沃爾瑪亞洲事務總裁手下的經理是一位非常優秀的年輕人，他總能及時跟總裁進行有效的溝通，在第一時間正確地領會總裁的意圖，然後把事情安排得妥妥當當。總裁的意圖在他那裏得到了行之有效的執行，這讓總裁對他的工作非常滿意。
不僅如此，這位經理在對待總裁生活上的小細節時，也想得非常周到。總裁的身體健康狀況不是很好，於是這位經理就和總裁的私人醫生保持了密切的聯係，隨時掌握總裁的健康狀況，並會隨身攜帶一些必備的相關藥品，隨時準備應對各種突發狀況，這讓總裁感動不已。
有一次，總裁到日本出差，這位經理提前把總裁下榻的酒店房間按照總裁的喜好布置好，當總裁走進酒店的房間，發現賓館床上擺著的枕頭和房間窗簾的顏色都是自己最喜歡的類型，床上則擺著自己平時習慣用的那種枕頭。原來，經理早在兩天前預訂房間時，總裁萬分驚喜。當他後來得知，這些都是那位年輕的經理提前安排好的時，對其的滿意度就又上了一層樓。
在工作上，每一次總裁隻要說出自己的意圖，這位經理都會妥妥當當地安排好所有的細節，讓總裁工作起來省心省力。後來又一次，這位經理因病請了一周病假，由其他人來暫時代理他的職務，結果總裁覺得非常不習慣，他對另一個下屬抱怨說：“他這一走，我就像失去了右手一樣，隻能用笨拙的左手來工作，這可真是要命！”這種狀況直到這位經理回到崗位上才得以改變。後來，總裁因為健康原因辭去了工作。在他的極力推薦下，那位經理接替了他的職位。
企業的中層領導者，要想充分地發揮作用，還有更深層次的東西需要做好。中層領導者在貫徹執行高層的決策時，不是簡單的一句話的問題，更重要的是要去聽、去看、去問、去動腦子想以及去說、去做。而這些目的都是為了徹底了解高層的決策意圖，這樣後麵的工作方向才不會出偏差。
舉例來說，高層講的話可能很簡單，隻有兩三句，但是身為中層的你要弄清楚這兩三句話背後的原因是什麼。中層管理者就是要把領導們沒有講清楚的話、沒有點清楚的事、沒有說清楚的道理，全部都想清楚、搞清楚、弄清楚。隻有弄清楚這些，你才能夠正確領會老板的意圖，做出正確的落實安排。這就是老板的配角，所要承擔的工作。隻要你照這樣努力去做了，你的老板一定會看到你的努力和成績。
當然，在你的上司看得到的地方，你要努力去做；在你的上司看不到的地方，你同樣要堅持努力去做。盡管可能由於工作性質等多種原因，很多時候你不能直接為企業創造經濟效益，但其實在你為你的上司分憂效力的時候，你的價值已經得到了最大的體現。當你成為你上級不可或缺的參謀和助手時，你離成為一個優秀的中層領導者就更近了一步。