他是這樣想的：我想到施××隨口說我的問話是“廢話”，或許他不是故意的，是長期說話不注意分寸的自然流露；另外，他是在我詢問他“是否想到老師這兒來背課文”的時候說的這句話，或許是因為他對背出課文充滿了自信，是得意忘形所致。
正是有了這樣的估計（設想、假說），老師才不著急發作。如果他認定（作出結論）施××這個學生是“成心搗亂，向老師挑釁”，那他下一步別無選擇，隻有批評。發脾氣不過是情感強烈的一種批評方式而已。
我們知道，人都是先做了結論才會發脾氣的。在沒有得出結論之前，人們總是傾向於探究，而不是發作。
這個案例告訴我們，遇事不忙做結論，換位思考一下，估計幾種可能，就不容易發脾氣了。
可見，良好的心態，良好的涵養，是以正確的思維方式為前提的。沒有正確的思維方式，就不會有“好脾氣”。
作為班主任，當學生對你出言不遜時，請記住：想得開，心態才能平和。
師生發生衝突，如何處理
——把責任百分之百的攬過來
有位剛當班主任不久的老師講過這樣一件事：
我最近很倒黴，因為我被家長投訴了。起因是我批評了一個學生，那個學生態度和行為都非常惡劣，他欺負同學，破壞課堂紀律，還拚命狡辯不肯承認，並當麵跟我頂撞，我實在忍無可忍，罵了他混蛋，並且讓他在辦公室裏站了一個上午。後來我就接到電話，讓我到校長辦公室去一趟。在校長辦公室裏，我發現那個學生的父親生氣地坐在那裏。校長嚴厲地批評了我，並且要求我向家長賠禮道歉。我雖然給校長麵子，向家長認了錯，但是心裏卻很鬱悶。孩子沒教育好，家長也有一部分責任，為什麼要我賠禮道歉？我心裏很委屈，實在想不通。
這位班主任的思想，讓人不敢苟同。
師生關係出現問題，教師要有承擔百分之一百責任的勇氣，即使對方先有錯，即使主要是對方的錯。但有勇氣承認，首先這是一種態度，態度決定一切。
有一位剛參加工作的老師，自身條件非常好，教生物，而且計算機和英語都很棒，普通話講得也好聽，長相也不錯，所有的人都覺得眼前一亮。
可是六七年過去了，她的計算機和英語水平依舊不錯，生物課卻上得一塌糊塗。她對學生很凶，學生都很怕她。除此之外，她沒有任何長進。
她有一個最大的特點，就是喜歡抱怨。跟她在一起，隻要談到學校的事情，就會聽到她的抱怨。抱怨學校的待遇不好，抱怨學生素質低，抱怨學校規章製度有漏洞，抱怨教材編得水平差，抱怨班主任不配合，抱怨家長不懂教育，抱怨領導亂彈琴……所有能抱怨的幾乎都被她抱怨光了。
碰到什麼問題了，去跟她商量，她總是一副振振有詞的樣子，她以舉出各種理由來證明她是沒有錯誤的。她的思路清楚，言詞確鑿，別人很難駁倒她，隻能在心裏歎氣，一顆好苗子，就這樣被她自己糟蹋了。
案例中的老師這麼多年來不長進其實是可以預料到的。一個人，如果碰到問題總是首先尋找別人的原因，從來不反思自己的問題，那麼，就不會發現自己的問題，也就根本不可能想方設法去改進。今天犯這個錯誤，明天還是會犯這個錯誤，水平永遠不會提高，也不可能提高。
學生的行為出現問題，家長有沒有責任？當然有！現在學生的很多問題都是由於不良的家庭教育造成的。但是抱怨家長有沒有益處？沒有！教師的職業就是教育，就是吃這行飯的，這是我們的工作。我們要有一點專業精神，否則，自己教育不好學生，反而怪這怪那，就不應該了。
當我們有了承擔所有責任的意識，我們才可能深刻地反思自己；也隻有對自己進行深刻的解剖和反思，我們才可能在犯了一次錯誤之後，不再犯相同的錯誤。這樣，我們才能得到不斷地發展完善，越來越接近一名優秀教師的標準。
所以，一旦發生師生衝突，班主任，請先把責任都攬過來。
經典教育語錄
使學生對教師尊敬的惟一源泉在於教師的德和才。
——愛因斯坦
做老師的隻要有一次向學生撒謊撒漏了底，就可能使他的全部教育成果從此為之毀滅。
——盧梭
要把學生造就成一種什麼人，自己就應當是什麼人。
——車爾尼雪夫斯基