正文 第四節 500強企業“選才”流程(3 / 3)

舉例說明,你如何製定了一個很高的目標,並且最終實現了它。

②Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

請舉例說明你在一項團隊活動中如何采取主動性,並且起到領導者的作用,

最終獲得你所希望的結果。

③Describe a situation where you had to seek out relevant information define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

請你描述一種情形,在這種情形中你必須去尋找相關的信息,發現關鍵的問題並且自己決定采取一些步驟來獲得期望的結果。

④Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。

⑤Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

舉例證明你可以和他人合作,共同實現一個重要目標。

⑥Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

舉例證明,你的一個創意曾經對一個項目的成功起了至關重要的作用。

⑦Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

請你舉一個具體的例子,說明你是怎樣對你所處的環境進行一個評估,並且能將注意力集中於最重要的事情上以便獲得你所期望的結果。

③Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

請你舉一個具體的例子,說明你是怎樣學習一門技術並且怎樣將它用於實際工作中。

根據以上幾個問題,麵試時每一位麵試官當場在各自的“麵試評估表”上打分。打分分為三等:1~2分(能力不足,不符合職位要求;缺乏技巧、能力及知識),3~5分(普通至超乎一般水準;符合職位要求;技巧、能力及知識水平良好),6~8分(傑出應聘者,超乎職位要求;技巧、能力及知識水平出眾)。具體項目評分包括說服力/毅力評分、組織/計劃能力評分、群體合作能力評分等項目評分。在“麵試評估表”的最後1頁有l項“是否推薦欄”,有三個結論供麵試官選擇:拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體製下,聘用1個人,應經所有麵試經理一致通過方可。若是幾位麵試經理一起麵試應聘人,在集體討論之後,最後的評估多采取一票否決製。任何一位麵試官選擇了“拒絕”,該應聘者都將從麵試程序中被淘汰。

第三,討論的問題逐步減少或合適的時間一到,麵試就引向結尾。這時麵試官會給應聘者一定時間,由應聘者向主考人員提幾個自己關心的問題。

第四,麵試評價。麵試結束後,麵試人立即整理記錄,根據求職者回答問題的情況及總體印象作評定。

2.寶潔的麵試評價體係

寶潔公司在中國高校招聘采用的麵試評價測試方法主要是經曆背景麵談法,即根據一些既定考查方麵和問題來收集應聘者所提供的事例,從而來考核該應聘者的綜合素質和能力。

通常,寶潔公司在校園的招聘時間大約持續兩周,而從應聘者參加校園招聘會到最後被通知錄用大約有1個月的時間。

小貼士

英語是寶潔公司的工作語言,寶潔招聘時,會要求應聘者取得大學英語六級考試(CET_6)的合格證書。

此外,寶潔也很少采用試用期這種方法,一些公司會利用試用期招聘超出用人指標的試用者,然後讓他們互相競爭甚至“自相殘殺”,這種情況在寶潔是不會發生的。寶潔認為與員工的雇用合同就像一紙婚書,寶潔希望與員工的關係像婚姻的關係,而不是隨時可以互相不負責任地走掉。

可口可樂招聘流程

除裝瓶廠以外,就可口可樂公司部分而言,公司每年的招聘人數不多,可以說是“精益求精”。近幾年,可口可樂每年新員工的比例,約占全體員工的10%左右。對於應屆畢業生,可口可樂公司啟動了一項“戰略性人才招募計劃”項目,該項目的主要內容就是:從2005年開始,招聘一定數量的應屆畢業生。

在可口可樂公司麵試,每個求職者會經曆多次(至少三次)的麵試,由不同主管從不同角度來考查。麵試主要考查應聘者是否有熱情,是否了解可口可樂,對公司從事的行業和產品是否有熱情,其次才是考查求職者的團隊能力和領導能力。

可口可樂大中華地區人力資源總監郭先生說,公司每位招聘人員手中都有一份職位描述,明確了招聘職位所需員工的標準。麵試中,招聘人員會圍繞職位描述,非常具體地提出問題,希望應聘者以事實為基礎與招聘人員溝通。在麵試中經常會問求職者的人生目標,是否為自己製訂了職業生涯規劃,舉例說明最喜歡的工作是什麼、為什麼喜歡等。

應聘者在可口可樂的應聘過程中經曆的隻是招聘整個過程中表麵的一些環節。在人事部門的初次考查中,主要考查應聘者的背景、對公司文化的理解以及他在應試中的言談舉止是否符合本公司的文化。這一點是非常重要的。另外,還要看應聘者的潛力及交流能力。人事部門經過初次篩選後,把篩選結果交給業務部門的主管,由他們來確定第二輪麵試的人選。業務主管進行的這一輪麵試主要考查應聘者的業務能力是否符合這一工作。另外有些高級職位將由主管經理進行更高一級的麵試。

