問題二十五：
如果你遇上一位客戶一直抱怨你的售後服務很糟糕，這時你會怎麼辦？
考察重點：
1.考察應聘者對“客戶就是上帝”這句話的理解。
2.考察應聘者是否會為了維護客戶而放棄原則。
3.考察應聘者是否會由於原則而得罪客戶。
問題分析：
從應聘者對這個問題的回答可以看出應聘者會如何應對一些難纏的客戶，而麵試官應該明確一點，就是應聘者不應該顯得那麼容易屈服。即使現在的企業中都提倡“客戶就是上帝”，在必要的情況下，應聘者也要懂得維護自己的尊嚴和企業的形象。
因此，這樣的回答並不是最好的：“我記得一句諺語說：‘客戶永遠是正確的。’我能夠確保客戶在離開時對公司的商品感到非常滿意”。可以肯定的是，應聘者知道客戶對於企業的重要性，但是這在當今社會已經是人盡皆知的事實了。
而且，這樣回答顯示出應聘者顯然沒有明白麵試官的意圖，他錯誤地認為隻要重申一遍這個問題就能表明自己的立場，事實上他這種做法恰恰表明了他小看了麵試官對“客戶就是上帝”這句話的理解。
得體的回答應該像這樣：“我將向客戶解釋，我們的企業向來以產品質量和優貢服務為榮。然後我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會聽他（她）抱怨，查找問題的根源，並作出必要的改進來滿足客戶。”這個回答比“錯誤回答”裏的陳詞濫調要高明得多，而且也表明了應聘者重視服務質量。這樣的回答顯示出應聘者沒有被問題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。
附錄三 世界500強企業工作能力麵試題目
學習能力麵試題目
問題一：
你對最近流行的事物了解多少？
考察重點：
1.考察應聘者是否興趣廣泛，是否樂於接受新事物。
2.考察應聘者是否有將新事物轉化為有益知識的能力。
3.考察應聘者是否勤於思考，能否深度解讀流行事物。
問題分析：
最初這個問題僅在一些IT企業流行，如微軟的麵試中都曾出現過這個問題，現在越來越多的傳統行業也意識到了此問題的重要性。在信息時代，人的學習能力不能僅靠學校裏的成績來體現，還要能在浩如煙海的信息中準確地提煉對自己有益的知識，吸收並消化，如此才稱得上是愛學習、會學習。若是一名兩耳不聞窗外事的書呆子，即使在校成績再優秀，在當今時代也是無法迅速更新知識儲備的。
但是，也有一些應聘者自以為是地認為，對流行事物不聞不問能代表自己是個刻苦學習的人，或是僅僅膚淺地說出一些流行歌曲和電影的名稱，此類回答都是失敗的。一名善於學習的應聘者應借此機會充分地發揮，把自己對流行事物的看法表達出來，比如對當下流行的電影進行一番口頭影評，或是客觀地分析一下某流行歌曲為什麼能夠抓住人們的心理，迅速地流行。隻有透過現象看到本質中能分析原因的人，才是真正愛學習，會學習，更能持續學習的人。
問題二：
平對喜歡讀書嗎？讀哪些書？
考察重點：
1.通過讀書的話題，引導出應聘者的知識儲備情況。
2.挖掘應聘者吸收、消化知識的能力。
3.通過不斷的追問，了解應聘者是否經常讀書，是否能夠有意識地學習。
問題分析：
此問題實質上是一係列提問的集合。很多500強企業的麵試官都會通過與應聘者談論讀書的話題，來追問應聘者的知識儲備量，知識的理解、消化能力以及學習效率。因為大多數應聘者都會回答自己平時愛讀書，因此麵試官必須通過不斷的追問來判斷應聘者回答的真實性，並判斷應聘者讀的是否是有益的書籍。值得應聘者注意的是，麵試官的追問並非全都有必要回答，其考察重點在應聘者的學習能力上。
問題三：
為了這次麵試，你做了哪些準備？
考察重點：
1.考察應聘者的計劃能力和組織信息的能力。
2.考察應聘者在麵對一項工作時是否能夠迅速而有條理地展開工作。
3.考察應聘者對這次麵試是否有足夠的重視。
問題分析：
這個問題通過了解應聘者和麵試官共同關心的事情——麵試，可以反映應聘者的計劃能力。聰明的應聘者會明白這是一個展示自己的絕好機會——可以利用它展示自己的計劃能力和組織信息的能力。
