導讀
百事可樂首席消費者參與官庫伯三世認為，參與式營銷能帶來：更高的營銷投資回報；更積極的產品購買；更好的品牌聲譽。
在參與式營銷中，首席市場官不再是首席活動策劃官、首席廣告官和首席知名度官，而是業務成長的驅動者、產品創新的參與者和戰略形成的影響者。
二、參與式營銷：一場華麗的轉身
假設將幹擾性信息傳播給八個人，可能隻會讓其中的三四個人產生興趣，產生偏好的也隻有那麼一兩個人，但最終的結果很可能是無人購買。就戰術層麵而言，參與式營銷針對某一特定客戶進行溝通時，很可能會有兩個人參與進來，隨後與四個人建立營銷關係，而這四個客戶繼續影響接下來的八個客戶並與之建立關係，以此類推，最終將築成固若金湯的財富堡壘。就戰略層麵而言，參與式營銷走的更遠，它還參與價值創新、戰略形成。
那麼，到底什麼是參與式營銷呢？
參與式營銷不是傳統的互動。在傳統模式中，廠商想與客戶互動，但不顧及客戶的需求，最終是竹籃打水一場空。參與式營銷是一種企業與客戶相互深度參與的行為：
1. 一方麵，企業傾聽客戶的聲音，洞察客戶的需求，先聽再說，為客戶提供所期待的專業知識、體驗與內容，幫助客戶做出明智的購買決策，從而一步一步地培育客戶，創造客戶及客戶忠誠，支持客戶的生命周期成長；
2. 在另一方麵，忠誠客戶不僅積極地參與進企業的營銷項目中，還會主動影響其他客戶，為企業的價值創新和戰略形成貢獻他們的真知灼見，參與企業的成長過程，幫助打造一個基業長青的品牌。
在參與式營銷中，市場營銷不僅僅是一種職能，它正在步入企業運營、價值創新與營銷戰略的層麵。首席市場官或者市場總監不再是首席活動策劃官、首席廣告官和首席知名度官，而是業務成長的驅動者、產品創新的參與者和戰略形成的影響者。
進一步講，參與式營銷：
1.不以提升知名度為依歸，而是培育客戶，貢獻銷售機會，創造有思想、可信任的專業品牌；
2 不局限於傳統的營銷邊界，而是與銷售同節拍，參與價值創新和戰略形成，把短期和中長期營銷使命合二為一；
3. 不是投機性的推銷，而是在營銷行為和客戶需求之間創造一個約等式；
4. 不是自以為是的策劃，而是基於客戶洞察的關聯性營銷行為；
5. 不是把客戶視為被動的信息接收者，而是推進企業與客戶間的精彩對話；
6. 不是以推為主的傳播，而是拉動客戶的參與；
7. 不是以精心炮製的品牌信息為子彈，而是創造關聯且卓越的內容原子彈；
8. 不局限於促進客戶的一次性購買行為，而是要創造忠誠客戶和代言客戶，把忠誠客戶培養成為營銷人；
9. 不是以市場部門的廣告頻次和網站點擊量為成功的標準，而是以跨職能的績效衡量為準則。
參與式營銷與傳統營銷：不一樣的是理念和模式
對比項
傳統營銷
參與式營銷
目的
強調品牌與產品的知曉度和認知度
強調思想領袖品牌、銷售機會管理、生命周期營銷，把短期和中長期營銷使命合二為一
邊界與行為
營銷邊界狹窄，與銷售配合差，和價值創新無關，盲從戰略
營銷邊界在拓展，與銷售同節拍，參與價值創新，影響戰略
營銷行為和客戶需求之間是不等式
營銷行為和客戶需求之間存在一個約等式
出發點