（二）外向媒體，還是內引媒體
19世紀早期，英國經濟學家麥克庫洛赫講過一個段子:把一隻鸚鵡訓練成一位差強人意的政治經濟學家,隻需教它一句話就行了:“供求啊供求。”這雖然是個笑話，可卻很有道理，因為需求和供給的分析方法是經濟學家思考問題的方式。馬克思也認為供需關係是最基本的經濟關係。有人開玩笑說，如果你碰到一個問題，那就從供給和需求的角度考慮一下，或許不能完全解決問題，但是離解決問題一定不會太遠。
傳統的營銷重供給輕需求，強調把信息從內到外強硬地塞給目標客戶，而沒有過多地考慮拉動需求。在從內向外、重推輕拉的理念下，我們選擇平麵媒體、電視媒體和傳統的網絡媒體啟動地毯式的廣告和公關轟炸項目，挖空心思地展覽我們的偉大產品，不停地給數據庫裏的人發送郵件。在供少於求的經濟時代，存在著一個大眾市場，這個市場擁有一群心甘情願被閱讀或者被觀看的客戶，而且存在著簡單明晰的溝通渠道，重推輕拉曾經是可行的。那個年代，一家B2C企業在CCTV做一個廣告，就很可能接觸並說服80%的個人消費者；一家B2B企業通過一個展會就可以吸引到來自各行各業求知若渴的B2B客戶。在壹年代的今天，這種自戀性的、從內向外的供給性營銷行為具有很大的盲目性和效果不確定性，往往因為沒有考慮客戶的接受意願而被排斥。
在參與式營銷的模式下，我們選擇媒體及其它營銷渠道與工具的時候，要重拉輕推，重需求輕供給。營銷不再是把信息撒出去，而是通過建設和優化媒體以及其它營銷渠道與工具，讓客戶主動找上門來。企業需要做的是提升網站的內容質量，創立博客和社區，吸引客戶來注冊、閱讀和參與；拍攝麵向客戶而且讓客戶感興趣的視頻，讓客戶自行選擇觀看與否；提升在百度或者穀歌的排名，讓客戶輕易地找到你。
中國惠普副總裁、信息產品集團市場部及中小企業業務總監蕭振義認為，現在的營銷戰略跟以前的戰略是反過來的，現在的戰略是一個“拉”的戰略，而對惠普來說，就是能不能夠參與進去，把惠普的細分目標市場客戶“拉”進來。所以說，營銷人要很快地找到新的趨勢是什麼，了解消費者的行為，創造相應的平台，吸引更多的消費者去參與。
關於營銷渠道與工具，更多內容請參見本書第三篇“營銷渠道：是進化，還是顛覆”。