第七章 善用語言,揮灑魅力吸引別人(1 / 3)

高情商人士都很懂得借助“語言”,來展示個人魅力,迅速地吸引別人, 使自己成為受歡迎的人。“語言”,既包括我們平常用嘴說出來的語言,也 包括口才之外的語言。

例如,微笑是一種語言,一種向對方傳遞友好與善意的好語言。又如, 欣賞別人,也是一種語言,是一種誇讚別人,崇拜別人的語言。具體來說, 要讓自己善於使用“語言”,提升自己的情商力,進而吸引別人,我們要做 好這幾點:

一、抓住說話的關鍵,該說要說,不該說時要沉默; 二、善於幽默,就能迅速讓周圍的人喜歡你; 三、懂得自嘲,輕鬆化解尷尬; 四、慣於微笑,你的世界會越來越美好; 五、樂於欣賞朋友,就能處處借力。

會說話的關鍵:說不說,怎麼說說話是我們人際交往中的重要組成部分。但你有沒有想過這個問 題——你和別人聊天的時候所說的話是為了什麼?為了說得精彩嗎?為了 展示自己的博學多才?為了告訴別人某件事情的來龍去脈?還是為了圖一 時的口舌之快?

很多人很少關注過這些問題,所以常常“不會說話”或者“該說的不 說,不該說的沒少說”。其實,會不會說話,既是一種語言能力高低的體 現,也是情商力高低的體現。高情商人士往往很關注聽眾們所關心的話題, 經常會思考自己說的話對方會不會感興趣,能不能說服對方,如何讓對方 接受自己所說的話。

如果你說的話引不起聽者的興趣,吸引不了對方,還是少說為妙。因 為我們沒必要去做這種無用功。

對於應該說的話,我們該怎麼說才更能讓聽眾容易接受呢?特別是在 你要說服他接受你的意見的時候。情商專家指出,要迅速達成說服聽者的 目的,說話時要抓住的最重要的三個因素是氣場、邏輯和激情!

無可否認,希特勒對人類犯下了滔天罪行,但同樣不可否認的是,他 是一個語言天才,尤其是他的演講充滿了魅力,非常鼓舞人心,甚至是蠱 惑人心。

“士兵們,多年的戰爭使你們踏遍了整個歐洲。現在,新帝國必須再 一次沿著古代武士的道路進軍,用德國的劍為德國的犁取得土地,為德國 人民取得每天的麵包。前麵就是莫斯科紅場,到莫斯科,去洗刷你們戰爭 的軀體吧!在這場戰爭中總是有許多國家會滅亡的,但是滅亡的,永遠不 會是我們德國,日爾曼戰車是永遠打不垮的!”

希特勒的精彩演講無論在氣場、邏輯和激情上,都達到了極致,充分 展現出了他的語言魅力,同時也產生了巨大的鼓動作用,鼓舞著他的士兵 瘋狂地奔向戰場。

無獨有偶,英國首相丘吉爾也是個語言應用的“天才”。 “你們問:我們的目的是什麼?我可以用一個詞來答複:勝利——不

惜一切代價去爭取勝利,無論多麼恐怖也要去爭取勝利;無論道路多麼遙 遠和艱難,也要去爭取勝利;因為沒有勝利,就不能生存。在這個時候, 我覺得我有權要求大家的支持,我說:起來,讓我們聯合起來,共同前進!”

這是丘吉爾上任英國首相之初麵對英國國民的演講。在他慷慨激昂的 號召之下,英國士兵與世界人民一起,粉碎了法西斯的美夢。

希特勒和丘吉爾的演講之所以能夠產生巨大的鼓舞作用,其原因在於: 語言精彩,邏輯清晰,演講者的氣場強大,演講得激情澎湃,說出了聽眾 們最願意聽到的話,也調動起了聽者的熱情,所以最終引起了巨大的共鳴, 產生了巨大的鼓舞作用。這正是調動自我情緒、感知他人情緒和管理他人 情緒極其成功的案例。

在日常生活中,我們也應該學會正確地發揮情商力,提升我們說話的 藝術。具體怎麼提升呢?運用以下幾個原則,能幫助我們迅速提升與人溝 通的質量。

原則一 :在準備與人交流前(特別是在重要場合),先給自己 做好定位。

你是想和對方隨便聊聊,還是有的放矢?

