例如：一個14歲的女孩，偶然認識了一個外地的中年男子，男子英俊瀟灑，談吐自如。頻繁的書信來往，伴著女孩讀完了高中，她單純崇拜的情感也發生了變化。終於，那位男子來信讓她到他那邊去，並答應為她“安排一切”。她欣然同意前往，家長、朋友都竭力勸阻，可她執意不聽，並買好了火車票。臨行前，她拔通了中小學生熱線電話，說：如果谘詢員不能用與家長不同的方法來說服她，她立刻啟程。谘詢員詳細問了情況後說：“我也是一名中年男子，我要是喜歡一個比我小十幾的女孩而又沒有非分之想，我不會讓她孤身前往來看我，我會設法去看她；喜歡美是人的天性，喜歡一個天真無邪的女孩，並願意給她一些力所能及的幫助、互相通信都可以的，但我決不會背著自己的妻子。”女孩聽了這番真誠的開導，終於說：“你說服了我，我決定不去了。”為什麼孩子願意將心裏話告之熱線呢？他們需要一種平等的交流。心靈與心靈之間的平等，才是交流的橋梁。
還有這樣一種誤解，移情交流，隻是為了照顧對方的情麵，遷就他人的利益，而對自己卻有點委屈，甚至是舍棄了自我。其實不然，人際交流是互動即互相影響的過程。你要改變別人就先要改變自己。你要給人刮胡子，先抹點剔須膏不是可以刮得更好嗎？
比如，一位廠長在經過“禁止吸煙”的地方發現有幾個工人抽煙。他出於管理的責任心可能會嚴厲訓斥兩句。這樣說話雖然在原則上沒什麼不對，卻會影響這幾個工人對他不滿意、發牢騷。如果他講求心理策略，出於愛心說話，就會湊到幾個工人眼前，取出煙來請客，而當有人要給他點煙時，心平氣和地提醒人家注意安全，遵守廠規，到別處去吸煙。這樣不僅解決了問題，而且能夠溝通感情，密切關係。你的目的達到了，怎麼是委屈自己呢？
卡耐基說得好：我們訓練寵物時候都知道對它的細微進步及時給予讚許，那麼，對於一起生活或謀事的人，為什麼不試試這個善解人意、出於愛心說話的方法呢？所以我們要牢記出於愛心說話的三項原則：一、你說的話是否合乎事實；二、你說話的意圖是否為了對方的最大利益；三、你說話的態度與方式是否誠懇和善。
真正的讚揚並不是虛偽的恭維
讚揚具有不可思議的力量。它在人際交往中是最好的禮物和報酬，是滋養心靈的雨露和陽光。如今人們做生意最講求投入小而收益大，而讚揚別人就是以微小的“投資”獲取極大“利潤”的秘決，可有許多人卻不肯經常這樣做。這是為什麼呢？
對此，人們會有種種理由來解釋，比如：與陌生人剛認識，對人家還不大了解，怎麼好讚美？朝夕相處，彼此早已相知，何必還要討好賣乖？異性交往，尤其是麵對一位年輕漂亮的女郎，實在不好意思，人家會懷疑你居心不良；有的人正春風得意，明知人們對他評價很高，自己何必去湊這個熱鬧？對於領導者更不能隨便討好，別人發現了會說你溜須拍馬，削尖腦袋往上爬呀！還有，有的人一身毛病，實在不怎麼樣，有什麼可讚美的？……總之，若想尋找不必對別人表示讚揚的理由是很容易的。這些想法在邏輯上也許不無道理，但它卻嚴重阻礙我們在人際交往中走向最佳狀態！在這裏，我們不妨參考一下一位青年朋友的親身體會。他說：
早在上學的時候，我就知道並喜歡歌德的一句名言：“最真誠的慷慨就是讚賞”。然而那時候，我並不直正理解這句話的涵義。我總認為隻要讓父母、教師和同學們承認與讚賞自己就是最大的收獲，從來不想我給別人什麼感受，尤其對於跟我有不同意見的熟人朋友，我總是毫不客氣地反唇相譏，言詞咄咄逼人。久而久之，朋友們對於我的高談闊論表現出一副不屑一顧或加以嘲笑的樣子。為此我苦惱過，抱怨過，甚至憤然不平。但是，當我增長了見識、靜心反思之後才發現自己是多麼幼稚、自私、淺薄，隻知道索取他人的真誠讚賞，自己卻吝嗇得不肯付出一點對他人的讚賞。其實，生活中每個人都有一份不俗或過人之處，隻是許久以來，我總是把別人當作小草一樣俯視，而從未發現和讚賞別人的美好之處。這樣，我也就把別人對自己的讚賞當作了自我陶醉的美酒，而不能當作自我更新，回報對方的一種動力。
這位朋友的反思道出了我們許多人使人感到居高臨下，驕傲自滿的緣由。不肯讚揚別人的想法不論有多少種，總的來說無非是兩方麵的原因：一是心態不夠積極，自卑或自負；二是不懂得交際的奧秘，分不清讚美與恭維有什麼本質的區別。
讚美與恭維確實有共同之處，二者都要洞察別人的心理，說別人愛聽的好話。但在本質上二者卻截然不同。恭維奉承的特點可由“拍馬”、“溜須”的來曆說明其目的是趨炎附勢、討取歡心，在虛偽誇大的讚詞背後隱藏著心術不正，別有用心的動機。而真誠的讚賞是出於真實的感受，是把人與人之間本已存在、理應發展的相互尊重與友愛表達出來。卡耐基說得好：“恭維是從牙縫裏擠出來的，而讚美是發自心靈的。”人的發展、社會的進步必須要有人與人相互尊重與友愛這個不可缺少、無比可貴的條件，而學會讚揚才能實現這個條件。
因為讚美的實質就是表達交流彼此的尊重與友愛，所以它可以說是人類心靈升華和人際關係的偉大杠杆。
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