國走向強手如林的歐美市場,並且取得了輝煌戰績的偉大公司,能夠創造出一個影響力如此巨大的公司,本田的技術和經營智慧可見一斑。對於這樣的人,人們曆來都會充滿敬仰和崇拜之情。所以,即使本田再怎麼張揚、高調,也沒有人會指手畫腳、說三道四。但是,本田跟高調是絕對絕緣的。

本田是一個做人非常低調的人,要說高調,他也隻在工作上高調。他說:“做人要低調,行事要高調。”

本田最喜歡穿工作服,他認為工作服是世界上最漂亮的衣服。所以,員工們經常會看見本田身穿一身工作服在工廠裏走來走去。他十分喜歡自己身為小企業主的角色。因此,他經常告誡公司的高管,為人要懂得謙遜,哪怕是對待下屬也要如此。因為每一個人都有自己的閃光點,都值得別人學習和借鑒。

在本田的影響下,本田的高層管理人員也養成了謙遜的風格。他們在公司走路的時候,和普通員工一樣,絲毫沒有身為高管的優越感。

本田認為,要想和員工們打成一片,就要盡可能融入到他們中間去。所以他規定,本田在世界各地的辦公室裏,所有高層管理人員都在辦公室隔間或開放式的房間裏辦公。而且這些人往往身兼數職、生活儉樸,每天都忙得團團轉,有時候甚至會成為自己員工的助手。而對於那些更低一級的管理層,他們的薪資和津貼都低於同行,但他們的工作時間卻是最長的。這已經成為本田的一個顯著特征。總之,本田的想法很簡單,就是要讓所有管理者都放下身段,和員工們平起平坐。他認為隻有這樣,才能得到員工們的尊重,才能在員工們麵前有說服力。

對於管理層的人,本田如此,對於員工,本田亦如是。本田向來討厭那些好高騖遠、眼高手低、賣弄學問的人。所以,本田公司的員工大多都是些工作認真、吃苦耐勞、踏實肯幹的人。

可以說,本田的低調早已經成了本田公司的一道風景。但對於工作,他卻從不喜歡低調,他認為任何一個員工都要對自己的工作充滿熱愛,而且越高調越好。

一次,本田到一個工廠視察,恰好此時,一輛馬上就要完成的StepWGN從組裝線上移過來了。此時,本田看到,一個員工跳進駕駛室,把地毯輕輕地在前座的周圍鋪平,接著,用一把電動螺絲刀把後座椅固定在地板上,然後再到座位前把螺絲釘擰緊,隨後又急忙轉身把後麵的兩排座椅擰緊。全部弄完之後,他從車裏跳了下來,把後燈的兩個塑料部件裝上,再在後門上貼上車牌。

站在一旁的本田正在看著自己的手表,原來他在給這位員工計時,結果這個員工隻用了60秒的時間就把所有工作都做完了。對於這樣的高效率,本田十分滿意,衝那位員工笑了一下,說道:“嗯,不錯,不錯。”

本田是一個外表看起來十分嚴肅的人,但對於孩子,他卻充滿了愛心和耐心。本田晚年時,有一次去一所小學訪問。在學校裏,本田和所有圍在身邊的孩子們談天說地。當說起自己的奮鬥經曆時,他還伸出手,讓孩子們摸手上的疤痕。孩子們一邊笑,他一邊給孩子們講自己的故事,那場麵感動了當時所有在場的人。

永遠站在第一線

本田是一個對技術極度癡迷的人。在他的一生中,他把自己80%的精力都放在了研究技術上,他一生中的大部分時間都是在工廠裏度過的。他認為,身為一個技術人員,必須要時刻站在第一線,隻有這樣才能及時發現問題,並且解決問題。

所以,本田的員工們經常會在工廠裏的一個角落看到本田拿著螺絲起子及扳手調整、修理發動機的身影。本田的這種做法是跟很多管理者完全不同的,很多管理者都認為他們的工作場地應該是會議室,因為在那裏他們可以就所有問題進行詳細的商討和分析。而工廠,則是員工們待的地方。本田則認為這種想法往往會導致一種後果,那就是一旦出了問題,所有人都會推卸責任,而敢於承擔責任的人卻很少。

所以,本田經常會對員工說:“隻有身在第一線才能及時發現問題、及時思考問題,並且及時解決問題。一旦找到了問題發生的原因,就意味著已經成功了一半。督導人員的工作之一,便是要經常身處第一線,確保依據現場和實物的原則來思考問題。”

