所以說，領導力並非一定要在嚴厲的製度和威嚴冷漠的權力中得到體現。冷冰冰的製度確實讓人畏懼，但同時也讓人避而遠之，因為感覺不到領導者的溫暖。但現在，仍然有很多中層管理者對員工感情投資的重要程度認識不夠，甚至領導人還會可以壓製自己的感情，這就使得下屬跟自己總存在著冷冰冰的隔閡。
要知道，物質無法代替感情，下屬們也不僅僅是為了金錢而工作的。每個人都有互相交流感情的需要。就中層領導來說，要帶好自己的部門，就不能無視員工的感情需要。領導要學會對下屬進行感情投資，讓下屬在內心深處會對你心存感激，這樣他才願意更加盡心盡力地在你的領導下工作。
馬原今年四十多歲，是某大型IT公司的一名普通的清潔工。清潔工是一個最容易被人忽視的職位，很多人都對他們視而不見。
然而，就是平時沒人重視的馬原，卻一下子成了大家關注的焦點。原來，一天晚上，馬原做完清潔工作離開公司的時候，發現有人正在偷公司的車，他並沒有因為事不關己而不聞不問，反而像看護自家財產一樣，把小偷打跑了，一下子成了公司裏的勇士和功臣。
對於這個平時無人注意的同事的“壯舉”，很多人不理解。事後，在被人問到為什麼這樣做的時候，馬原的答案卻出人意料，他說：“當公司的經理從我身邊走過時，總會不時地讚美我說，‘你的地掃得真幹淨’。”
就是這麼簡簡單單的一句話，就是這樣不經意的肯定，感動了這個員工，使他感受到了企業對他的關愛，產生了強大的使命感與奉獻精神，這就是感情投資的力量所在。很多領導者隻重視對下屬的物質激勵，而忽略了他們的情感需要，這是片麵的。領導力來自於親和力，感情投資比物質激勵更能籠絡人心。
約翰?錢伯斯是思科係統公司總裁兼首席執行官，他的工作雖然非常忙，但是每年都會花上好幾次的時間，抱著一大堆冰激淩或者糖果、小禮品之類的東西，到總部的員工辦公室，和下屬進行輕鬆悠閑的對話。而下屬們收到他的小禮物，都感到非常快樂和滿足。
有人不理解他為什麼拿些小禮物或食品過去，他說，那樣做可以削減嚴肅的工作氣氛。跟下屬交流時會顯得更自然，消除他們的緊張感和距離感，拉近彼此的距離。
一個優秀的、擁有巨大影響力的中層領導，一定是人情味很濃的領導。而那種像鐵板一樣拘泥於條條框框，不知親和力為何物的領導，是最惹人討厭的。因此，優秀的領導應當善於對下屬進行感情投資，打造自己的親和力，進而增強自己的影響力。