（５） 改變心態，不能沒事找事
在店鋪的日常管理中，很多店長經常“沒事找事”——即看到店員沒什麼事情做就感覺不舒服，一定要想辦法給店員找點事情做，即使這件事毫無益處。一旦被店員發現是沒事找事，店員必定隻會做表麵文章，磨洋工，這是店員產生厭煩情緒後的消極抵抗，更是對資源的浪費和對既定工作流程產生混亂性衝擊的隱患。對於沒事找事的行為，店長應該做一下反思：檢視自己在願景設置、熱情激發、製度建設、文化塑造等方麵的職責是否履行得到位，以便有針對性地提高與改進，盡早脫離這種非正常的狀態。
（６） 勇於承擔，不能推卸責任
一個店長推卸責任，是不負責任、不敢承擔的表現。這不僅對自己毫無益處，而且還會影響店員對自己的印象。成功的店長，除了自身的領導才能之外，實際執行還是靠店員去實施，但若把工作中的所有業績，歸功於店員，可能會把自身形象貶低。處於是功是過的關頭，作為店長應該清醒地認清自己的處理方式，該推舉店員時必須盡最大可能薦舉，而店員的無心之失，不妨大方地自己承擔。
（７） 做好伯樂，培養人才
借用一句非常經典的台詞：２１世紀什麼最貴？人才。作為店長，不一定要有很深的銷售知識，但一定要懂得識人才、用人才，當好人才的伯樂。隻有不斷地增加人才，提高人才素質，店鋪才能有源源不斷的動力、創造力，才能在市場上具有更強的競爭力。然而，如果一個店鋪既沒有人才的引進，又沒有及時地培養人才，那麼店鋪必然會原地踏步，停滯不前，最後在市場的激烈競爭中消失，因為它不具備生存下來的基本條件，即擁有人才。
（８） 積極上進，不能打擊自信心
在管理中，許多店長經常用言語、行動以及表情，傷害甚至是扼殺了店員的積極性、創造性。比如說以下幾句話就是這些店長最常用的句型：
“你能行嗎？算了，還是我自己來吧……”
“這麼點小事都做不好……”
“你怎麼回事，又犯錯了？”
“他做事讓人不放心，交給他的任務，沒有一次做好過。”
“他不是專業做這個的，還是讓專業的人來做吧。”
“我看他沒戲。”
每個店員都有無限的潛力，隻要你能挖掘出來，並讓其為你所用，那麼必然會創造更多的價值。而挖掘店員潛力的辦法很簡單，那就是多一點鼓勵，少一點指責；多一點支持，少一點懷疑；多一點親切，少一點冷漠。
（９） 遵守規則，不要壞了規矩
製度一旦推出，就具備一定的剛性，觸犯者要為此付出相應的代價。這樣才可能讓觸犯者得到教訓，認識到製度的嚴肅性，同時讓那些對觸犯製度報僥幸心理的店員引以為戒，最終讓店員形成自覺遵守製度的習慣。
然而有些店長卻在店員違反了規章製度的時候，睜一隻眼閉一隻眼，可是，一旦壞了規矩，以後的事情就難辦了。更糟糕的是，一個自律的店員在一個管理混亂、大家都不把製度當作一回事的店鋪裏，時間長了也會變成一個不把製度當回事的店員。
（１０） 到位管理，不要越級管理
店長，在管理中不要犯越級指揮的錯誤。因為，每一級、每個部門人員都有自己的管理職責與任務，如果店長過多過細幹涉，則很容易打破正常的管理秩序。另外，對於店員來說，直接領導說向東，而店長說向西，前後指令不統一，會令他們無所適從。
自我提升思考題
自我反省：你身上是否也有以上十點當中的一點或者一點以上？
如果你自己違反了規定，該怎麼辦？
越級管理的最常見表現是什麼？