但一些應聘者可能會這樣回答：“我不需要作太多的計劃，我一直都準備在一個業績優秀的企業工作。對我來說，這是很自然的動力，所以我隻用了一點時間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認為在這裏我可以大顯身手。”這種回答除了表明應聘者缺乏計劃能力外，還顯示應聘者主觀地認為麵試官重視自發性。應聘者沒有意識到，麵試官提出這個問題是為了考察其在項目管理技能上是否存在缺陷。
聰明的應聘者會這樣回答：“首先，我研究了你們的年度報告。然後，我在主要的貿易期刊上查找了有關貴公司的文章，其中一些重要文章促進了我對貴公司的了解。接著我聯係了一個我認識的人，詢問他對你們企業的印象——他最近與你們公司有些接觸。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前複習了這些筆記。”這種回答顯示了應聘者在工作上頭腦清晰、有條有理，也反映出應聘者具有解決問題的能力以及收集必要信息的能力。
問題四：
你在什麼情況下會主動學習？
考察重點：
1.考察應聘者是否有主動學習意識，而非不思進取。
2.考察應聘者是否擅長處理學習與工作之間的關係。
3.考察應聘者的學習計劃。
問題分析：
此題目是IT類企業麵試的必問題目。特別是像IBM、微軟這樣走在技術前沿的企業，員工是否能夠不斷學習以跟上技術的發展是非常重要的素質，因此很多500強企業都會為新晉員工安排完善的培訓計劃。有鑒於此，在麵試的時候就非常有必要了解應聘者是否能夠適應這種不斷學習的要求。值得一提的是，此問題的考察重點並非應聘者能否接受邊工作邊學習的工作方式，而是應聘者能否主動去學習，而不是受環境所迫才去學習。
好學的應聘者會這樣回答：“工作環境與我的學習計劃並不衝突，我不會因為工作的輕鬆與否而改變我的學習計劃。我一直相信‘活到老，學到老’這句格言。
特別是在當今信息社會，知識更新如此之快，不學習不僅不能適應公司發展，更會被時代拋棄。所以不論環境如何變化，我都會一直學習。”
問題五：
你從原來的領導身上學到了什麼？
考察重點：
1.考察應聘者是否善於從別人身上汲取知識與經驗。
2.考察應聘者是否謙虛好學。
3.考察應聘者是否善於從觀察中學習。
問題分析：
對於走上社會的人來說，已經不能像學校中那樣，拿出大量的時間專門用來學習。學習更多的是在工作中進行。很多應聘者，特別是應屆畢業生對此認識並不深刻，他們的目光還僅僅局限於找一份穩定的工作。這時候，麵試官需要依靠這個問題提醒應聘者，即使公司沒有安排完善的新人培訓，應聘者也應當具備自學的能力。值得一提的是，有些應聘者雖然具備此能力，但觀念上可能還認識不到。因此，麵試官提出此問題的同時最好要求應聘者舉例說明。
得體的回答應該包含如下幾個方麵：首先，應聘者要舉例說明，自己曾經從別人身上學到過什麼；其次，應聘者應該回答出為什麼要學習此人的某項優點；最後，應聘者還要回答出今後將如何運用學到的這項優點。
溝通能力麵試題目
問題六：
你如何接受指導？
考察重點：
1.測試應聘者在工作中是否虛心。
2.考察應聘者是否可以成為團隊中的一員，是否能夠在基層踏實地工作。
3.可以透過應聘者對待此問題的態度判斷他（她）是能虛心接受別人的領導，還是一個不易相處的、團隊意識差的員工。
4.考察應聘者受到批評或是遇到困難需要幫助的時候，是否還能夠穩定地工作。
問題分析：
這個問題對應聘者來說，是一個需要考慮多方麵才能順利回答的問題。我們需要聽到的是應聘者對以往工作中的失誤進行描述，而不是他在那裏對自己的工作業績和好人緣誇誇其談。因為工作業績和好人緣並不能代表他是否具備和別人合作的能力。另外，對於他以前的工作和人緣我們也無從考察。當然，如果應聘者在回答此問題時雖然對自己曾經的錯誤作出了描述，但是最終的結果卻是他因此錯誤給原來的公司造成了重大經濟損失，或是因此而被辭退。這同樣應引起警示——他在工作能力上很可能存在不足。
對很多應聘者來說，開始一份新工作的好處之一是可以把過去工作中的不愉快統統忘掉。這經常使麵試官們看不清應聘者的真麵目。因此，麵試官必須在麵試時正確地判斷出，當應聘者在工作中受到批評時會作何反應，這才是這個問題的真正含義。簡而言之，應聘者一定要以如何對待批評來結束自己的回答。
問題七：
你如何處理和同事間的矛盾？
考察重點：
1.對於應聘管理職位的人來說，這個問題能較清楚地表現他管理項目團隊的水平。
