賞罰必須有度。如果小功大獎,則助長下屬的僥幸心理,大功小獎,則缺乏激勵的強度;如果大過輕罰,則不足以糾正不良行為,小過重罰,則會挫傷下屬的上進心。
賞罰有度可以起到“賞一勸百,罰一儆眾”的管理效果。獎勵和懲罰都是有效的管理手段,但如果方法不夠藝術,就有可能適得其反,使獎勵和懲罰無效或有害。
賞罰必須有度。如果小功大獎,則助長下屬的僥幸心理,大功小獎,則缺乏激勵的強度;如果大過輕罰,則不足以糾正不良行為,小過重罰,則會挫傷下屬的上進心。賞罰如果無度,下屬就會覺得自己沒有得到公平的對待,這也違背了賞罰的初衷。
賞罰是規範下屬行為的有效杠杆,是激勵下屬的基本手段,但怎麼樣才能夠使賞與罰恰當配合、避免過猶不及呢?主管在實施賞罰時要注意以下幾個方麵:
(1)賞罰結合
要避免過猶不及,主管首先要在管理理念上明確賞罰結合的原則。獎勵和懲罰雖然是兩種不同的管理手段,但是在實施時卻緊密地聯係在一起,不可分割使用。在工作中,常常是有賞有罰,有罰有賞。
主管為了調動下屬的工作積極性,規範下屬的行為,必然是同時製定獎勵和處罰的製度並要求嚴格執行,如果輕視了任何一方都有可能發生偏離行為。隻有這樣才能起到獎勵一人,帶動全體,處罰一人,教育一批人的目的。
(2)以賞為主,以罰為輔
在實踐中,我們可以清楚地看到下屬都渴求獎勵機製的感應和刺激。能力是否得到上司的認可和獎勵,這關係到下屬是否要改換門庭——尋找他們能夠得到承認和賞識的更好的職場環境。所以,獎勵機製可以有效地吸納人才,維護團隊的穩定性,並使團隊更加活躍,營造出一個輕鬆的工作環境。
另一方麵,主管需要用處罰來消除不良行為。如果有個別下屬或者整個團隊出現了業績平平、缺乏活力的現象,主管當然需要適當地采取懲罰措施,抑製不良行為的重複出現。但是主管應該把賞罰分出主次關係,不可同等對待,平分秋色。如果是獎勵可以實現的效果,主管何必要通過懲罰來控製下屬呢!
(3)賞罰要實事求是
隻有適度的方法才能服眾,才能起到激勵的效果。主管是一定範圍內事業發展的能手,在行使權力時,如果不實事求是地賞罰,其影響麵及損失同普遍群眾大不一樣。如獎懲過頭、表揚批評失當,會招致相反結果。主管要對下屬進行賞罰時,一定要讓所有人心服口服,這就要求主管的話要有理有據,值得推敲且誰也不能說出個“不”來。
如果受獎勵的不是業績最突出的,這種違背公平原則的行為隻會挫傷下屬努力工作的信心。如果在賞罰下屬的時候沒有根據具體實際情況,呈現了賞罰簡單化和兩極化的問題,必然造成下屬對主管賞罰的滿意度普遍降低。如果主管對某位下屬的獎勵沒有充分地認同,有可能導致下屬之間妒忌等不和諧的問題。
賞罰製度隻要得不到下屬的認可,就是不成功的。主管要想做到賞罰有度,必須以事實為依托,才會得到下屬們的信任和擁護,權力的運用才能符合公平的管理原則。
主管對下屬賞罰時應該表現出真誠的態度,比如獎勵下屬的時候,要讓下屬覺得主管的獎勵是公平合理的,而不是為了刻意收買人心,實際上心裏沒有任何獎賞的誠意。比如,下屬受到了懲罰,主管不要任意地使用自己的領導權力,一味地責罵下屬無能,而是應該幫助和教育他改正不良行為。
總之,主管若要做到賞罰有度,還要求自己實事求是,依製度獎懲,絕不濫用權力。應該賞當其勞,罰當其過,否則必會造成負麵效應。賞罰有度,不僅影響到團隊協作關係,還關係到團隊內部的和諧,還決定著主管在下屬心中的威信和形象。所以,主管在賞罰下屬的時候,必須要謹慎從事。