正文 第二節 小型超市經營環境分析(1 / 1)

小型超市的經營環境分析主要包括外部環境分析、內部環境分析和戰略目標製定。外部環境分析主要有三類:一是宏觀環境,二是產業環境,三是競爭環境,它們不同程度地影響著企業的經營管理活動,其主要目的在於找出小型超市所麵對的機會(Opportunity)與威脅(Threat)。內部環境分析一般可分為三類:一是企業資源條件,二是戰略能力,三是核心能力,其主要目的在於明確小型超市的優勢(Advantage)與劣勢(Weakness)。根據戰略分析的結果,小型超市首先應確定自己的使命,即小型超市對自己的經營範圍、市場目標進行概括描述。但僅僅有明確的使命是不夠的,還必須把這些共同的願望和良好的構想轉化成各種具有實際可操作性的各種戰略目標。針對到具體的小型超市的戰略目標的確定,應該具體問題具體分析,所以下文僅著重介紹小型超市的SWOT框架。

1.機會

(1)人們日益追求高品質的商品 隨著人們生活水平的不斷提高,人們日益追求高品質的生活,具體體現在以下幾方麵:

首先,追求良好的購物環境。和傳統的菜市場相比,超級市場購物環境整潔,顧客選購商品方便,不用討價還價,結賬快捷。

其次,追求新鮮衛生的飲食。超市出售的食品有較好的質量保證,幹淨衛生,顧客購買方便,滿足其健康飲食的需要。

(2)沒有充分的時間購物隨著生活節奏的加快,一些顧客沒有充分的時間購物。他們追求快捷的購物方式和便利的商品,而小型超市一般距離顧客的住所較近,而且服務周到,這就為小型超市的發展提供良好的空間。

2.威脅

大型超市規模大、資金雄厚、商品品種齊全、數量充足,基本上能滿足顧客“一站式”購物的需要,同時有些大型超市還設有餐飲場所、兒童娛樂場等,方便了顧客購物。

大型超市的大批量進貨,能夠形成規模經濟,具有賣場優勢,也使其與供貨商的討價還價能力較強,因此大型超市商品的價格具有競爭性。

我國零售業的對外全麵開放使得國外大型超市大舉進入國內市場,國內的大中型超市也加快擴張,為了爭奪市場,他們采取各種策略開展競爭,並向各種細分市場滲透,這給小型超市的生存和發展造成了巨大的壓力。

3.優勢

一是小型超市大多位於居民區,具有地理環境上的優勢,顧客可以方便購買所需要的商品。

二是小型超市賣場小,商品陳列一目了然,便於顧客挑選商品。同時客流量相對小,顧客結賬無需排長隊等候。

三是由於小型超市的顧客大都是附近的居民,他們光顧超市的頻率較高,服務人員也有更多的機會與顧客接觸。因此與大中型超市相比,小型超市更容易熟知顧客,了解顧客的購物習慣和需求,獲得第一手信息。

四是小型超市人員設置簡單,顧客對商品質量等方麵產生異議、疑問,可以較容易地找到超市負責人,使問題得到解決。

五是小型超市沒有複雜的職能部門,少數管理人員能夠根據外部環境的變化,迅速做出相應的決策,及時抓住市場機會。在瞬息萬變的市場中,這種快速反應能力使小型超市在與大中型超市的競爭中贏得優勢。

4.劣勢

一是缺乏較強的資金實力。小型超市的利潤低,資金少,在一定程度上影響了商品的流通和資金的周轉,限製了超市的發展。

二是由於銷售額和自有資本的限製,小型超市的進貨規模較小,導致其商品價格與大中型超市相比略高,不利於吸引顧客。

三是管理流程不夠規範,各個崗位、各項流程沒有做到專業化。超市的管理處於“例外管理”階段,沒有形成順暢高效的管理流程。

四是缺少經營管理人才。小型超市的規模小,管理不規範,因此難以吸引優秀的管理人員,同時也缺乏人才引進的機製。缺少現代經營管理人才,必然會影響超市的發展潛力。