2.對於普通工作人員來說，這個問題能很好地表明他在將來的工作團隊中是否是個麻煩。
問題分析：
與人發生衝突是人人唯恐避之不及的。但是衝突無時不在，無處不有。社會就是在各種衝突的發生與解決過程中不斷變遷和發展的。在組織的運作過程中，管理者必然會麵對各種各樣的衝突，而管理過程實際上也可以說是一個解決矛盾的過程。在這個意義上，不善於進行衝突管理的管理者是無法有效實現管理目標的。所以，對應聘管理職位的人來說，麵試官應該多提此類問題以檢驗應聘者真實的管理能力。
對應聘普通工作職位的人來說，這個問題能檢驗他是否是一個遇到麻煩就拍屁股走人的員工。由於普通員工的責任較低，很多人在麵對失敗的人際關係時，首要的處理辦法就是跳槽或辭職，這對企業來說無疑是一種麻煩。另外，處理不好同事關係的人，即使個人能力再強，也無法使整個團隊的業績得到提升。
這樣回答可以接受：“人非聖賢，孰能無過？每一位幹練的工作者，都不免要接受挫折的挑戰。對挫折的容忍力是成功人士必須有的。重要的是不能在同一地點摔倒兩次，所以我歡迎同事們給我提各種意見和建議。雖然這可能會使我不太舒服，但卻能讓我學到更多的東西。所以和同事起衝突重要的是分析自我原因，總結自我不足，並努力改正。”
問題八：
在工作中，當你的領導錯了的時候，你是如何處理的？
考察重點：
1.考察應聘者是否處處以企業利益為重。
2.考察應聘者對於團隊內部衝突的管理能力。
3.試探應聘者本身氣度的大小，對於團隊其他人員是否存在不正確的心態。
問題分析：
這樣的問題重點並不在於誰對誰錯，而是要關注對於這樣與領導產生摩擦造成的尷尬局麵，應聘者將作出何種反應。因為在工作中產生不同觀點是司空見慣的，但是如何應對或避免發生衝突，是每一名團隊成員都應具備的素質之一。麵試官應該非常關注團隊成員間的衝突管理，公司需要團隊中的成員在遇到責任認定和利益衝突時主動尋求解決方法，而不是“明哲保身”的員工。所以，考察應聘者如何妥善地處理衝突，應該貫穿於整個麵試過程之中，利用各種問題來使應聘者呈現出一個真實的自我。
對於這個問題，有些應聘者可能會不得不為了證明自己而進行單方麵的申辯，同時又必須考慮對老板的忠誠和友好。其實，隻要應聘者能夠表現出對企業的忠誠和對大局的著想，就可以算作是過關。因為應聘者應聘的是企業，不是個人，企業崇尚言論自由和創新，隻要自己的觀點是正確的，是有利於團隊目標順利實現的，就應當指出來。但是必須注意技巧，這是關鍵所在。
但是，如果應聘者在回答時態度強硬，采取據理力爭的方式處理這種衝突，一味地強調自己正確的方麵，這就需要重新考慮此人的心態是否過於浮躁。因為麵試官要知道的是應聘者如何處理問題的技巧，而不是如何證明他是正確的，也不是毫無技巧的處理方法。比如這樣的回答：“因為我是對的，這一點我非常肯定，顯然是他沒有全麵地考慮問題，公司老板也指出過他在工作上有問題。”這樣的回答明顯帶有幸災樂禍的意味，即便事實就是如此。這種心態也不利於團隊的穩定。
問題九：
你的性格怎麼樣？請簡單說一說。
考察重點：
1.考察應聘者對於自身性格有無一個清晰的認識。
2.考察應聘者對於團隊交往禁忌有無一個清晰的認識。
3.考察應聘者是否是一個自我感覺良好，甚至自大的人。
4.考察應聘者是否是一個在工作中有原則的人。
問題分析：
這個問題目的很明確，就是要應聘者對自己的性格作一個簡明的總結。其重點在於考察他是否能認識到團隊中需要怎樣的性格，怎樣做能夠彌補自己的性格缺陷。
回答這類問題，可以借題發揮，闡明自己為人處世的原則、工作態度和進取精神。注意說話的語氣要誠實、認真，表現出自己性格中積極的成分。例如說：“我認為自己是個熱情的人，處事態度也積極。我會拿出很大的幹勁來對待工作，尤其在遇到困難的時候，更能激發出我更大、更堅強的毅力。”或者說：“我是個性格開朗的人，即使遇到挫折也不畏懼，我會勇敢地麵對新的明天。”
問題十：
你喜歡和什麼樣的人一起工作？
考察重點：
1.考察應聘者的人際關係如何。
2.判斷應聘者是否會因為人際關係而影響工作。
3.判斷應聘者是否是個容易相處的人，是否會給團隊帶來不良影響。
問題分析：
