好主管應該嚐試一下委婉式批評，聲東擊西是智慧的表現，也是給雙方一個思考的餘地，能夠最大限度地維護下屬的自尊心。
通常，心直口快的人都坦誠、不說假話。但是在職場上，心直口快的主管做人太簡單，很容易傷人。這樣的主管通常不受下屬的喜歡，甚至避之不及。心直口快的主管往往想到什麼就說什麼，思考問題的時間短。一個人缺乏理性的思考，非常容易在工作中造成失誤。
作為一個主管批評下屬要保持公正客觀，說話要有理有據，欠妥當的話要避免。在批評之前，主管最好能夠對事件的過程進行認真而細致的調查。為了防止萬一，在批評下屬之前，主管應該讓下屬仔細地再將事情的經過複述一遍，並讓他談談個人的看法。
有的時候出現問題，不一定就是下屬的錯誤，主管也不能一概否定下屬的工作，應該從多個方麵幫助下屬進行認真的分析，讓下屬弄清楚問題的關鍵在什麼地方。主管可以通過下屬的談話發現一些你以前沒有注意到的問題，而這些問題很有可能是自己的失誤造成的，假設這些問題沒有得到解決，就不應該急於對下屬進行批評。
如果問題涉及幾位下屬的時候，主管應注意對相關的下屬都要進行相應的批評，而不能隻批評其中的一個。如果對下屬的批評有失公平，不僅會讓下屬對上司產生不滿，還會讓下屬之間產生矛盾。如果一個團隊出現了衝突和不信任，任何工作都無法順利進行了。
偉大的心理學家席勒說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣地，我們也極為害怕別人的指責。”主管需要讓下屬知道“犯錯了”時，要用最大的耐心和最大的智慧，將批評的語言說得委婉些，方式柔和一些，不可隨便用尖酸的語言。另外，直語未必直著說，背著別人說可能效果更好。杜絕心直口快，采用私下批評可以避免批評者與被批評者關係緊張。
某公司有一位主管由於成功地運用了這種策略，而把他自己負責的車間管理得秩序井然，工人們嚴守紀律，自願為公司效勞。這是因為每當發現有員工生產態度欠佳，或者是生產過程中出現了什麼差錯時，他會在下班後，把那人叫到辦公室，然後親切地問他：“最近你家裏還好吧？在我的印象裏，你一直都是嚴守紀律、工作熱情高而且技術不錯的人，把工作交給你，我很放心，希望你能再接再厲。”他這樣一說，那位員工早已是羞紅了臉，非常誠懇地跟主管交代原因並道歉，以後再也沒有出現過類似的毛病。
這位主管確實高明，他從來不粗著脖子去訓導有錯的員工，卻偏偏要誇你不錯，欲擒故縱，讓下屬自己去反省自己的錯誤。他的批評既照顧到了下屬的麵子，也鼓勵了下屬，還為自己贏得好名聲，可謂是一箭多雕。
好主管應該嚐試一下委婉式批評，聲東擊西是智慧的表現，也是給雙方一個思考的餘地，能夠最大限度地維護下屬的自尊心。
在職場上，主管的性格可以直爽，但是嘴巴不可以直爽。有時候心直口快反而不能讓問題立竿見影地解決。在下屬犯了錯誤之後，不依靠語言，隻用一些舉止、表情就可以起到威懾作用。比如，沉默是內容的延伸與升華，是一種無聲的特殊語言，是一種不用動口的口才。
責過無聲勝有聲，這遠比和下屬爭吵高明得多。在特定環境下，主管完全不用說那麼多批評的話。主管用沉默來表達對下屬的不滿，更能讓他感到緊迫感。有的時候語言的表達是蒼白的，有限製的。看到主管的神情，那些“理虧”的下屬一定會反省自己的錯誤。通過這種避免正麵衝突、不傷和氣的方法來達到目的，是真正明智的選擇。
身為主管還要有容人之量，不要因為一點小事就當眾批評下屬。如果總是對一些小事吹毛求疵，這會讓下屬感覺非常不舒服。凡事都有輕重緩急，什麼樣的問題用什麼方式批評是門學問。