有時,主管可以表現得嚴格些,但要做到嚴之有理,才能夠很好地樹立領導的控製力。
工作中下屬難免會犯錯誤,身為主管應該怎樣做呢?麵對下屬的錯誤,主管應該懂得區別對待。
如果下屬所犯的錯誤不是故意的,或者不會造成嚴重影響的錯誤,主管隻需要進行簡單的批評教育就可以了。但如果下屬的錯誤是由於一些個人原因,比如懶惰、散漫等,主管千萬不要輕易原諒下屬,否則下屬會犯同樣的錯誤。
鄭先生是深圳某IT公司市場部主管,說到時間觀念,他就來氣。他手下有過這麼一個員工,老遲到。遲到就遲到了,誰還沒有個遲到的時候,可他偏偏找各種理由,什麼堵車、睡過了頭、鬧鍾壞掉了、心情不好等等。對於一個有工作的人來說,很多時候怎麼可以隨性子來呢,心情不好怎麼能夠成為遲到原因,這分明是無視領導啊!
可能很多主管也遇到過類似的問題,一個辦公室裏難免會遇到一兩個難纏的下屬。像鄭先生的下屬總是遲到,而且總是找出各種荒唐的借口。身為主管應該注意自己的管理方法了,很多時候下屬身上的壞毛病有可能是領導縱容的結果。
很多主管對下屬管理並不嚴厲,總是善意地主觀地認為每個人都應該有自覺性,能夠自發地做好工作。但是人都是有惰性的,即使是人性化的管理也要建立在對製度的尊重之上。有的主管看到下屬有一些壞習慣,總是睜一眼閉一眼,盡量不“小題大做”。當有一天實在是忍無可忍的時候,主管再想讓下屬改掉這些毛病不僅十分困難,反而還會使下屬覺得主管沒有人情味。
如果主管總是輕易地原諒下屬的錯誤,其他下屬會覺得主管是一個好說話的人,既然別人犯了這樣的錯誤沒事,自己出現這樣的問題也不會有事。如果一個人的壞毛病得不到改正,就有可能傳染給其他的下屬,侵蝕整個團隊的工作態度。這對主管來說才是更加頭疼、難以處理的問題。
為了避免下屬出現屢教不改的問題,主管應該在下屬第一次犯錯誤的時候,嚴厲地批評他。俗話說:“千裏之堤,毀於蟻穴。”不管公司製定了多麼嚴格的法紀,仍有下屬一次又一次地違反、破壞。主管為了維護法規、製度的嚴肅性,必須及時對下屬的錯誤行為進行批評教育。如果這個壞典型不除掉,日後勢必出現一批這樣的下屬。
主管作為管理者,既要有和氣的一麵,也要有嚴厲的一麵,不要遷就下屬的錯誤行為,否則下屬們會輕視你的控製力。當主管被下屬當做“軟柿子”的時候,管理必然出現混亂散漫的問題。對於那些因為工作態度產生的毛病,主管原本就不應該縱容。俗話說:“殺一儆百。”誰犯了錯誤,就應該按製度進行處罰,用好手中的權力。
主管對違規下屬的處罰也應該根據製度進行。就事論事,合情合理,不過火,不偏激,不超過下屬的心理承受能力,能夠被多數人所接受,分寸適當,使下屬口服心服。有時,主管可以表現得嚴格些,但要做到嚴之有理,才能夠很好地樹立領導的控製力。
主管批評下屬應該重視效果,而不是批評的次數。如果主管總是批評下屬,人很有可能變皮了。管理能力強的主管從來不會喋喋不休地批評下屬的錯誤,而是隻說一次便可以得到下屬的重視。要想讓下屬真正地認識錯誤,主管的批評需要讓他打心底重視。
當下屬真的意識到自己的錯誤的時候,主管需要輔以必要的關心、幫助和教育。愛之深,責之切。主管要讓下屬懂得,嚴格要求是為了下屬好,實質上也是領導對下屬的一種愛護。從而使下屬接受主管的管束,甚至接受主管對自己的懲罰,逐步將自己鑄造成一個能和整個管理機器協調運轉的合格“零件”。
下屬犯錯誤不要緊,要緊的是在同一個地方犯同樣的錯誤。這樣的下屬必然工作效率低下。所以,主管不要輕易原諒下屬的錯誤,除非他真的認識到了自己的錯誤。如果下屬是一個自覺性不強的人,你的縱容會促使他成為一個屢教不改的搗亂分子,團隊中的害群之馬。