新年伊始，歐小姐就開始奮力工作，功夫不負有心人，歐小姐的業績十分出色，她提前兩個月完成了全年的銷售任務，但是，部門經理對此沒有任何反應。
雖說在工作上一帆風順，但歐小姐總是覺得自己幹得不順心。她覺得部門經理的政策很不合理，他從來隻是批評做得不好的人，卻從不告訴大家誰幹得出色，一點也不關注銷售人員的業績水平。
一次和大學同學聚會時，歐小姐聽說另外兩位同學所在的很有實力的醫藥企業都在進行銷售比賽和獎勵活動。那兩家公司的內部還有業績榜單，公司內刊，專門對銷售人員的業績做出評價，讓公司的每個人都知道銷售人員的業績，並且開大會表彰每個季度和全年的優秀業務員。不比不知道，越比越失望，一想到自己領導的做法，歐小姐的氣就不打一處來。
忍無可忍之下，歐小姐主動找到部門經理，跟他說了那兩家公司的做法，希望他也可以采取同樣的策略。但是，部門經理將臉一沉，說：“每個公司的企業理念不同，我們部門實行這種政策已經好幾年了，這也是咱們公司獨特的文化特色，我們不能隨大流，別人怎麼做我們就跟風。”
歐小姐由失望變成絕望，她立刻寫了一封辭職信，辭職的理由很簡單：“經理，我對公司的貢獻沒有被給予充分的重視，沒有得到相應的回報，我沒有工作動力了。”
可見，故事中這位部門經理不懂得使用有效的激勵方法，沒有給予歐小姐應有的讚美，這讓歐小姐的心裏極度失落，缺乏滿足感，她隻好甩袖走人，該經理也失去了一名優秀的銷售人才。
一位著名的暢銷書作家曾在他的著作中提出這樣的理論：“員工最希望得到什麼獎勵？有人認為是金錢。其實不然。如果你將金錢和領導的讚賞同時列舉出來，並告訴他隻能選其中一項，那麼大多數人都會選擇讚賞。”對於這一說法，著名心理學家威廉?吉姆斯也表示同意。他說，員工渴望得到讚賞，沒有人會從內心裏認為自己受到的讚賞太多。
有一位資深職場人士曾經說過這樣一段話：“我對讚美有癮。雖然我的條件既非富有吸引力，也不夠成熟，更談不上多產。但我依然渴望讚美。假如得不到讚美，我會一蹶不振；假如得到讚美，我會捧到燈光下細細考量，如果覺得‘質量合格’，就會感受到短暫的‘讚美快感’。但之後，我還會想要得到更多的讚美。”
總之，一個聰明的中層管理者，不僅需要一定的工作技能和領導能力，還需要掌握激勵下屬的技巧。在恰當的時候，為下屬量身定做一頂“高帽”，這樣就會令他們歡喜，而自己也會更加有效地接近自己的意願，更有激情地投入到工作當中。