另外,店員的假期盡量安排在平日,以保證周六、周日及假期日有足夠多的店員上班。

(2) 根據每個時段的銷售數據而定

一般店鋪開門的時間都是早上10點,當被問起為什麼這樣排班時,店長會很自然地說:大家都這樣。其實,根據所處的位置及麵對的顧客不同,店鋪上下班的時間也應該有所差異,不能人雲亦雲。如有的店鋪10點鍾幾乎沒有生意,而晚上打烊的最後時間經常會有顧客登門惠顧,當這樣的情況發生一段時間後,店長就應該做出相應的時間調整,可以把上班時間往後移半小時、下班時間往後移半個小時。這樣不但吸引了一些優秀的店員來應聘,更重要的是,提高了店員的積極性,另外有效工作時間加長了,所以營業額也跟著提高。所以,具體的工作時間不能由習慣說了算,也不能店長說了算,要根據不同時間段的進店人數、成交數統計來定。

(3) 講究排班搭配技巧

排班搭配,不是簡單地將兩個人合並在一起工作,而是需要講究技巧的。那麼有哪些技巧可以使用呢?

新老店員搭配

新店員剛來,對店鋪的情況還不是很了解,因此在排班的時候,就需要配合一位經驗豐富、處事沉穩的老店員,幫助和提醒新店員,防止工作中出現因對工作內容不明確而沒有關注到位,出現漏洞。而新店員是店鋪的新鮮血液,老店員也會有新鮮感。所以新老店員搭配排班,有利於做好崗位控製,防止出現漏洞。

工作表現積極的店員與相對差一點的店員搭配

對待工作認真負責、執行力強的店員與思想散漫、不能嚴格要求自己、執行力差的店員搭配的效果不言而喻,一方麵讓優秀店員幫助較差的店員,感染和影響這樣的店員提高執行力,形成潛在競爭機製;另一方麵也讓較差店員認識到自己的不足,督促自己自覺進步,從而幫助店員提高工作積極性,並逐步影響其他店員擁有積極正麵的心態,全麵提高士氣。

不宜將老鄉、同學關係的店員安排在一起工作

因為這些店員的關係比較密切,在工作中容易出現不誠實行為或其他非正常事件時無人監督、提醒或防範,出現老好人不監督、不管事,無法起到相互監督的作用。

不宜將兩位平時表現都好或者都不好的店員安排在一起工作

優秀是一種習慣,兩位表現良好的店員在一起會造成資源浪費,也沒有真正讓店員發揮他們的附加價值,如上麵所說的“榜樣”價值。而如果兩位表現不好的同事在一起工作,就可能出現因對工作內容不明確而沒有關注到位,出現漏洞,就會造成隱患或風險。

自我提升思考題

如果有員工不服從你的排班安排,該怎麼辦?

如果員工私自調換自己的工作時間,比如說兩個老鄉調換在一起上班,該怎麼辦?

如何快速了解每個階段的銷售數據?

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