對方教誨的?你是一名推銷員,還是一位專家或顧問?你是想發發牢騷, 是想投訴或者提建議,還是準備徹底地改變不滿的現狀?

想清楚了自己的目的,才能給自己一個正確的定位,讓對方感受到你 的情緒和氣場,說話的時候才能有的放矢,才會讓說出來的話更有力度。

原則二:找出溝通的關鍵點,保證思路的清晰。

山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。話不在多,說到點子上 就行。所謂說到點子上,就是說中要害,說到實質上,說出核心問題來, 說清楚主要矛盾。從聽者的角度來講,就是說出他們最想聽的話來。這就 是說到了交流的點子上、關鍵處了。突出關鍵點,少說無關內容,溝通將 會更加高效。

原則三:拿捏好說話的時機。

任何一次高效的溝通,都一定出現在合適的時機。試想一下,在領導 忙得焦頭爛額、明天準備參加晉級會的時候,你提漲工資的要求;在朋友 孩子重病時,你去向他推銷你代理的新上市的手機……不管你的話說的多 麼好聽,在不對的時間裏,交流的結果都不會好。其實說話和做事一樣, 都要順勢而為。

希特勒的演講選擇在德國法西斯踏平歐洲,準備大舉進攻前蘇聯的時 候,這時候趁著士兵們的屢戰屢勝、閃電戰的奇佳效果,大家的氣勢正高 昂呢,於是他的演講就像是加了一把火,將士兵們內心的激情燒得更旺, 然後有更大的勇氣和力量去麵對更大的困難。

丘吉爾 1940 年上台時,“二戰”已經爆發,歐洲即將被德國法西斯 的戰車踏平。遠離歐洲本土的英國也飽受法西斯的摧殘,廣大民眾希望早 日打敗法西斯,重新過上安寧祥和的生活。丘吉爾的上台讓人們看到了這 種希望,而他的演講也鼓舞了民眾的士氣,堅定了他們的信心。

原則四:鋪墊不可過度。

管理好說話的進度很重要。有的人說話總是鋪墊半天,結果還沒涉及到主題,對方已經聽煩了,等到真正說到主題的時候,對方已經注意力不 集中了;有的人說話雖然很快進入主題,但是說得條理不清、繁雜囉嗦, 生怕對方聽不明白、理解不了,或者怕自己沒說清楚,解釋一大堆,結果 反而削弱了主題的作用,淹沒了主題;有的人說了半天就是說不清楚主題, 讓聽者聽得糊裏糊塗,不知道這個人到底要表達什麼。若自己沒有說清楚, 對方自然不容易聽得清楚。

原則五:說的多不如說得精。 與人交流的質量通常並不取決於你說了多少,而取決於對方接受了多少。 據史書記載,子禽問老師墨子:“老師,一個人話說多了有沒有好處?”

墨子回答說:“話說多了有什麼好處呢?比如池塘裏的青蛙整天整天地叫, 弄得口幹舌燥,卻從來沒有人注意它。但是雄雞,隻在天亮時叫兩三聲, 大家聽到雞啼知道天就要亮了,於是都注意它,所以話要說在有用的地方。”

墨子的話提醒我們,在交流時一定要把握好“說的多不如說的精”這 個大原則,切忌囉嗦、反複。

原則六:注意條理。

溝通有兩個考察指標,一個是“聽得懂”,另一個是“說得清”。沒 有條理就說不清,說不清對方就聽不懂。所以,平時要注意訓練自己講話 的條理性。比如,當你要講述一件事情的經過時,把它分成三個階段;當 你要教給別人一個方法時,分成三步走;當你要談一點感受時,分成三點 來敘述。

原則七:融入感情。

不管說什麼話,語言到位重要,感情到位也同樣重要,而且兩者必須 保證高度統一。如果你在鼓勵對方,就應該帶有激情;如果你在安慰對方, 就應該帶有同理心;如果你想讓對方接受你的建議,就要表現出你的誠懇。

總之,當你不斷地嚐試將以上技巧融入到你的溝通中後,相信你與人 溝通的效果就會越來越好。

情商力提升要點

1. 會不會說話,既是一種語言能力高低的體現,也是情 商力高低的體現。高情商人士往往很關注聽眾們所關心的話題, 經常會思考自己說的話對方會不會感興趣,能不能說服對方, 如何讓對方接受自己所說的話。

2. 怎麼說才更能讓聽眾容易接受呢?特別是在你要說服他接 受你的意見的時候。情商專家指出,要迅速達成說服聽者的目的, 說話時要抓住的最重要的三個因素是氣場、邏輯和激情!

