除了因為業務開展所產生的問題需要中層關注外，員工在生活中所遇到的心理問題，也同樣是上級主管所必須關注的。因為工作和生活是緊密相關的，隻有生活上的問題得到圓滿解決，下屬才能全身心投入到工作之中。
某公司技術部蘇經理最近發現女下屬小於早晨上班後，總是悶悶不樂，坐在自己座位上，擺弄著圓珠筆，皺著眉頭，誰也不答理。這個情況引起了她的注意。
開始時，蘇經理以為小於是和同事發生了爭執，可能過一會兒就沒事了。但過了幾天，小於狀態沒有好轉，反而還有“惡化”的趨勢，竟然在一次接電話時，莫名其妙和其他部門工作人員吵了起來，雖然事後也道了歉，取得了對方原諒，但蘇經理決定跟小於好好談一談。
蘇經理沒有因為電話的事過多訓斥小於，從她身邊經過，稍微一停，有意無意地對她看了幾眼。用這個不尋常的細節，讓小於發現自己對她的關注。接著，到中午吃飯時，他悄悄走過去，請小於一起吃工作餐。
在餐廳，蘇經理與小於邊吃邊談，終於弄明白了事情原委。原來，小於剛和相愛7年，近期正準備結婚的男朋友分手了，因為男友這些年還有另外一個女友。被一個負心漢欺騙了這麼久，偶然得知真相後的小於果斷提出了分手。
蘇經理知道小於重感情，又是女孩子，遭遇這麼大感情變故，能堅持來上班已經不錯了。對工作的事情就沒有再提，隻是關心地聊了幾句，讓她看開一些，最終決定給她放一個短假，讓她出去散散心，調整好自己之後，再來全身心投入到工作之中。
小於以為蘇經理會因為工作的事情批評她一頓，沒想到頂頭上司出乎意料地表示了對自己的理解，還主動幫自己解決問題。感激之餘，小於對上司充滿敬佩，自己也似乎變得更加堅強了。
也許你會覺得，蘇經理做的這些，那是婦聯主任們才會去做的事，難道下屬失戀了，也要我這個領導幫著勸？但是要知道，每一個下屬的工作狀態，都關係到整個團隊的運行狀況，而團隊的運行狀況則決定著團隊的總體業績，你還敢說這事跟你這個中層沒關係嗎？而且，類似的問題更是你這個平時看起來高高在上的中層拉近與下屬的關係，贏得下屬的歡迎和支持的大好時機，讓這樣的好機會白白從手邊溜走，絕不應該是一個精明的“教練型”中層的作風。
作為中層管理者，要做到“眼觀六路，耳聽八方”，要時刻體會下屬情緒與工作狀態的變化，不要認為隻要管好工作之內的事情，工作之外的問題與自己完全無關。要知道員工的生活與工作狀態總是緊密相關的，一個“教練”隻有時刻把握好自己“運動員”的狀態，解決好他們的問題，才能讓他們以最飽滿的精神狀態，在競爭激烈的賽場上取得最好的成績。