①為什麼要對顧客進行讚美？
②如何對顧客進行巧妙讚美？
③常用的讚美語言有哪些？
④讚美的時候，可以從哪些方麵入手？
幾乎每個人都喜歡被讚揚，這是每個人共有的天性。盡力欣賞和讚美他人，是成功交往的重要法則，這也是很多人都知道的交往捷徑。店員在銷售場合使用可以利用讚美鼓勵的方式來促進成交。
一個年輕的顧客在某服裝店鋪試穿衣服。
“好看。”店員看著正在試穿的顧客讚賞地說道，“無論是款式、顏色還是身形都感覺挺好，尤其是那個領子，雖然有點不對稱，但是穿在您的身上，卻有了一種別樣的風采，還有這裏的扣子很別致，這是這款服裝專用的扣子！”
“配搭也很好，”店員繼續說：“淺淺的灰色褲子，有點發亮卻又不會太亮，時尚而不失穩重，素雅中透著前衛，再配搭上你的氣質，這簡直是錦上添花，您和這套衣服簡直是絕配啊！”
“是嗎？您沒有騙我吧？”顧客喜滋滋地問道。
“……”店員故作沉吟，然後又說道，“如果您不相信，我就有點無話可說了，隻能說是恰如其分，恰如其分啊！我敢說，任何人穿了這套衣服都無法達到您這樣完美的效果，這套衣服完全就是為您量身定做的嘛！”
“哪有您說得那樣好？”顧客雖然在反駁，但是臉上的笑容已經綻放如花了。
店員：“現在要我幫忙包起來吧？”
“真要買啊？”顧客似乎還有些猶豫。
“當然要買咯。”店員誇張地說道，“難道您願意如此適合你的服裝穿在不適合的別人身上嗎？”
“那好吧，就是它了！”顧客乖乖地掏出了錢包。
在具體的銷售活動中，店員常用的讚美語言有：
先生（小姐），像您這樣有品位的人，就應該適當地享受一下高檔的生活，因此我給您推薦這款最時尚，也是當前最高檔的產品，您看……。
先生（小姐），一看就知道您是一個有文化的人，這個書櫃您要是買回家裏，絕對會給您帶來更好的文化氛圍，您覺得呢？……
這套衣服真是太適合您了，穿上它，我覺得您的氣質和體形簡直完美得無懈可擊。當然了，要是能夠再配上這個包，哇……簡直沒得說。
那麼在對對方進行鼓勵讚美的時候，可以從哪些方麵入手呢？
（１） 讚美對方的眼光
每個人挑選商品時的眼光都是不一樣的，有的人喜歡這樣，而有的人喜歡那樣。用一句話來說，眼光沒有對與錯，隻有好與壞。所以在顧客明確表示哪種商品比較好看的時候，店員應該不失時機地對顧客的眼光進行讚美，從而提高顧客購買的信心以及情緒。試想，如果你是那個顧客，在被店員不失時機地讚美後，你是不是會選擇購買他的商品？
（２） 讚美對方的品味
什麼是品味？品味其實就是一種選擇，一種認識。和眼光一樣，沒有對與錯的區別，隻有好與壞。特別是在顧客購買一些具有文化因素的商品的時候，“品味好”三個字就應該經常被提到。比如說在茶葉店、古玩店、字畫店、圖書大廈等店鋪，店員就可以通過讚美顧客的品味來提高店鋪的銷售量。
（３） 讚美對方的見解
在店員提出一些看法的時候，顧客往往會有自己的見解。很多店員覺得顧客的見解是在反駁自己，其實不然，他隻不過是表現自己的觀點而已。更何況，如果這個時候，你能夠給予對方適當的讚美，比如說“你的見解很獨到”、“你的思維很新穎”、“你的想法很深刻”等，自然能引起對方的興趣。
（４） 讚美對方的同伴
當你發現顧客不是一個人來，而是兩個甚至兩個以上人來的時候，你不僅僅要對顧客本身進行讚美，而且還要對顧客的同伴進行讚美。這樣做的好處就是防止對方的同伴說一些不利於自己的銷售的話。
（5） 讚美對方的成功
當你看到一個光鮮亮麗的顧客時，你除了可以讚美對方帥氣、漂亮之外，你還能讚美對方什麼呢？其實除了這個之外，還有一種方式可以選擇，那就是讚美對方的成功。特別是對於男士而言，這樣的讚美是非常有效的。
自我提升思考題
如果你的讚美對方不認同，怎麼辦？
如果你的讚美言過其實，怎麼辦？
你的讚美引起了對方的反感，該怎麼辦？