現在社會是一個以“自由”為主題的社會，人們會更多去探求自我價值的實現與認可，在工作當中，也會同樣表現出這種要求。員工們希望自己有獨立的工作空間，在相互交流過程中，能夠保持自己的自尊，他們不習慣被“命令”，他們更不願接受被“監管”的工作方式，一旦他們的這些要求不能得到滿足，那最終就會出現上麵故事中所描述的情形。這位新上任的經理，顯然還沒有認清這一文化環境變化形勢，依然采用“包工頭”的方式進行監管，最終才讓他遭遇被調離的尷尬情形。
與“包工頭”的工作方式不同，如果一個中層管理者，懂得在自己的管理活動中加入更多溫情的內容，他的員工也許就可以展現出更多的活力，而團隊的工作效率也會獲得顯著的改善。
在俄亥俄州的奈爾斯，坐落著美國鋼鐵和國民蒸餾器公司的子公司RMI。在一段時間裏，RMI公司的工作效率非常低，利潤率也上不去。
一個叫吉姆?丹尼爾的人改變了公司這一狀況。
吉姆?丹尼爾就任這個子公司的負責人後，采取了大膽改革措施。他讓人在工廠各處貼上一些標語：“如果看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分享給他。”“隻有自己興致勃勃，事情才可能取得成功。”在標語下麵都會簽有“吉姆”的名字。
吉姆?丹尼爾還製作了一個特殊的廠徽：一張笑臉。令人在辦公用品上，在工廠的大門上，在廠內的板牌上，甚至在員工的安全帽上都繪上了這張笑臉的圖案。
在公司內部，人們常常可以看到吉姆?丹尼爾喊著員工的名字熱情地打招呼，滿麵春風地向員工征詢意見，同時，員工們也非常樂意圍繞在吉姆的周圍，聽他講各種事情，也把工作中的一些情況與信息反饋給他。即便是和工會主席一起出席會議解決勞資糾紛時，吉姆?丹尼爾也能依然麵帶笑容。
最終，隻用了3年時間，在沒有增加明顯支出的前提下，RMI生產率卻驚人地提高了8％，公司總體成績獲得增長，吉姆因此獲得了職位晉升，成為總公司的副總裁。後來，RMI公司的廠徽被美國人稱為“俄亥俄的笑容”。
吉姆?丹尼爾所采取的改革，其實就是改變了公司的管理文化。麵對公司經營不景氣，員工生產積極性不高，他通過打造充滿活力的工作環境，通過與員工之間的積極溝通，最終充分調動起了員工的工作積極性，也達到了改善經營狀況的目的。
在吉姆所采取的具體改革措施中，其根本原則，就是摒棄了以前“包工頭”的管理方式。讓工作環境變得更為溫馨，不再讓員工感受工作的枯燥，在工作中開始接納員工的意見，這就充分調動了他們的工作積極性，從而讓他們以更積極的狀態投入到工作之中。當然所有這些付出，也都得到了最好的回報。
作為中層領導，你會負責一個部門，負責一個子公司，在你的管理過程中，必然會帶出自己的管理文化，看看上麵不同故事，看看不同管理方式所產生的後果，也許這會對你開展管理工作，形成有效借鑒。類似“警察”和“包工頭”，這樣的角色，真的不適合一個出色的中層管理者。