有一個廣為流傳的關於俄羅斯人種樹的故事:據說有三個俄羅斯人執行種樹任務,但是隻有兩個人到場,他們一前一後,前麵一個人拿著鐵鍬挖坑,後麵一個人用土把坑填上,他們這樣子幹了好長時間,一個過路人看到這種情形很是奇怪,於是問這二位在幹什麼呢,他們說,在執行種樹任務,本來是三個人,一個人負責挖坑,一個人負責填土,還有一個人負責放樹苗,但是放樹苗的人生病請假沒來……
出現這種可笑的情況就是因為栽樹的人沒有堅持價值底線,走入了任務的陷阱。所謂任務的陷阱就是指表麵化的執行指令和程序,而不明白這個任務背後應有的價值。
1.創造價值是唯一目標
我們的行為能給別人帶來什麼價值?是不是把自己的任務完成了就創造了價值?在日常工作中,公司交給你一個任務,你先不要盲目地去完成任務,而要思考一下,公司通過這個任務到底想要什麼樣的結果?這個結果給公司到底能帶來什麼樣的價值?然後,你就要抱著對結果、對價值負責的態度去執行了。下麵是一個發生在企業的真實案例。
每逢節日,鐵路客運就非常緊張,旅遊旺季更是如此。可今年“五一”節,××醫療設備公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據公司規定,去青島隻能坐火車,而且必須保證晚上休息好,第二天到青島就可以開展工作。沒辦法,27號(預售的第一天)一大早,公司老板隻好派小劉去火車站買車票,沒過多久,小劉就回來了。說窗口的所有火車票,包括軟臥、硬臥都賣完了,再一問,小劉就什麼都不知道了,口裏還振振有詞,說公司規定坐火車,老板氣得要命,說小劉真不會辦事。沒辦法,老板又派小李再去火車站看看,小李過了好長一會兒才回來,小劉氣不過,跑到老板辦公室門外偷聽,聽到小李開口的第一句就是,火車票確實賣完了。心裏想,你也不過如此,就走了。
過了一會,老板出來了,對小劉說,你向人家小李學學,人家這才是會辦事。小劉很不服氣,說小李不也沒有買到火車票嗎?老板說,看看你們兩個是怎麼向我彙報的。
小劉的回答:火車票都賣完了。
小李的回答:火車票確實賣完了。我設計了其他一些辦法如下,請老板決定:
方案一:買高價票,每張要多花100元,現有15張。
方案二:如果找關係,我有一個朋友在火車站派出所可將10人送上車,但晚上沒地方休息。
方案三:如果中途轉車,北京到濟南有×趟,出發時間:××;到達時間:××;濟南去青島有×趟,出發時間:××;到達時間:××。
方案四:買站台票上車補票,要保證10個人都上車比較難。
方案五:如果可以坐飛機,××日有×班飛機,時間分別是××。
方案六:如果可以坐汽車,包車費用是××元,豪華大巴每天有×次,時間分別是××,票價×元。
小劉和小李之間的區別在哪?小劉執行到位了沒有?沒有!小劉隻是對形式上的任務負責,他走入了一個常見的任務迷局,你安排我做什麼我去做就好了,至於最後是否能給你帶來價值,我不管。正如小劉一樣,你安排我去火車站買票我確實也去了啊,而且走遍了所有的窗口還累得滿頭大汗的回來,你非但不感激我還批評我不會辦事,這就是典型的任務陷阱。但小李呢?小李就知道,公司派他去買票是為了能準時去青島參加會議,這才是公司想要獲得的價值,買票隻是實現這個價值的一個任務和一種途徑而已。我們就像一個進入寶山探寶的冒險者一樣,藏寶圖上指示的路徑隻是我們獲得寶藏的一種方式而已,當這種方式行不通的時候,我們仍然可以設法找到我們的寶藏。當我們用這種心態來做事的時候,我們就已經離自己職業生涯的寶藏不遠了。
所以,從事任何職業一定要講究價值,堅持價值底線,那麼無論你是做買票的辦事員也好,或其他什麼工作也好,最終都會獲得自我的提升。
2.結果的交換價值
走出任務陷阱的一個重要思維訓練就是要樹立交換的思維。我們都知道,我們的客戶之所以向公司支付金錢,就是因為公司向客戶提供了他們滿意的價值,所以他們願意用貨幣來進行交換,讓我們公司不斷高速發展。那麼換一個角度思考,公司和員工之間的關係在本質上不也是這樣嗎?公司給員工提供工資、獎金、培訓以及各種提升的機會,就是因為員工為公司提供了足夠的價值。我們希望公司不斷地給我們提高工資獎金、提升職位,這種要求十分合理,正如公司希望有更多的客戶不斷購買我們的產品一樣。公司跟員工之間也是一種交換關係。那麼員工需要用什麼去交換呢?
一個在2000年成立的公司,在目前電視購物行業排名第三,有上海,香港、廣州、新疆四家分公司,共計300名員工,主要做全國範圍的電視購物,經營5個國際品牌。該公司的老總親口講述了這樣一件事情: