第一章 要想管好人，先要被管好
在這個世界上，沒有誰天生就是管理者，每一個成功的管理者，實際上都是被管出來的。作為中層，我們既是管理者，同時也是被管理者；我們不僅要帶好自己的小團隊，同時還要融入整個組織的大團隊。雙重的角色，決定了我們要想當好管理者，首先必須當好被管理者。
張陽在中國香港某文化傳播集團做副總裁時，認識了一位小夥子。當時他隻是一名普普通通的服務生，但幾年後張陽再遇到他時，他已經成為一家資產超過幾百億元的某外國企業的首席執行官。當時他正好到國內投資，使得張陽有機會進一步了解他。知道他的背景之後，張陽大吃一驚。原來他竟然畢業於美國哈佛大學。
“你有那麼高的學曆，為什麼當年還會選擇去當服務生呢？”張陽好奇地問道。
那個小夥子微笑著回答說：“首先，我不想省略走向成功的每一個步驟。盡管我可以選擇一個很高的起點，但從最基層開始做起，可以讓我熟悉每一個環節，這對於我以後從事管理、作決策是很有用的。另外，也是至關重要的一點，隻有學會當好一個被管理者，才能當好一個管理者。”
想當好管理者，首先要當好被管理者，這個理念來自有“商界西點軍校”之稱的哈佛商學院。西點軍校以培訓軍官而舉世聞名，在那裏，每個學員首先要學會的是如何服從。學員上的第一堂課，就是學會把自己的個性全部抹除：所有人的名字都統一換成編號，頭發剪成同一發型，衣服全部換成校服。這樣做的目的是讓每個人都去掉自我，更好地融入團隊。其次，每個人都必須學會承擔責任和服從。不管上級問什麼問題，都隻能從三個答案中選擇：“是”、“不是”和“沒有任何借口”。
西點軍校是培養軍官的地方，而一個好的軍官，必須從學會服從開始。因為軍令如山，服從命令是軍人的天職。任何個人主義和英雄主義，在戰場上都可能導致一場災難的發生。做中層管理者其實同樣如此。不要認為自己從基層晉升到了中層，從被管理者成了管理者，就有了不被管理的資格。要知道，你麵前的路還長著呢，從中層到中堅，任重而道遠。
如果每個人都隻強調自己的個性，各往各的方向走，那麼整個集體就是一盤散沙，沒有凝聚力與戰鬥力。即使是才能再高的管理者，也要學會做團隊裏的一分子。團隊的核心競爭力，就是管理者融入團隊之中。不管是哪種類型的組織，皆同此理。
在微軟公司，曾發生過這樣一件事情：微軟公司的副總裁鮑伯辭掉了手下一位名叫艾立克的總經理。因為艾立克雖然才華過人，但卻桀驁不馴、傲慢專橫。
盡管鮑伯十分愛才，希望艾立克留在公司，但他不能容忍艾立克的這些毛病，因為這些毛病會帶壞自己辛辛苦苦打造出來的團隊。當時，很多技術專家都來為艾立克求情，但是鮑伯很堅定地告訴他們：“艾立克聰明絕頂不假，但是他的缺點同樣嚴重，我永遠不會讓他在我的部門做經理。”結果，比爾?蓋茨聽說這件事後，出於愛才之心，主動要求將艾立克留下，做自己的技術助理。這件事給一向傲慢自負的艾立克帶來了極大的觸動，也讓他開始意識到自己的缺點和不足。