①商品介紹有哪幾種方法?
②商品介紹和廣告之間有什麼聯係?
③店員商品介紹的方法有哪些?
④如何根據顧客心理來介紹商品?
如何巧妙地介紹自己店鋪的商品,挑起顧客購買、接受服務的欲望?這個問題確實難倒了很多店鋪人員,包括很多店長在內,也沒有找到合適的方法。也正因為如此,很多店鋪的生意並不是很好。
那麼商品介紹有哪幾種方法呢?總的來說有兩種:
第一,店員介紹。即顧客在進入店鋪的時候,店員給予現場的介紹;
第二,宣傳介紹。即在宣傳產品、服務的時候順便介紹商品。
隻要這兩種方法當中有一種適用,就可以通過巧妙地介紹自己的商品、服務,達到擴大銷售的目的。
重慶一位姓秦的女士在某小區附近開了一家火鍋店,剛開始的時候生意還不錯。可是這種局麵並沒有維持多久,就被兩家大酒店給打破了。在秦女士火鍋店的左邊,開了一家“重慶酒家”,右邊則開了一家“重慶風味火鍋”的酒店,偏偏將秦女士的火鍋店夾在中間,似乎要和秦女士過不去似的,兩家酒店從重慶特色菜到重慶火鍋全都有了。至此,秦女士的火鍋店承受著“地不利”、“人不和”的雙重挑戰。
秦女士深知:和這兩個對手進行競爭,無疑是雞蛋碰石頭,無論是從規模上還是從實際的實力上進行對比,她與兩者之間的差距實在是太懸殊。周圍的人都勸秦女士放棄算了,另外尋找一個地點重新開始。可是秦女士卻不這樣想,她覺得在這裏還是可以有所作為的。
首先,秦女士給自己的飯館取了一個非常有意思的名字——“隔壁好”火鍋店。並且,秦女士還給自己的餐館貼了一副對聯,這副對聯同樣有著非常絕妙的創意:上聯是“缺山珍海味唯獨便宜”,下聯是“無名師非正宗圖個方便”,當然,橫批就是“隔壁好”。這幅看似“家醜外揚”的對聯卻贏得了顧客的心。
很多顧客首先被這個店名所吸引,並且發現秦女士說的是實話,和兩家大酒店相比,秦女士的店鋪確實不如別人,因此“隔壁好”的店鋪名稱非常實在;更讓顧客覺得實在的是那副對聯,便宜和方便是顧客選擇餐館的主要標準之一,如果沒有特殊的要求,絕大部分顧客都願意選擇“便宜、方便”的餐館進行就餐,雖然在這裏沒有山珍海味,沒有名師高廚,但是這種自曝缺點的促銷方式卻讓顧客感覺到了實在,因此,秦女士的店鋪不僅沒有被兩家大酒店擠垮,反而生意變得興隆了許多。
很顯然,案例中的秦女士用一副對聯的形式對自己的火鍋店進行了巧妙地介紹,從而引得了顧客的青睞。財富自然也滾滾而來。
當然,在商品銷售的過程當中,最主要的還是店員現場的介紹。那麼在這種介紹的過程當中,可以采用什麼樣的辦法呢?以下幾點,不妨看一下:
(1) 根據不同商品的特點來介紹
商品按購買方式的不同,可分為日用商品、選購商品和特殊商品。日用商品的特點是價格低、消耗快,不需挑選。人們對商標、廠家沒有過多要求,隻圖方便、實惠,通常就近購買,屬於習慣性購買。對這類商品店員不必詳細介紹,而應迅速取貨算賬,並最好記住顧客常來購買的東西,這樣,顧客一進門,就招呼說:“您來了,還是買斤醬油嗎?”這會使顧客心裏感到熱乎乎的。