3. 怎樣發揮情商力,提升我們的說話藝術?運用好幾個原 則:一、在準備與人交流前(特別是在重要場合),先給自己 做好定位。二、找出溝通的關鍵點,保證思路的清晰。三、拿 捏好說話的時機。四、鋪墊不可過度。五、說的多不如說得精。 六、注意條理。七、融入感情。

幽默助你攢足人氣

幽默感是情商的重要組成部分,善於幽默的人往往情商更高。為什麼 這麼說呢?因為在人際交往中,具有幽默感的人都有比較好的人緣,能夠

在短時間內縮小人與人之間的心理距離,迅速贏得對方的好感與信賴。而 缺乏幽默感,不但會很影響你與別人交往,還容易使你在別人心目中的形 象大打折扣。

在工作中善用幽默技巧的人,總是能保持一個良好的心態,對待困難 時更為樂觀、豁達。所以,擁有幽默感的人即使麵對困難也會輕鬆自如, 利用幽默消除工作上帶來的緊張和焦慮;缺乏幽默感的人,隻能默默承受 痛苦,甚至難以解脫,這無疑增加了自己的心理負擔。

懂得幽默的人往往是高情商的人。要成為一個高情商的人,必須盡快 讓自己成為一個懂得運用幽默的力量的人。具體怎麼去做呢?

首先,自信。要想具備幽默感,有一個很重要的因素,那就是自信。 自信的人,更容易樂觀、積極,更敢於拿自己開玩笑,更懂得如何讓自己 快樂,更懂得控製自己的情緒,並在最短的時間內擺脫消極情緒對自己的 糾纏。

同時,自信也帶給了他們敏捷的思維、較強的理解力、良好的表達, 這些又成為提升情商、贏得別人好感的重要因素。還有不容忽視的一點是, 幽默在給自己帶來快樂的同時,也能讓別人感到開心快樂。

其次,善於調節情緒。想成為一個幽默的人,善於調節自己的情緒 非常重要,尤其是在逆境的時候,這種能力尤為重要。眾所周知,失敗、 挫折、批評都會給人帶來沮喪、失望、擔心、憂慮等負麵情緒。這些負麵 情緒若不能及時化解,將會極大地影響心情,進而對身體的其他機能產生

影響,直接影響到身心健康。但是,那些高情商、懂得幽默的人是不用擔 心這些的,因為他們會在負麵情緒產生時,第一時間便借助幽默的力量, 輕鬆地將之化解。

據說,瑞典一位著名航海家在物色水手時,除了要求對方具備強健的 體魄、豐富的知識和嫻熟的技能,還有一個與眾不同的特殊條件——幽默

因為他認為,幽默能最大限度地抑製精神危險。在充滿危險的航海過 程中,幽默能穩定情緒,活潑氣氛,同時作為一種心理防衛機製,能使處 於沮喪困苦中的人放鬆緊張的心情,降低心理壓力,緩和內心衝突,排除 內心的緊張和抑鬱,解放被壓抑的情緒,調節和保持心理健康。

更為重要的是,他們的幽默使得自己的負麵情緒沒有外延,沒有影響 到周圍人的感受。這避免了讓周圍人討厭他們,也就為其交往打好了堅實 的基礎。

第三,勤讀書,擴充知識麵。知識是幽默的基礎,也是幽默區別於 搞笑的重要因素。涉獵各種知識,同時有意識地積攢幽默的案例,可給你 更多的啟發,有利於積累幽默的素材。

第四,發掘出事情有趣的一麵。在生活中,我們處處都有可以發 揮幽默的場合,隻要能建立起幽默的意識。

幽默在生活中的功能很多。比如,解除尷尬,脫離窘境,替人解圍等。 但生活中大多數幽默仍然是“純屬娛樂”性質的,起到的功能主要是,讓 我們自己和周圍的人感到更多的輕鬆和快樂。