好主管懂得聽取下屬的意見，但要將決策權集中而執行權下放。主管把決策過程看成一種“討論”式過程，最後決定時要有著自己的判斷。
美國總統林肯在白宮的一次談話中曾說過：“如果要我讀一遍針對我的各種指責，更不用說逐一作出相應的辯解，那我還不如辭職算了。我在憑借自己的知識和能力而盡力工作，而且將始終不渝。如果事實證明我是正確的，那些反對意見就會不攻自破；如果事實最後證明我是錯的，那麼即使有十個天使起誓說我是正確的，也將無濟於事。”
身為主管一定要聽取下屬的意見，這對工作有著非常重要的影響。有的主管自以為是，不善於接受別人的意見，所以無法改善自己的工作。主管可以依靠自己的權力讓下屬閉嘴，但是錯誤永遠都是錯誤，這是一個客觀的事實。
團隊中的具體工作總是由下屬去完成的，作為從事具體工作的一線員工，他們對工作的實際操作最清楚，尤其是對工作中出現的問題最熟悉。同下屬相比，主管往往在信息的掌握程度和技術的熟練程度上都略遜一籌。所以，實際工作中的具體問題上，主管需要向下屬爭取意見，在熟悉情況之後再做決策。否則，就會造成時間上的浪費並導致解決問題的低效。
主管能夠聽取下屬的意見，表明了自己一種虛心學習的態度。主管對待工作要謙虛，學習下屬的長處，積累更多的經驗，進而發展自己的才能，才能有更高的權威。反之，主管自以為是，剛愎自用，隻能阻礙自己的成功，失去自身的權威與員工的支持。
主管能夠聽取下屬的意見，是一種民主的管理理念。有的主管喜歡將全部決策權歸於自己掌控，絕不允許下屬直接參與決策。從發現問題到提出方案再到拍板定案，完全由主管一個人思考和決定。整個決策過程中主管都采取了強製措施。
這種主管在工作上獨裁，雖然下屬迫於領導的權威，采取了保留意見，但是他們心裏並不服氣，很有可能影響工作的進度。更可怕的是，主管獨裁的行事作風扼殺了下屬對工作的積極性，明明看到領導的決定是錯誤的，但就是不想也不敢提出意見。主管的獨裁對開展工作有著很嚴重的危害。
主管要重視聆聽下屬的意見，讓下屬充分表達自己的觀點。主管的本質是對下屬的想法和感覺做出恰當的反應，促進下屬對工作的熱情，提高團隊的士氣。
主管能夠聽取下屬的意見，證明了自己對下屬的信任。通常主管願意與值得信任的下屬討論工作，相信他們能夠給自己更寶貴的意見。這是對下屬工作能力、工作態度的信任和肯定。
主管能夠聽取下屬的意見，團隊內部將形成一個和諧、團結的工作氛圍，做好工作是團隊所追求的目標。聽取下屬的意見也有利於發揮團隊的智慧，幫助主管做出正確的決策，避免錯誤的發生。
法國社會心理學家H.M.托利得曾提出：“測驗一個人的智力是否屬於上乘，隻看腦子裏能否同時容納兩種相反的思想，而無礙於其處世行事。正反兩種思想共存，說明你能夠聽進不同意見，或者說，聽到反對意見時不是暴跳如雷惱羞成怒，而是能把反對意見認真聽完並加以分析，說明你已經將問題的兩個方麵都考慮到了，如能夠充分加以分析，會對決策起到積極的影響。”
這段話說明了主管聽取下屬意見的重要性，同時說明了主管做出決策的過程——吸取下屬的意見的精彩部分，幫助自己做出決策。不管下屬提出的意見正確與否，主管都是最後的決策者，這樣的身份是不容改變的。
主管是廣泛聽取意見的決策者，是工作的“催化劑”而不是工作的承擔者。主管的主要職責是決策，然而，主管不是完人，由於經驗、身份、專業知識、行為習慣等多種限製，一個人做出決定會有很大風險，往往會產生偏差。降低風險的必要措施就是征求意見，尤其是要多聽持不同立場者的意見。
古語雲：“兼聽則明，偏信則暗。”主管的職責是決策者，可以廣泛聽取下屬的意見，再製定全麵且明智的決策。當然，下屬意見也不一定就是正確的，所以，主管要有自己的理性的判斷，要保留最後的拍板權，這也是主管的職責所在，要以此來證明並維護主管的權威。
主管應該采取民主化的舉措，使管理活動和決策過程能夠得到整個團隊的支持和下屬的配合，但是主管的責任心和使命感一定要高於下屬。主管的責任就是進行決策，如果把決策權下放給下屬就是失職，推卸應該承擔的責任。如果主管把決策權下放，就會被下屬們牽著鼻子走。
好主管懂得聽取下屬的意見，但決策權集中而執行權下放。主管把決策過程看成一種“討論”式過程，最後決定時要有著自己的判斷。謀議可谘於眾人，決斷必須歸於一將。好主管會根據具體情況，做出正確的決定。