批評下屬注意保持和善友好的氣氛(1 / 1)

批評而不引起反感的最有效方法就是:讓下屬感覺到你是為他好。主管批評下屬應該是善意的。如果不能做到這點,批評就會成為主管與下屬衝突的導火索。

主管屬於管理層次的人,有著自己的下屬。他們既是上下級的關係,又是夥伴關係。如何處理與下屬關係的問題,成為很多主管應該思考的問題,對於每一名主管有著極大的關係。

在工作中,主管被賦予對下屬進行管理的職責,批評是管理的有效方式之一。有些主管的領導意識非常地強,經常批評下屬,甚至讓下屬工作起來繃緊神經。其實,在批評下屬的時候,主管訓什麼不是最重要的,而是用什麼樣的方式才能夠使下屬認識到錯誤。

一些主管發起飆來,像暴風雨一樣,表麵上下屬接受了領導的批評,但不見得是心甘情願地接受批評。批評下屬不一定用暴風驟雨的方式,和風細雨可能會更容易打動下屬。

主管要想真正地幫助下屬改正錯誤,離不開批評。實際上,批評而不引起反感的最有效方法就是:讓下屬感覺到你是為他好。主管批評下屬應該是善意的。如果不能做到這點,批評就會成為主管與下屬衝突的導火索。如果主管對某位下屬的批評方式不當,久而久之這位下屬就會覺得上司對自己有成見,造成雙方更深的矛盾。

批評本身不是一件愉快的事情,所以主管應該注意自己批評下屬的態度,要始終保持友善的談話氣氛。比如,在會議中間,有位下屬的手機響了。主管心裏雖然不悅,但還是和顏悅色地說:“這首歌我也很喜歡,但是我不會在會上聽。”下屬聽了很尷尬地低下了頭。

一位哲人說過:“假如你握緊拳頭來找我,我想我可以告訴你,我會把拳頭握得更緊;但假如你來找我,說:‘讓我們坐下來商談一番,假如我們之間有意見不同之處,談談原因何在,症結在哪裏?’這樣,我會覺得彼此的意見相去不遠,我們可以求同存異。”

每個下屬的性格大不相同,主管在批評的時候需要對症下藥,可以巧妙地讓下屬認識到錯誤,也不會給對方造成思想負擔。比如,批評一些自以為是的老員工應該循序漸進。好主管采用漸進式批評,逐漸地表達批評信息,有層次地進行批評。

某機關青年小夥子比較多,但他們的工作熱情、幹勁、積極性卻不高,紀律鬆散,工作疲遝,精神不振,不思進取。

原領導沒少批評教育,卻沒有多大作用。劉書記上任後,在一次職工大會上談到目前現狀時仿擬了孟浩然的一首詩:“春眠不覺曉,上班想睡覺。夜來麻將聲,進出知多少!”講到這種工作局麵再持續下去,將要出現什麼樣的後果時,他又說:“白日依窗盡,工作泡湯流,飯碗端不住,老婆也發愁。”全場幹部職工為之屏息靜聽,聽完後發出一陣陣不自然的笑聲,笑完後,又陷入沉思:這樣下去確實不行。

這種批評,講在明處,刺在心裏;這類批評言辭詼諧,語言幽默,能引起受批評者的苦澀的笑聲,並使他們從笑聲中幡然醒悟,誠心改正。

假如是那些性格比較內向、膽小的下屬犯了錯誤,批評必須和風細雨。這樣的下屬性格是敏感的,犯了錯誤後心裏也一定不是滋味。如果主管不能把握批評的分寸,就會給他們造成一片揮之不去的陰影。

批評這樣的下屬還要注意一次隻批評一件事。如果主管連珠炮式地批評,是對下屬工作熱情的打壓,可能使事情惡化。其實很多失敗者付出的努力不比成功者少,但由於一些不可預知的原因與成功失之交臂。好主管可以看到他們身上的閃光點,並毫不吝嗇溢美之詞,幫助他們擺脫失敗的沮喪。

人們一旦懷疑自己的能力,就很難再全身心地投入到工作中去,自身的潛能也無法發揮。歐美一些企業家主張使用“三明治”批評方法,即在批評別人時,先找出對方的長處讚美一番,然後再提出批評,最後再使用一些讚揚的話語,力圖使談話在友好的氛圍中結束。如果下屬犯的不是原則性的錯誤,主管用溫柔的語言,點明問題就可以起到批評的作用。

在職場上,下屬們為了保住自己的工作,一般懂得自律。如果真的遇到那種自我約束意識差、依賴性強、不明說不行的人,才有必要用嚴肅的態度、較尖銳的語言直接警告他。但即使是這樣的人,主管也要注意維護下屬的麵子。

不稱職的主管不關心下屬真正在想什麼,更不關心他們需要得到什麼樣的幫助;好主管注重提高批評的效果,而不是亂罵一通,做表麵功夫。

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