小貼士

業務部門會與部門一起商量,敲定最後的人選。這時的選擇標準,常規的主要是考慮求職者的能力,看他是否具有勝任這個崗位的能力,是否能達到預先製定的崗位職責。另外,主要考慮的是他的‘‘期望值’’到底是什麼,他過去的背景及對未來的期望是否適應公司的文化與發展,是否與公司的崗位相適合。

麥當勞:千裏挑一

麥當勞招聘餐廳服務組員工一般采用餐廳海報的形式,招聘餐廳見習經理一般采用校園招聘的形式,麥當勞不太認可網上投簡曆的形式,感覺還是書麵簡曆比較有效。招聘中高層員工一般采用獵頭公司提供資源的形式,而公司工

作人員大多是從餐廳服務組員工中選拔的。

“麥當勞企管人才培訓生”計劃就是麥當勞每年將在幾所中國內地排名靠前

的重點大學裏挑選10名以內的優秀大學生,通過對他們進行為期兩年的高質量

培訓,讓其成長為一個市場的總經理或者市場部門的主管。

據介紹,申請的學生要經過四道關卡:

第一關:看簡曆

因為參與計劃的人要在很短的時間內學習大量知識,學習能力非常重要,因此成績是進入該計劃的一道門檻。另外,麥當勞還看重學生在學校是否有過組織活動的經驗。

第二關:筆試

筆試主要考英語和邏輯。因為麥當勞是跨國企業,所以它的領導應該有相當的英語能力。考邏輯,是因為將來的領導要有變革、創新的思維。

第三關:麵試

麥當勞HR認為,判斷一個人,簡曆上隻能看20%,60~70%來自於麵試。麥當勞在麵試中會不斷地追問,比如你在大學學生會做過幹事嗎?有沒有組織過活動?碰到了什麼困難?是如何處理的?……通過一些引導性的問題,了解應聘者的真實能力以及為人處世的經驗。

第四關:遊戲

最後的一批學生參加一整天的活動,活動共有四五個遊戲組成。一位麵試官回憶道:“很多學生很聰明,也很有能力,但是在遊戲中,卻說‘你們聽我的好了,我肯定是對的’,這樣的人我們不需要。”“簡曆寫得如何好,麵試中如何地隱藏,遊戲中都會顯露出本性來。”

對於未來的發展方向,培訓生有很大的自主權。他們可以選擇橫向發展,如市場主管、總經理等;也可以選擇專業領域縱向發展,比如從事人力資源、營運等。

在培訓一年後,培訓生的“職業規劃工作坊”將征詢他們自己的意見:“一年下來你感覺如何?你將來想走哪條路?”根據培訓生自己的意向,第二年,麥當勞將給他們安排不同的海外實習。

“兩年之後,他們究竟能獲得怎樣的職位,最終要看他們自己了。我們希望通過四五年的時間,他們能做到市場經理或部門主管。”

小貼士

在麥當勞,員工在熟悉一個崗位以後,可以申請再到其他工作崗位學習。當你學會了所有崗位的工作,加上平時積極和良好的工作表現,你就可以得到晉升的機會。

聯合利華招聘流程

進入聯合利華有兩個考評渠道,一個是專為應屆畢業生設計的,一個是麵向有經驗的工作人員的。這兩個渠道都要經曆極為嚴格的麵試。

據介紹,聯合利華從全球200多位傑出的聯合利華經理人身上總結出了傑出人才的潛質,構成了一個出眾才能模型。出眾才能包括合作精神、領導能力、工作熱情、學習能力等。公司人事部根據這個模型來考量應聘者的綜合素質。

為應屆畢業生設計的是管理培訓生計劃。如何進入這個計劃呢?聯合利華有重重關卡:首先,人事部會考查通過網上提交來的申請表,給每一項指標打分,包括學習成績、獎學金情況、社會實踐等,根據總分進行篩選。其次,對通過初步篩選的申請者進行書麵測試,主要測試邏輯能力,包括考查語言、數理邏輯等。測試內容一般委托專業顧問公司設計。然後是舉行首輪麵試,主要采用行為麵試的方式。公司資深的高級經理人會擔當主考官,他們將根據聯合利華出眾才能模型的每個層次的要求,評估麵試者。最後還有第二輪麵試,這次采用“評估中心”的方式,主考官則是公司董事會成員,整個過程一般由案例分析、小組討論和一次一對一麵試組成。

近幾年,寶潔公司在北大啟動了一項在大三學生中招聘實習生的聘才計劃,如果表現優越,將在畢業時正式聘用。聯合利華則啟動夏令營計劃,在全國範圍內選拔優秀學生,邀請他們在暑假到企業參觀實習,讓他們盡可能地了解企業文化的理念。若雙方合意,畢業時將簽約。

對錄用有工作經驗的人才,聯合利華主要采用行為麵試。對專業技術人才,測試其專業技能、邏輯能力。對經理級以上人才,聯合利華將進行職業心理測試,測試人才在工作中表現出來的心理傾向性。測試采用專業顧問公司提供的專業心理測試模塊。

小貼士

聯合利華常見的麵試題:

1.你為什麼選擇聯合利華?

