內容是參與式營銷的核心，一切營銷皆內容。
市場部不再是信息分銷商，而是內容出版商。
關聯且卓越的內容能夠幫助你營銷你的產品與服務，而且不用過分地打擾你的客戶。有了關聯且卓越的內容，客戶就會在你的營銷活動中停留的久一些，你就擁有了機會一步一步地培育他們，贏得他們的訂單和忠誠。
如果豐富的內容足以吸引客戶並留住客戶，你還有什麼理由把巨額的營銷預算投入人人唯恐避之而不及的幹擾性廣告呢？
杜邦首席市場官辛西婭 格林說:“市場營銷最大的改變就是內容的創造、傳播與接收，這不僅牽涉到客戶，更是針對整個價值鏈而言。內容為王！基於更深刻的客戶洞察，以更快的速度，向市場傳播更具有關聯性的內容，已經成為營銷戰略的必須，這也將幫助企業創造獨特的競爭優勢。內容傳播和內容分享以及互聯網和社交媒體的應用已經徹底改變了營銷的麵貌。”
內容營銷的價值呈現階梯型：
1． 提升營銷項目效率和有效性；
2． 創造高質量銷售機會、支持客戶轉換；
3． 培養客戶忠誠；
4． 打造代言客戶；
5． 塑造有思想、可信任的品牌。
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從業務營銷的角度而言，內容營銷就是根據客戶生命周期每一階段的不同需求提供針對性的內容，回答客戶在每一個階段的疑問，滿足他在每一個階段對內容的期望，隻有這樣方能持續性地介入客戶購買決策。
就品牌建設而言，內容營銷就是打造思想領袖品牌。品牌不僅僅是視覺識別係統，也不僅僅是廣告所創造的知名度，隻有一個思想領袖品牌才值得客戶信任和托付。美國目標商店副總裁馬林·懷特說：“品牌不能隻是建造一座殿堂，而應該創造一門宗教”。而宗教的核心價值就是：有思想，值得信任。
亞當 斯密在其經典著作《國富論》中說：如果交易是自願的，那麼除非雙方都認為自己能從交易中獲益，否則交易就不會發生。傳統的營銷不是公平的營銷，營銷人希望反複地傳播產品賣點信息就能使客戶就範。內容營銷的過程，也就是企業轉移價值和交換價值的過程，把品牌、產品與服務的價值轉移給客戶，交換來客戶的信任和購買決策。廠商不僅僅在製造的層麵生產產品，而且在營銷的層麵生產內容。
關於內容營銷，請見本書第二篇“不做內容營銷，你就沒有在營銷”。