在公開場合,不要無所顧忌地批評下屬,哪怕你有一千個理由可以證明你是正確的。如果你總是以領導心態自居,把訓人當成自己的強項,會讓下屬的自尊心受到傷害。
常言道:“人要臉,樹要皮。”尤其是對於中國人而言,臉麵被看得比什麼都重要,甚至明明知道自己錯了,但在眾人麵前也要“死扛”。說白了就是自尊心問題,每個人都有,誰都很在乎。
曾獲聯合國和平獎的日本著名作家池田也曾說過:每個人都要麵子,而且,人與人之間的麵子是互相留、互相給的。所以,主管們要清楚一點,下屬也是人,也有自尊。不管他們犯了什麼樣的錯誤,對下屬最起碼的尊重還是要有的。如果打算批評他,也要給他留麵子。
在公開場合,不要無所顧忌地批評下屬,哪怕你有一千個理由可以證明你是正確的。如果你總是以領導心態自居,把訓人當成自己的強項,會讓下屬的自尊心受到傷害。就算下屬當時不與你爭辯,不代表他從心裏接受了自己的錯誤。一旦下屬對上司產生了不滿的情緒,一定會對工作產生負麵影響。
王偉是一家公司的技術人員,入職以來對工作非常的認真。但是,因為一次失誤,給公司帶來了損失。上司對王偉非常不滿,不僅在員工大會上公開地批評了他,而且在以後的工作中也常把王偉的事情當做反麵教材。王偉從此一蹶不振,甚至開始打算離開公司。
正在這時,另外一家公司找到了王偉,而這家公司正是王偉所在公司的競爭對手。對方表示願意高薪聘請王偉,但條件是將原單位的客戶、專業技術等泄露給對方。在原單位備受冷落的王偉接受這項交易,使原單位遭受很大的損失。
後來,王偉因為泄露商業秘密而被追究了法律責任,但是原單位也付出了很大的代價。
雖然,這件事情有著王偉自身的問題,但是領導在工作中也有著不妥的言行。其實,王偉對工作的態度是認真的。但領導一次又一次的批評,讓他對自己和公司開始失望,最終給了他“吃裏扒外”的理由。
得理不饒人的主管,有時會逼得下屬走投無路,很可能激起下屬“求生”的意誌。在“求生”的情況下,下屬就有可能不擇手段,對主管和公司造成傷害。要知道兔子急了還咬人呢!所以給下屬一份麵子,可以為自己贏得一份安心。
在這個世界上隻有聖人總能夠虛懷若穀地對待別人的批評,但常人不能。主管在批評下屬的時候,就要知道很多時候不是你說他錯了,他就會馬上能夠接受。正確的觀點和恰當的表達方式是讓下屬認識錯誤的必要條件。
批評下屬是因為他犯了錯誤,在這過程中你發現他已經意識到了自己的錯誤,就可以讓氣氛緩和些。有些主管不懂得為人處世,得理不饒人,非要下屬鳴金收兵或豎起白旗投降不可。其實,“我錯了”這幾個字對成人來講,不太容易說出口。隻要下屬心裏接受了,你就是勝利的。
4000年前,古埃及阿克圖國王在一次宴會中對他的兒子說:“圓滑一點,它可使你予求予取。”國王的話是在告訴人們不要對別人的錯誤過於敏感,不要因為執著於正確的意見,而輕易刺激任何人。如果你希望下屬同意自己的意見,讓他意識到自己的錯誤,應當牢記的一句話就是:“尊重別人的意見,給對方留一份麵子。”好主管想讓對方認識到錯誤,首先要掌握下屬的心理,點破不說破,留足麵子。讓下屬知道自己錯了,才能得到下屬的認可,使下屬接受。
下屬在犯了錯誤的時候,不可避免地會緊張,在以後的工作中會變得謹慎。所以,隻要還想保住自己職位的下屬,你隻需要稍微批評一下,他就會認識到自己的錯誤。我們常講“得饒人處且饒人”,放對方一條生路,讓下屬有個台階可以下,給下屬留點麵子和立足之地。
人性使然。當下屬自知理虧的時候,主管能夠敞開胸襟,給他一次機會,他就會心存感激。你們是一個團隊,需要建立彼此間的信賴關係。好主管是不會把下屬變成自己的敵人的。
在職場中為人處世,應當“宰相肚裏能撐船”,你可以成為一個有人情味的主管,言辭何妨圓緩。得饒人處且饒人,冤家宜解不宜結。做一個有寬容之心的好主管,工作起來也會更順手,也會得到更多的回報。