營業廳經理總是處在忙碌的狀態之中，可能很少會想到：這樣忙碌下去，永遠都沒有輕鬆的一天。營業廳經理如何從忙碌中解脫出來？答案就是：培養優秀員工，授權給員工，讓員工代替自己去處理部分工作。
培養員工的另一個好處就是讓員工感覺到工作很有前途、個人有被提升的機會，因此會提高員工對工作的積極性。關於如何培養優秀員工，將在後麵進行詳細論述。
◆ 積極推進促銷
營業廳經理的主要職責之一，就是要保證自己管理的營業廳達到更高的銷售額。當然，營業廳經理首先要明白，如果不能使客戶得到滿意，不能使員工得到發展，就很難產生高營業額，因為客戶滿意和員工發展是營業廳持續獲得良好業績的基礎。同時，營業廳經理需要理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程，要求員工有效執行，並給予員工必要的指導，保證獲得最佳的促銷效果。另外，營業廳經理還需要策劃良好的營銷方案，訓練員工，使其具有一定的銷售技巧。
◆ 安全管理
營業廳的財產安全通常是營業廳經理最為關注的問題，也是檢查最多的項目之一，除了財產安全，營業廳經理還應注意客戶的人身安全問題。目前，在某些營業廳中存在著不少安全隱患。例如，有的客戶因椅子翻倒而受傷；有的客戶因衛生間的台階過高摔倒而受傷……這些安全隱患都應該及時消除，否則可能會帶來嚴重的後果。
曾經有一家營業廳，由於衛生間的地麵比營業廳的地麵高出很多，地上也沒有放置任何警示標識，衛生間的燈光又很昏暗，結果有個客戶從衛生間出來的時候摔倒了，致使臉部被刮傷。這位客戶對營業廳的安全設施不到位感到非常氣憤，一怒之下將營業廳告上了法院，要求提供賠償，從而使營業廳的處境非常被動。
對客戶安全的關注是對客戶最基本的尊重，因此保證客戶的人身安全是營業廳經理的重要工作內容之一。除了財產安全和客戶人身安全之外，營業廳經理還應注意營業廳的火災隱患、員工安全和其他方麵的安全問題。
營業廳經理的六種品質
◆ 誠實正直
營業廳經理成功的秘訣之一就是誠實正直。誠實正直是贏得員工信任的基礎，而得到員工的信任是領導最重要的資本。當麵一套背後一套的兩麵派做法，也許在短時期內行之有效，一旦天機泄露，則負麵影響極大。也許苦心經營的團隊就因為一件不誠實的事而被破壞殆盡，員工不僅會產生失望的情緒，而且之前的所有努力都將付諸東流。
◆ 公平公正
員工對營業廳經理的偏聽偏信是非常敏感的，常常是領導認為的小事，在員工心裏就是頭等大事。營業廳經理在執行規章製度、傳達命令、布置工作、提拔下屬等決定前，都應反問自己：“這項決定對大家公平公正嗎，他們的感受是什麼？”每次麵對類似事件時，都應仔細考慮，慎做決定。對新上任的營業廳經理而言，偏袒昔日的工作夥伴是不可避免的，如果有關係親密的朋友或親戚被聘用，應該建議公司把他們安置在其他營業廳工作，以避免有偏袒的嫌疑。
◆ 以身作則
作為營業廳經理，大部分的工作時間是在現場與員工一起工作，一言一行都會被員工看到，從而被員工效仿，進而直接影響到員工的行為，所以，以身作則對營業廳經理來說非常重要。事實上，如果營業廳經理能堅持按照他所說的去做，那麼，員工也會按照營業廳經理所說的去做，因為榜樣的力量是巨大的。