4.采取多種措施積極推銷商品
商品銷售是商品經營活動的中心，也是最重要的環節，所以店家必須牢固樹立銷售至上、顧客第一的觀念，熟練掌握售貨技巧，切實做好商品銷售工作，提高經濟效益。
（1）了解市場需求，預測銷售趨勢
1）調查了解市場需求：商店為了要做好商品的銷售工作，首先必須調查了解市場的需求情況，主要有以下幾方麵內容：一是商品購買力。商品購買力是指消費者在市場上購買商品的貨幣支付能力。二是消費結構的變化。消費結構是指在各類家庭總消費支出中各類消費支出的構成情況及其所占的比重。三是消費習慣。消費習慣是指消費者在生活中逐漸形成的一種經常性的消費行為。消費習慣具有民族性或地域性的特點。由於受不同文化傳統、風俗習慣和宗教信仰，以及氣候、地理環境等因素的影響，不同民族和地域的人在吃、穿、用、住上都各有不同的消費習慣。此外，對於當地的人口因素、規模、年齡結構、居住就業情況以及季節變化等也應作些調查了解。這對準確掌握市場需求來說也是十分必要的。
2）分析預測銷售趨勢：分析預測銷售趨勢之前，首先應明確預測的目的以及所要采取的方法。任何銷售趨勢的分析，畢竟都帶有估算和推論的性質，不可能做到完全正確，因此，預測的數據要通過抽樣調查來不斷校正。分析的方法按時間劃分有短期的和長期的兩種。短期的商品銷售趨勢分析，是指計劃年度內的分析，如每學期開學之前對學生學習用品銷售趨勢的分析，重大節假日前對某些商品銷售趨勢的分析，等等。長期的商品銷售趨勢分析，是指超過計劃年度的分析，例如為了給經營決策提供科學依據而進行的三年或五年的商品銷售趨勢分析。
商品銷售趨勢分析的具體步驟：一是調查搜集情況。可通過生產單位、批發企業、兄弟商店等各種渠道，或采取召開顧客座談會、進行顧客需求登記、舉辦商品展銷等方式，廣泛搜集市場供需情況及變化趨勢。二是對搜集來的資料進行彙總、核實和分析研究。將通過各種渠道搜集來的資料彙總後，要盡可能地向有關方麵進行核實，力求準確可靠。對一些重點商品曆年銷售情況的資料應加以積累和比較，從中逐步摸索出銷售規律，為分析推斷今後的銷售趨勢提供依據。
（2）力求商品陳列的美觀醒目 有經驗的商家常說：“高聲喊，不如擺得顯”，說明商店中商品陳列的美觀、醒目程度會影響到商品的銷售。一般說要注意下列幾點：一是裝飾美觀的櫃台，應置於商店入口處附近，使顧客一進門就有良好的印象，激起購買欲望。二是選擇性不強而零星銷售又頻繁的商品，應布置在店堂內人們進出比較方便的地方；挑選性強，需試穿、試用以及貴重的商品，應擺放在店堂的深處。三是相關商品應鄰近擺放，如各種炊事用具應集中在一處，襯衫與領帶可相鄰擺放，便於顧客就近選購。四是顧客選購時需試穿、試用的商品，應配置相應的服務設施，如賣服裝的要有試衣室，賣帽子的要有試帽鏡，賣鞋子的要設座位等。五是質量互有影響或有異味的商品，應隔離放置。六是需要鑒別色澤的商品，如衣料、服裝等，應放在自然光線充足的地方，或設置光度強且接近自然光色的燈具照明。七是重點推銷商品、處理商品或季節性商品等，可設專櫃放在店堂顯要位置。
（3）注意店堂陳列商品質量的日常管理 為了保證向顧客提供新鮮、安全和優質的商品，需要加強店堂陳列商品的日常管理。經常細心核對和檢查商品，看物品擺放是否錯亂，質量是否變化，即使是稍有疑點的也絕不出售。
（4）做好商品的廣告宣傳工作 商品廣告按其內容的性質可分為三類，即推銷商品的廣告、招徠顧客的廣告和宣傳商店形象的廣告。如果按其形式區分，商品廣告又有下列幾種：一是印刷廣告，利用報紙、雜誌等印刷品來刊登廣告；二是電波廣告，通過廣播電台、電視台等來播發廣告；三是郵遞廣告，通過郵寄渠道來散發廣告；四是戶外廣告，指張貼或設置在室外的廣告，如在路旁、樓頂裝置的霓虹燈、燈箱或在牆頭、廣告欄上張貼的告示等；五是無聲廣告，就是靠商店的優質服務和信譽贏得顧客，使顧客願意到自己的店裏來買東西，招徠了回頭客；六是“唱賣”，這也是廣告宣傳的一種方式，通過“唱賣”可以密切營業員同顧客的關係，也是改善服務態度、宣傳商品、擴大銷售的好辦法。
（5）選擇恰當的售貨方式 小店應根據經營需要和客觀條件，選擇恰當的售貨方式。商店的售貨方式主要有：一是封閉式售貨，即通常的櫃台售貨；二是敞開售貨，顧客可以到貨架上自由挑選商品，現今的“超市”就是一例；三是展銷售貨，對一些新商品或季節性商品常采取展銷的售貨方式；四是攤點售貨，對滯銷商品或過剩商品，可采取臨時設立攤點的辦法推銷；五是預約售貨，即商品未到達商店之前，就進行開票預售，貨到後憑票付貨；六是流動售貨，流動售貨車可實行定時、定點、定路線的辦法售貨，便於消費者掌握規律，有利於商品銷售；七是送貨上門，這是熱情為消費者服務，深受老弱病殘者歡迎的一種售貨方式；八是晝夜售貨，有的商店24小時為顧客服務，白天開門營業，夜間利用窗口售貨，給群眾帶來了方便，如今有許多藥房就是采取了這種方式。
（6）誠懇熱情、細致周到地為顧客服務 商店業主和店員要始終情緒飽滿地接待每一位顧客，態度要誠懇、熱情，說話要禮貌、謙虛，服務要細致、周到，使顧客對商店產生信賴和親切感，同時還必須掌握售貨的一般規程和技巧。現將其中應注意的一些問題，按照售貨的前後順序，分別介紹如下。
1）迎接顧客：顧客靠近櫃台時，營業員要笑臉相迎，主動招呼。與顧客接觸的第一句話講得是否合適，是否引起顧客的注意和興趣，往往對銷售活動能否得以進行起著決定性的作用。
2）展示和介紹商品：顧客提出購貨要求後，要揣測顧客心理，使商品展示具有針對性，盡可能地滿足顧客的消費需求；介紹商品的性能和優點要恰如其分，不誇大，不說假話，並通過耐心解釋以消除顧客對商品的疑慮，有時還要向顧客進行必要的操作示範。不論是展示還是介紹商品，都應做到不厭其煩，有問必答。
3）結賬與交遞商品：當顧客決定購買後，要協助顧客辦理交款手續，當麵點清錢款，不忘將發貨票交給顧客，認真包裝和捆綁商品，雙手恭敬地遞到顧客手裏。
4）送別顧客：顧客購妥商品離開時，應點頭微笑向顧客道別，並可說“今後有什麼需要，歡迎再次光臨”，或“若有寶貴意見，請留下”。