有位老師正全身心地投入教學，忽然發現有位學生竟在看卡通書。這時，老師非常生氣，走下講台，拿起那本卡通書就把它撕了，還狠狠地摔在地上。本以為這樣做既可懲戒這位學生，又可教育其他學生，沒想到那個學生竟當堂哭起來，還讓老師賠。頓時，所有的目光都集中到了老師身上。
怎麼辦？是繼續批評訓斥，甚至讓那位學生馬上出去，以挽回自己的麵子、尊嚴，還是……這時如果教師繼續訓斥，那課堂一定亂成一團，整個教學秩序就會受到影響，這個損失可就大了。這時候，老師一定要冷靜下來，馬上調控好自己的情緒，可以對全班同學說：“這件事我們先擱一擱。某某同學，你現在也別哭了，老師剛才太衝動了，我們課後來處理，不要影響大家上課，好不好？”老師的情緒來了一個“急轉彎”，很快投入到教學中，這時候全班學生一定會非常認真、投入地聽課，包括那個學生。
第三，要反省的自己的過失。
當難堪的事情發生後，老師千萬不可一味責怪學生，掩蓋自己的過失。其實，老師的威信更多地建立在與學生平等、民主相處的基礎上。因此，事後老師先要進行反省，回憶整件事情的經過，檢討自己的過失。像上麵的案例中，我們不難發現事情的關鍵就在老師撕破了那本書，把矛盾激化了。如果當時老師不動聲色地把學生手上的書收起來放回課桌底下，事情就會不會這麼糟。因此，老師首先要認識到自己也有錯，也有做得不恰當的地方，而且坦然承認。雖然老師的出發點是好的，但還要注意方式方法。
第四，要妥善處理，以理服人。
班主任在處理這類學生給教師難堪的事時，一定要注意時機。有的需要“熱處理”，即抓住機會，趁熱打鐵；有的需要“冷處理”，即不急於表態或作進一步處理，讓當事人有一個內化或自省的過程，待時機成熟再處理；有時也可以向別的班主任請教。像以上這個案例，老師也有錯。因此老師在與那位學生交流前，可先買好一本書，然後主動找那位學生，先把書給他，再向他道歉。這時，學生肯定會感到不好意思，會意識到自己也有不對之處，進而再引導學生反省自己的行為，教育效果會更好。因為這時學生會覺得自己“理虧”，而老師又那麼真心真意地對他，他很容易接受老師的教育，並在以後學習、生活中改正。
總之，遇到難堪的事，班主任一定不要太衝動，不要讓自己的臉“勃然變色”。
學生對你出言不遜怎麼辦
——換種思維方式，自然心平氣和
有位班主任曾在網上發過這樣一個帖子：
施××笑嘻嘻地走進辦公室，手中拿著語文課本。我微笑著問他：“施××，是否想到老師這兒來背課文？”“廢話！”施××的臉上是得意的笑容。我怔住了。參加作文比賽的四位學生不知所措地先望了一眼施××，然後不約而同地將目光聚焦於我。對麵正在批改作業的同事也被驚了一下，辦公室變得那麼安靜。
我很想當場發作，將施××劈頭蓋臉地批評一通，挽回自己的麵子，但我終於忍住了。因為我想到或許他不是故意的，是長期說話不注意分寸的自然流露；另外，他是在我詢問他“是否想到老師這兒來背課文”的時候說的這句話，或許是因為他對背出課文充滿了自信，是得意忘形所致。於是，我又一次微笑著對他說：“你要背課文，請你等老師輔導完這幾位同學的作文再進來，好嗎？等背完課文，老師還想與你探討一下你剛才說的‘廢話’是什麼意思，請你先想好了。”
輔導完學生作文，施××來到我麵前背課文。果然，他已經將課文背得滾瓜爛熟。看來，我剛才不急於批評他是對的。我在他的課本上打上了一個大大的“優”，他臉上有了自豪的笑容。施××不好意思地說：“我知道自己錯了，是因為說這話我已經習慣了。我想，老師聽了這話心裏一定是非常不好受的。”我趁熱打鐵：“我們從小就要學會與人談話講文明，特別是與老師或長輩說話的時候更要有分寸，這樣，你才能受到別人的歡迎。”他心悅誠服地點著頭：“老師，我知道了，以後，我一定要把不文明的口頭禪給改了。”我摸著他的腦袋說：“懂了就好，回家吧。”他開心地一擺手：“老師再見！”
發帖子的老師對事情處理得相當漂亮，舉重若輕，化“敵”為友，談笑之間，驅散滿天烏雲。
要總結經驗，人們一定會說，案例中的老師好脾氣，心理健康，有涵養，愛學生，所以能夠如此。
這麼說當然不錯。然而，我們不應忽略一個重要的維度——思維方式。
案例中的老師之所以如此處理問題，與他的思維方式大有關係。當學生對他出言不遜的時候，他在想什麼？他往哪個方向想？