(8)嚴格管理製度,強化人員管理 在管理中必須嚴格管理製度,對工作人員嚴格考勤、考績,獎懲分明,並定期對員工專業技能水平進行評估和培訓。製度在建立以後,應根據運作情況來逐步改善,例如對員工的獎懲等較為敏感的規定應加以明確,界定清楚,避免製度流於形式,要在店中形成一種人人按章辦事的氛圍。業務要求方麵,廚師必須對小吃有較高的烹飪技術和深入的研究,做到落刀成材,物盡其用,熟悉原料的進價與售價,並能夠鑽研和創新,創造出新的食品烹製方法、新的口味。要求每個員工樹立安全生產的觀念,各部門把握好自己的責任區(包括原材料、衛生等)。
(9)做好成本管理 我們講贏利就必須要注重降本節支,廚房有很多必須產生的費用,比如水電、煤氣、汽油、設備的購置和維護、常用的洗潔精、員工的工作服、餐具等。拿洗潔精來舉例說明:洗潔精表麵上看起來成本低廉,但業內人卻知道若不加節製,其使用量將相當大,但用的太少,又有餐具衛生隱患,所以做好成本核算,將有利於達到花錢少、效果好的目的。
3.確定品種
前麵我們也已談到中國小吃品種豐富,若想麵麵俱到、一應俱全肯定是不現實的。所以我們要有自己的定位。比如說,在南京夫子廟開小吃店,我們可以引進成都頗具地方特色的小吃,如“各色小麵”、“抄手包餃”、“糕團湯圓”、“麻婆豆腐”、“夫妻肺片”、“棒棒雞”、“怪味兔”、“軟燒鴨子”、“小籠蒸牛肉”、“烤紅苕”、“鍋魁夾鹵肉”等。這些特色小吃將會填補江蘇小吃的空白,開創新局麵。
當然除了根據地域來確定品種外,我們還可以根據烹製方法來確定。如油炸類、蒸煮類、烘烤類。也可以根據口味來劃分,如甜的、鹹的、麻的、辣的等。
隨著交流的頻繁,不少國外友人也前來我國觀光旅遊,所以我們不妨也可增加一些西式小吃,以滿足不同人員的需求。這些都建立在規模基礎之上。
要想更好地吸引顧客,我們還可以將這些形形色色的小吃拍成精美的圖片,印製在點菜簿上,以便顧客能一目了然。相信美侖美奐的食物,配之優雅的環境,定能讓顧客流連忘返。
4.第一天的開張
在中國,開張第一天往往是最紅火、最忙碌的一天。所以在此之前,我們必須做好充足的準備,以免發生混亂。主要從六個“一”著手:
(1)選擇一個好日子 中國人自古便講究天時、地利、人和。一般而言,逢雙的日子人們選得比較多。
(2)做好第一次宣傳 宣傳方式可以通過傳單、網絡、電視、報紙雜誌媒體等,讓顧客了解小吃店的情況,從而增加客源。
(3)接待好第一位顧客 做生意講究的是和氣生財,顧客是上帝,無論顧客有何要求,我們都應當盡量滿足他。
(4)做好第一份小吃 無論是口感還是色澤都必須追求完美。畢竟留給人們的第一印象是非常深刻的,能否有好的口碑,往往就取決於此。
(5)搞好第一次衛生 環境的好壞往往影響到顧客的情緒。這種心理作用將會影響到小吃店的聲譽。所以營造幹淨清潔的環境顯得尤為重要。
(6)做好第一次總結 第一天的營業必定有成功之處,也會有不足之處。我們必須冷靜思考有哪些工作比較到位,還有哪些不夠完善,對於顧客的一些意見應及時采納,以便日後工作所需。同時還必須對第一天的營業額加以運算,看是否有價位不符之處。在確保物美價廉的同時,還要考慮到自己的成本及利潤。