根據有關權威資料的調查統計，人際關係不良、社交障礙等方麵的問題，占到了正常心理谘詢中近50%的比例。原因可能是多方麵的，除了自身人格缺陷等方麵的因素外，更多的是由於無法調整好自己的社交心理，造成了人際關係緊張、衝突、矛盾。所以，在工作中與同事們的相處不同程度上影響著一個人的職業生涯發展和這個企業的凝聚力。
值得注意的是，要求應聘者回答此問題時，最好能提示應聘者出示一些具體的事例，以便於更好地判斷應聘者對於人際關係的理解。比如說，如果應聘者回答“也許工作繁忙的緣故，我很少和其他人進行工作以外的交流，但我和我的家人朋友相處得都很好。”雖然他本意是想強調自己在工作方麵很敬業，忽略了人際交往方麵的表現，但說明他可能是一個不善交際的人。
得體的回答應該像這樣，“在多年的工作中，不論和同事、上級還是和家人的交往中，我總結了以下幾點經驗：不要因顧及他人的顏麵而不敢表達自己的意見，說些立場不明的話，讓人不知所措。另外，和他人相處，應該收斂一下自己的個性，給自己和他人留些空間，並隨時提醒自己別太自命不凡，別苛責他人，要注意自己的言行，多尊重別人的意見，以免因一意孤行而惹人反感。任何情況下都要避免發怒，因為不論自己是否在理，發泄憤怒於人於己都沒有好處。接受那些與自己不同個性的人，多包容可以使自己的人際關係暢通無阻。”
團隊合作能力麵試題目
問題十一：
你如何看待團隊管理？
考察重點：
1.了解應聘者能否快速融入一個團隊。
2.了解應應聘者對待團隊的處理方式是否正確。
問題分析：
這是一道專業性試題，它既適用於管理人員也適用於普通員工的招聘。應聘管理職位的人應該從概念層麵上回答，應聘普通員工的人應該從實際工作的角度回答。
對應聘者來說，一旦應聘成功，首先要麵對的就是加入一個新團隊後的種種問題。這些問題有時候對團隊來說影響頗大，因此麵試時一定要把此項作為一項重點來考察。對應聘者來講，要真正理解團隊對公司的重要意義，首先必須知道有關管理學通用的團隊的概念。團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體組成的正式團體。因此，所有的工作團隊都是群體，但隻有正式群體才能成為工作團隊。其次要區別自我管理性團隊和多功能性團隊的概念。自我管理性團隊通常承擔傳統管理意義上的上一級所承擔的一些責任。多功能性團隊由來自同一等級、不同工作領域的員工組成，他們來到一起的目的是為了完成一項任務。應聘者必須要能夠明確地區分這兩種團隊的差異，並有調節自己以適應團隊的能力，才能夠順利地融入團隊。
比較得體的回答如下：
“我認為一個高效的團隊應該具備一些要素，宏觀地說需要一個支持性的環境。支持性的環境產生團隊合作。營造這樣一種環境包括倡導員工為集體著想，留下足夠多的時間供大家交流，以及對員工取得成績的能力表示有信心。管理者需要發展一種有利於創造這些條件的組織文化。”聘者對待團隊衝突的處理方式是否正確。
問題十二：
過去的團隊中，你負責什麼工作？
考察重點：
1.考察應聘者是否清楚團隊工作的內涵。
2.考察應聘者能否處理好團隊協作。
3.考察應聘者是否有團隊協同工作的經驗。
問題分析：
麵試官提問此問題的時候應當注意，即使是沒有工作經驗的應屆畢業生，也應該懂得團隊工作的內涵。因為社會生活離不開團隊協作，學校中的班級可以算作一個典型的團隊，大學的社團活動也不可避免地涉及團隊協同工作。因此，此問題是考察應聘者是否具備團隊意識的關鍵。
具備團隊意識的應聘者在回答此問題時，一定會表明自己的價值是依托團隊才有所體現的，而非根據自己的能力去挑選自己在團隊的位置。很多應聘者會將“團隊成員”和“公司職員”的概念混淆，回答此問題時自然會大談自己的專業優勢和工作經驗，這恰恰反映了應聘者並沒有把自己放在團隊中考慮。總而言之，應聘者若不能站在團隊的角度回答此問題，就不能過關。
問題十三：
好的團隊成員應該是什麼樣的？
考察重點：
1.考察應聘者對團隊工作的認識。
2.考察應聘者對自己工作的要求。
3.考察應聘者在團隊協作方麵是否存在短板。
問題分析：
