第五章 “教練型”中堅能夠很好指導下屬業務
“警察型”中層與“教練型”中堅最大區別就在於他們對待下屬業務的態度上。
“警察型”中層強調的是下屬的行為規範，他們會劃定明確的界限，不讓下屬越界。他們認為在這些規則的製約下，下屬一定可以保持最高的工作效率。而對於“教練型”中堅來說，他們視下屬的業務為自己的生命，他們想方設法指導下屬，幫助下屬提高業務水準，他們知道，下屬的好業績，就是對自己管理工作的最大認可。
有一對兄弟經常去釣魚。但他們性格差異很大，哥哥性格內向，不善與人交際；弟弟卻特別熱心，別人遇到什麼事情，他都樂意提供幫助。
一天，他們來到海邊，發現今天這裏來了很多生手，因為他們不懂怎麼釣魚，忙了半天也沒有釣上一條魚。
哥哥看到這種情況，內心竊喜，因為，這樣就沒人和他競爭了，他把自己旁邊看他釣魚的人都趕走了，怕他們偷學會自己釣魚的技術，他想今天自己一定會有一個大收獲。
弟弟則直接向那些焦急的生手走了過去，對他們說：“我來告訴你們釣魚的訣竅，但你們每釣上兩條魚就要分一條給我。”
這些新手聽了，都表示樂意接受，因為這總比什麼也沒有收獲強。弟弟開始向他們傳授了釣魚的技法，與他們在一起談笑風生，也結成了朋友。
就這樣，一天很快結束了，哥哥專心在那裏釣魚，到傍晚的時候，有了不小的收獲。弟弟卻始終沒有去釣魚，而是一直和那些生手在一起，指導他們的釣魚技術。當有人開始釣上魚時，弟弟就和他們一起分享喜悅，當有人技術掌握還不熟練，開始出現焦躁的情緒，他就在旁邊耐心指導，同時不忘給予鼓勵。這些生手，雖然技術不高，不過他們人數眾多，並且生手似乎總有好運氣，到傍晚時，他們也有了不小收獲。當然，他們沒有忘記約定，把釣上來的魚分出一半，送給弟弟。眾人拾柴火焰高，最後擺在弟弟麵前的，竟然是一大筐魚。
這兩個兄弟，就如同兩種不同類型的中層領導。
哥哥比較強調秩序，在自己與他人之間劃有一條明確的界限，他不允許別人越過，他更不願意與他人分享自己的經驗與技術，這讓人感觸他就是一個威嚴的“警察”。
弟弟的性格則要開朗許多，他樂於助人，樂於向他人提供自己的幫助和指導，不過他沒有忘記適當向他們提出自己的要求。他的做法更符合一個“教練”的角色，自己不用上場去參與競爭，隻用培養好自己下屬的獨特業務能力，最終就能從他們取得的成績中，分享到自己應得的利益。
對於兩種不同的性格，對於兩種不同的管理方式，最終呈現是完全不同的結果。哥哥非常忙碌，最終有了自己的收獲，弟弟工作非常開心，也非常輕鬆，多了很多朋友，但是他的收獲卻非但不比哥哥少，甚至還要多出許多。那些“警察型”的中層，維持了應有的秩序，但也會失去本來應有的空間，那些“教練型”的中層，他們與自己的下屬會有一個愉快的合作過程，同時，通過大家的協作與努力，又會收獲一個對大家都有利的結果。