家長埋怨自己怎麼辦
——用努力贏得家長的信任
在教育工作中，作為班主任，我們難免會遇到學生家長埋怨教師的情況。那麼，該如何處理這類事情呢？
我們先看下麵這個案例：
學生夏×的家長千方百計地把孩子弄進省重點中學後以為萬事大吉，加上孩子在家裏對父母很是聽話，因此家長長期不過問孩子在校的表現。誰知這個孩子在校紀律散漫，課堂上講話又做小動作，影響周圍同學聽課，同學們都很討厭他，他平時不做作業，經常被老師點名批評。班主任問及其父母是否在家時，該生總說父母出差未歸。後來班主任老師了解到其父母從未出差，就立即進行家訪，向該生父母講了孩子在校的表現。該生父母聽後一方麵表示驚訝，同時又表示對老師的不滿，說：“老師，這怎麼可能呢？我家孩子我知道，很老實，很聽話，不會這樣的。我們花錢把孩子交給學校，孩子在學校出了問題，這是學校老師的責任。”老師一聽，意識到孩子父母在護短，於是簡單地向他們說了家長同學校配合教育的重要性後便離開了。
一天上午，音樂老師來“告狀”：“這堂音樂課，夏×在下麵總是嘀嘀咕咕說俏皮話，弄得大家發笑，引起課堂騷亂，無法上課。”班主任聽了很是惱火，把夏×嚴厲地訓斥了一頓後，接著打電話給他父親，在電話裏告了狀，可是孩子的父親在電話裏卻責怪老師老是找他孩子的差錯，老師也在電話裏埋怨他替孩子護短。就這樣，電話裏你一句，我一句爭執了一陣，不了了之。事後，老師想了想，雙方不冷靜，這樣下去不是事，孩子會越來越差的。於是過了幾天，等雙方都冷靜了，班主任再次走訪夏×家。這次家訪，老師讓夏×在場。一開始老師對自己過去的不冷靜做了自我批評，希望家長諒解。然後又列舉了一些實例，針對夏×存在的主要問題向夏×提出要求和希望。在與家長誠懇交換意見中，勸導家長處理好愛與嚴的關係。最後，班主任希望家長多關心孩子成長，配合學校對孩子進行教育，對於自己工作中存在的問題他也希望家長提出寶貴的意見。家長聽了老師對孩子實事求是善意的批評，很是感動，也作了自我批評，表達了內疚。就這樣，通過調適，撥開了籠罩在教師和家長之間的迷霧。
案例中教師與學生家長的衝突是不可避免的，因為衝突雙方都有缺點和不足。學生家長的問題：一是推托教育責任，對子女教育放任不管；二是為孩子護短。老師的問題主要是對家長尊重不夠、態度不夠謙和。雖說人天完人，但是作為人民教師應該用師德規範嚴格要求自己，主動搞好與學生家長的團結協作。
這個案例一正一反兩方麵的經驗是值得我們借鑒的，它告訴我們：第一，教師與家長的談話態度要謙和，語言要有禮貌，言詞不可過激。不能盛氣淩人，更不能把對學生的怨氣發泄在家長身上。第二，對於埋怨學校，對教師有成見的家長，在與他們交談時要努力表現出自己的真誠坦率和對家長的尊重，當然也要不卑不亢。要用誠懇的態度勸導家長處理好愛與嚴的關係。在指出學生的毛病時，要表現出自己對學生的關心和愛護，而不是“告狀”。第三，對於把孩子的一切交給學校，對子女放任不管，孩子出了問題找學校、找教師算賬的家長，教師在調節同他們的衝突時，要讓他們懂得盡管學校教師盡責教育，但是，離開了家長們的配合教育，是不可能收到更好的成效的，說服他們負起教育子女應有的責任。
上麵這個故事也告訴我們，家長的信任源於教師的努力。班主任在學生身上付出的汗水和心血，家長其實是看在眼裏記在心裏的；因為家長都盼著自己的孩子能健康成長，都不會與真心幫助著自己子女成長的班主任對著幹；學校教育需要家庭教育的有力支持，班主任必須通過自己對學生的工作架起學校與家長聯係的橋梁；家長的埋怨、不講道理大多因為自己孩子糟糕的狀態，對班主任工作、對學校教育的誤解和不信任，隻要我們把應該做的教育工作做到位，讓學生一天天在進步，就一定能得到家長的理解、信任和最有力的支持。