同時,他還特別強調說:“如果有一部機器出現了故障、一件產品不合格、一件工具被毀損,或者是一位顧客投訴,不管出現任何問題或異常的狀況,管理人員都應該到第一線去實地檢查。你們要在現場詳細地檢視產品、多問幾個為什麼,要學會運用一般常識和低成本的方式仔細找出問題所在,最好不要用那些所謂的高深、複雜的科技手段。”

員工們對於本田的訓話從來都是心悅誠服的。就這樣,在本田的不斷督促下,本田的員工各個都相信隻有永遠站在第一線才是解決問題的根本保障。所以,本田的工作氛圍永遠都是積極向上、充滿活力的。

曾有一位本田管理人員說:“我每天到現場走走,試著查看產品是否不正常,以便能帶回到我的桌上解決問題。當我發覺不到任何可以改善的問題時,就十分沮喪。”

在榻榻米上是學不會遊泳的

一次,本田應邀參加一個經營研習會,大家要求他在會上發表談話,和所有與會人員交流經驗。那次研習會的地點設在溫泉旅館,會議時間為三天兩夜。

當時,本田由於工作比較忙,沒有及時到場。於是,所有與會人員便一邊泡溫泉,一邊等本田。

可是泡了很久,本田還沒來,他們便換上浴衣,坐在一個大房間裏繼續等。

過了一會兒,本田終於露麵了,然而他的一身打扮卻讓所有人都大吃一驚。他身上還穿著一件蹭得油光光的藍色工作服,衣角和袖口處已經磨破了邊兒。再一看他的手,還泛著油光,似乎沒有洗。

人們猜測他大概是直接從濱鬆的工廠趕過來的,臉上還透著一絲倦意。

就在所有人都以為本田會說上幾句寒暄話時,本田開口把他們大罵了一頓。本田大聲罵道:“請問你們到這裏來是做什麼的?我想應該是來學習經營的吧?你們那麼有空的話,不如早點兒回公司上班。我還從來沒見過泡溫泉就可以學會經營管理的。簡直是浪費時間!”

見本田如此大發雷霆,所有人都正襟危坐、低頭不語,臉紅一下、白一下的。可本田根本管不了那麼多,照舊大罵道:“你們以為在榻榻米上能學會遊泳嗎?簡直是做夢!即使在榻榻米上學會了遊泳,到了水裏照樣遊不動,還不如直接跳進水裏,管他三七二十一,手忙腳亂劃一陣,也許還有用些。我這麼多年來也沒向誰學過經營,現在不照樣在管理公司?既然我這樣的人也能經營公司,那就表示你們該做的事情隻有一件,就是立刻回公司上班去。”

本田就這樣一口氣罵了半個小時,所有人都被他罵得麵紅耳赤、不敢作聲。

大公無私,辭退手足

世界上很多的企業都是世襲製的,通常兒子會在父親卸任之後,繼承父位。但是本田卻沒有這樣做。本田曾經說過:“本田公司能夠成功,都是大家的功勞,不是我一個人的功勞。”對於公司未來的接班人問題,本田早就有了自己的打算。

一直以來,他對自己的親弟弟都在刻意回避著,特別是在一些公開的場合,本田從來不會和弟弟說一句話。他的想法很明確,就是要盡量和弟弟保持距離,否則會給人以任人唯親的感覺。

在本田執掌本田公司的後期,有一段時間,本田整天若有所思,經常一副心事重重的樣子。一次,本田回到家裏,妻子看出了他的反常情緒,便問他發生了什麼事。本田沉默了一下,說道:“我打算讓弟弟離開公司,但不知道該怎麼跟他說。”妻子一聽,大吃一驚,忙問:“他幹得好好的,為什麼要辭掉他?留他在公司,還可以幫幫你啊!公司那麼多事,你一個人應付不來的。”本田看著驚訝的妻子,又陷入了沉思,過了一會兒才開口說道:“你說得沒錯,他不在公司的話,我是感覺缺了點什麼。但如果把他留在公司的話,員工們會怎麼想呢?這不是明擺著徇私嗎?這對於別人來說是很不公平的,而且我曾經跟藤澤說過,公司裏決不用自己的人,現在是該我兌現諾言的時候了。本田是一家股份有限公司,既是股份有限公司就不是私有財產,而是所有股東的,我不過是由股東選舉出來任董事長罷了。”妻子還是不理解,爭辯道:“可是,鬆下電器不一直都是家族共同管理的嗎?也沒見他們的員工們有什麼不滿的。”本田說:“他們是他們,我們是我們。我們的管理者必須都是優秀的人才,絕不搞世襲。將來我不當總裁了,也決不允許我的孩子繼任,他們要自己尋找出路。”

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