2.用英文介紹一下自己和家人。

3.你對公司的managementtainee program有什麼期許?

4.假設你是一個醫生,下班途中路經一片荒郊野嶺,這時一個人招手讓你停車,說不遠處有個婦女被車撞得頸椎骨折,不能移動,命在旦夕,而此刻你身邊也沒有任何通訊工具聯絡外界。你怎麼辦?

5.你是一名軍隊指揮官,帶領著一隊人野外拉練。走到一個大糞坑前時,你下令讓你的屬下立即跳下去。但之後所有人都沒有動作。這時你怎麼辦?

6.你是否抽煙喝酒?

7.你有什麼問題?

安利招聘流程

自2002年開始,安利(中國)已經舉辦了7屆校園招聘活動,數年來超過百名畢業生通過這一渠道進入安利。

應屆大學畢業生求職安利(中國)報名流程為:

10~11月,登錄“安利官方網站”在線提交簡曆;

10月31日~11月23日,舉行校園宣講會。

1l~12月,進行筆試、集體麵試、英語水平測試和初步麵試。

次年1~2月,管理精英訓練營,進行核心才能要素測評,終極挑戰賽。

次年2月下旬,發出錄用通知書。

次年3月,正式簽約。

安利特別請專業顧問公司設計“案例分析麵試”,由公司業務、財務、人事等方麵的總監組成一個專業麵試小組,麵試候選人必須在一個小時之內根據顧問公司設計的很有實際意義的案例作出陳述和分析,而麵試小組就以此考查候選人的觀察能力、溝通合作能力、人際關係處理能力以及商業意識。通過如此綜合而嚴謹的考查,誕生了一批對業務運作頗有影響力的骨幹,收效奇佳。

安利最為看重積極進取、樂觀誠信、有責任心並具備領導潛質的大學生。要求應聘者中英文口語、書寫表達優秀,對學生的專業基本無限製,但如果落實到專業性的工作崗位上,則仍會有一定的要求,如研發部門。錄取人數將取決於學生的筆試和麵試表現。

據了解,2007年順利通過筆試和集體麵試的大學生,將獲得參加“博思”職業外語水平測試,並且到廣州參加“安利管理精英訓練營”的機會,同時可以獲得量身定做的職業生涯發展指導報告與輔導。隻有順利通過管理精英訓練營的大學生,才能最終成為安利(中國)“管理培訓生”。管理培訓生將要經過一年的核心部門輪崗培訓,才能正式上崗。安利將安排經驗豐富的職業經理人為新人提供有針對性的輔導與培訓。

小貼士

隨著畢業生人數的不斷增加,就業問題成為困擾大學生們的一個問題,安利為此實施了一項叫“陽光育苗”的計劃,提供包括一係列的職場培訓和分享課程,如“求職麵試技巧”、“職場新鮮人”、“職業生涯發展規劃”等。

雀巢招聘流程

雀巢公司的麵試流程為:

1.集體麵試,每2~8個人一組,在閑聊中互相作自我介紹。

2.圓桌互動,圓桌上有每人的英文名,每人都有固定座位。

3.每人花3分鍾時間與身邊的拍檔用英文交流,然後到台上向大家介紹對方。

4.即興演講,每人抽一份題,準備兩分鍾後上台,接受台下所有人的提問。

5.小組討論,每2~5人一組,討論一個案例,在分發的內容完全一致的表格中,先填寫,然後討論,再作記錄,沒有麵試官,完全自由。

6.一對一麵試,每位麵試官有兩名固定候選人,從微笑、肢體語言、眼神到儀容儀表,隨時為考生打分。

小貼士

雀巢常見的麵試題有:一個乒乓球放進一個口徑比球略大的長筒裏,長筒高30cm,給你開瓶器、衛生紙、書寫紙、網球、一團線、一瓶沒開的酒、一副眼鏡、鋼筆、氣球、蜂蜜等十幾種工具,想出盡可能多的辦法,在不把球和長筒弄壞的前提下把球弄出來。