第五章 “教練型”中堅是下屬們良好的心理谘詢師
對於初學駕駛的人來說，剛上路的時候必然會非常緊張，在拐彎時不知道如何打方向盤，在遇到緊急情況時，又不知道該怎麼踩刹車。這時，坐在一旁的汽車教練就要發揮自己的作用，除了教授必要的方法，還要適時地給學員以鼓勵，緩解他們的心理壓力，穩定他們的情緒，給他們信心和勇氣，這樣才能讓他們駕駛的汽車在道路上安全有序地運行。
中層管理者是否也該像汽車教練那樣對待經驗尚不成熟的下屬呢？
事實上，除了教授下屬必要的方法之外，調整好下屬的工作情緒，幫助下屬建立自信心，也是中層管理者工作中一個必不可少的環節。尤其在員工還是“新手上路”，或者是第一次大膽提出自己意見時，即使他們做的不是完全正確，也要進行必要的表揚和鼓勵，這樣他們才有勇氣在未來的道路上進行不斷探索。人世間，沒有任何事情是順理成章的，在市場開拓的過程，或者在技術創新的過程中，調整好員工的心理狀態，幫助員工能始終保持自信，才是中層管理者獲取成功的最大保障。
某公司營銷部新來了一名員工小劉，剛開始她隻是一個毫不起眼的營銷員，但她聰明又勤快，對市場變化也有敏銳的把握意識，提出的一些想法甚至讓老員工都感到眼前一亮。
剛好這段時間公司新推出了一個品牌，小劉主動做了一個策劃方案，可一想到自己資曆尚淺，經驗不豐富，怕拿出來會讓人笑話，猶豫好久，不敢提出來。
經理對這一情況進行了解後，主動找到小劉談話，非常熱情和真誠地詢問她有什麼心事，是否需要幫助。小劉最終敞開心扉：“經理，對這次新品牌推廣，我有自己的創意和想法，可又不知道該不該提出來。”
經理認真回答她說：“為什麼不提呢？隻要是為公司好，公司都是歡迎的。”小劉提出了自己的擔心：“如果我的方案不好，到時給公司造成損失，這後果我可承擔不起。”
經理笑著對她說：“這個你不用擔心，公司會有自己的考慮，對每個方案，都會進行討論，大家集思廣益，共同參與，會讓方案變得更完美，即便真的不能執行，那這個方案也可以為大家開拓新思路，有什麼不好呢？”
經過營銷部經理一番鼓勵，小劉最終充滿自信，在周末例會上，提出了自己的想法，對於其中的細節，進行了詳細講述。最後，經過論證，認為這一方案有足夠的新穎性，最終被采納。事實證明也非常成功。通過這次參與，小劉的自信也得到了一次完全的激發，在以後的工作，有了越來越足的幹勁，成為營銷部門的一名得力幹將。
試想一下，小劉當初跟經理提出自己構想時，得到的不是鼓勵，而是冷臉和嘲諷，或者以沒資格沒經驗為由來搪塞她、拒絕她，那小劉會承受多大的心理打擊，在她日後的工作中，又會呈現出什麼樣的狀態？更為重要的是，公司會因此失去一份非常好而且有活力的方案，所有這些情況的發生，根本原因就在於這位中層經理扮演好了下屬們的心理谘詢師這一角色。