對任何企業來說，具備團隊意識的員工都應具備三大特征：第一，具備學習能力，不會拖團隊的後腿；第二，具備合作意識，不會製造內部矛盾；第三，以大局為重，不會計較個人得失。此問題即考察應聘者是否具備上述特征。值得一提的是，麵試官在提問時可以引導應聘者對自己未來的團隊工作表態，特別是對一些缺乏工作經驗的應屆畢業生，應在麵試過程中點化他們，引導他們為自己樹立未來的工作形象。
問題十四：
團隊工作效率高還是單獨工作效率高？
考察重點：
1.考察應聘者在團隊工作中的效率。
2.考察應聘者對團隊工作的認識程度。
3.考察應聘者是否同時具備獨立工作能力和團隊協作能力。
問題分析：
此問題的解答並非固定，具體要根據應聘者的職位而定。總的來說，單獨工作的能力固然要具備，但團隊協作能力也不容忽視。聰明的應聘者會舉例說明哪些情況下自己會單獨工作，哪些情況下會協同團隊成員工作。或者說明，對於團隊分配給自己的任務，會高效地完成；對於需要團隊協作完成的工作，芻己會努力配合。隻有從這兩方麵回答的應聘者，才是真正理解團隊工作內涵的人。
問題十五：
如何與團隊合作？
考察重點：
1.考察應聘者是否關注團隊的集體利益。
2.考察應聘者是否敢於與他人分享工作經驗。
3.考察應聘者是否善於處理團隊工作中的問題。
問題分析：
此問題更多的是考察應聘者在團隊工作中的經驗。對於那些工作經驗豐富的應聘者，要求舉例說明是必要的，以便於麵試官在具體事例中分析應聘者是否關注集體利益，是否敢於分享個人經驗。
得體的回答應該像這樣：“我理解團隊工作能夠產生1+1>2的工作效率。因此當我進入一個團隊之後，會首先了解團隊的工作目標是什麼，這將是我融入團隊的關鍵因素。然後我會將我之前的工作經驗與團隊成員分享，其目的不僅在於讓新團隊了解我的工作方式，而且能讓我根據新同事的反饋作出調整，以便盡快適應新團隊，配合新同事展開工作。”
問題十六：
你喜歡什麼運動？
考察重點：
1.通過應聘者的業餘生活考察其性格是否孤僻。
2.考察應聘者是否善於與別人交往。
3.通過應聘者的運動習慣，考察其是否熟悉團隊協作。
問題分析：
此問題經常出現於針對應屆畢業生的麵試中。由於應屆畢業生缺乏實際工作經驗，因此考察他們是否具備團隊精神，就需要從他們的校園生活著手。據權威統計顯示，經常參加如足球、籃球、乒乓球雙打等運動的人，更容易快速融入團隊，而隻喜歡台球、獨自健身、跑步等運動的人，則更擅長單獨工作。
如果麵試官希望招聘到具備團隊精神的應屆畢業生，自然是喜歡團體類運動的人優先。
抗壓能力麵試題目
問題十七：
對不起，我們不能錄用你。
考察重點：
1.考察應聘者在壓力下的表現。
2.判斷應聘者是否具備絕處逢生的魄力。
問題分析：
此問題是很多麵試官慣用的手法，雖然有些欺騙應聘者的色彩，卻可以很準確地考察出應聘者應對壓力的能力。抗壓能力弱的應聘者會當即表現出情緒低落，可能會匆匆道謝後奪路而逃。當然也會有抗壓能力強的應聘者會鍥而不舍，向麵試官追問自己落選的原因，試圖力挽狂瀾。值得一提的是，有些時候應聘者追問落選原因並不代表他抗壓能力強，有的僅是不服輸的性格使然，這與工作中的抗壓能力是兩回事。
問題十八：
大學時是否有教授或者谘詢師曾經讓你處於尷尬境地，或是讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應的？
考察重點：
1.考察應聘者在陌生領域或陌生環境中的工作能力。
2.考察應聘者在壓力下的工作水平。
3.考察應聘者的應對能力和解決問題的能力。
問題分析：
這個問題考察的是應聘者在陌生領域工作的能力。通過這個問題，麵試官可以了解到，當所給的任務超過應聘者自己目前的能力水平時，應聘者解決問題的意願和能力。
這是一個陷阱問題，應聘者很容易被誤導而這樣回答：“我相信質疑權威是很重要的，但我不可能在學校裏學到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們並不了解真實世界裏發生的一切。你知道，那些都是象牙塔裏的東西。”這種回答的最大問題在於，應聘者把問題的焦點從自己身上轉移了。嚴肅的麵試官應該不關心應聘者對高等教育的觀點。我們想知道的是，當出現問題中給出的情況時，應聘者將怎樣處理。這種回答可以說明的另一點是，很可能應聘者在工作中不願意服從領導。
正確的回答應該像這樣：“在我當學生的這幾年中，我盡自己所能多學習知識，經常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質疑。不管什麼時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嚐試預見一些問題，為回答這些問題作一些準備。當我被難住時，我會盡可能作出科學合理的猜測，也會承認我不知道的東西，並且從不懂的地方開始學習。”這種回答的最大好處在於，它清楚地表明了應聘者會積極麵對艱難處境。它也顯示了應聘者有雄心和明確的態度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。
問題十九：
競爭對你的成就有什麼積極或者消極的影響？是怎樣影響的？
考察重點：
1.考察應聘者如何應對一些消極的影響。
2.考察應聘者在工作上的潛力。
3.考察應聘者在壓力下工作的能力。
問題分析：
根據對這個問題的回答，可以剔除那些不適應競爭環境的應聘者。我們想要弄清的是，當競爭形勢發展到什麼程度時，應聘者會感到力不從心。
應聘者很清楚在麵試中要展示自己積極的一麵，因此大多數人都會這樣回答這個問題：“我喜歡競爭。有時候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的一部分，也是推動我工作的動力。”但實際上，這種回答的真實性有待考究，因為應對競爭畢竟不是一件令人愉快的事情。另外，從應聘者的回答看，它好像表明應聘者有點屈尊。大多數人都發現，至少在某些時候競爭會使人感到非常有壓力。此外，這種回答還暗示應聘者缺乏其他的激勵動機，需要以競爭作為一種激勵元素。
得體的回答應該像這樣：“如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什麼而競爭。
當我處在競爭環境中時，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形式和規則，就會全身心地投入到競爭中去。”同“錯誤回答”一樣，這種回答也對競爭表現出積極的看法，但這種回答卻並沒有掩飾競爭帶來的壓力。它表明，根據以前的經驗，應聘者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。另外，能夠這樣回答的應聘者也可以表明：他們工作的動力不僅僅來自於競爭，還來自於某些形式和規則，競爭隻是作為一種壓力而存在。即便競爭不存在或是對他們構不上威脅，他們也同樣會遵循規則而努力工作。
問題二十：
在找工作時，你認為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰性？為什麼？
考察重點：
1.了解應聘者是否具備獨立思考解決問題的能力。
2.考察應聘者在壓力下工作的能力如何。
3.考察應聘者是否有過獨立解決難題的經曆和經驗。
問題分析：
這個問題可以用來了解應聘者是否重視深入思考。通過這個問題，麵試官可以了解應聘者解決問題的能力。
有的應聘者可能會這樣回答：“我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。”雖然這樣回答的應聘者自身可能具備很好的個人素質，但在這裏有些答非所問，混淆了“智力挑戰”與“以前學習”的概念。這種回答表明，應聘者隻有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案。這證明了應聘者雖然對自己的專業知識很有自信，但創造力和應對能力還存在不足。
得體的回答應該像這樣：“我認為參與企業的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什麼樣的企業供職，我都以某種方式參與了它的研發活動。了解企業的發展方向，並且能夠成為企業發展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰性的。”這種回答表明，應聘者看重智力挑戰。同時還能夠表明，應聘者能夠激勵自己，能夠主動了解企業的未來發展趨勢並願意為此作出貢獻。這正是我們希望得到的回答。