正文 第五節 經營準備(1 / 2)

1.員工

員工是鹵菜店經營時要麵對的直接問題,員工安排合理對經營就會起到積極的推動作用,反之則會影響鹵菜店的發展。下麵就來談談員工的安排要訣。

(1)創業開始夫妻店 夫妻關係親近,初創業者開夫妻店的最大好處是:精神上可以得到相互支持,分工上男主外女主內,經濟關係上不存在分配關係,夫婦共同創業,不但忘卻了勞累,而且加深了夫妻感情。經營鹵菜店最好由夫妻兩人共同邁出第一步,等到基礎穩固後,再增資並雇傭員工而擴大營業。

(2)招聘雇員要合理 開業6個月以後,經營者必須成為一個真正的行家,會經營,懂管理,善交際,有技術。當經營擴大以後,就必須招聘一些工作人員。雇傭的人員中,有專業技術人員,也要有服務人員。這兩種人員搭配比例要合理,工資待遇要講明。經營者要關心雇員,要培養人才,這是經營成功與否、能否留住人才的重要內容。

①招聘雇員有方法:招聘雇員的方法有以下幾種:從其他店裏吸引過來;由他人介紹;在店周圍張貼廣告;人才、勞務市場選聘。

招聘人員時,要重視了解其有關家庭住址、技術專長、業餘愛好,以便人盡其才;更重要的是審查其有關證件,如身份證、專業技術證書等。

②親戚朋友不能雇:最好不要雇傭親戚朋友進店工作,使用這些人時有許多顧忌,寧可不雇。如果必須雇傭,必須確立雇傭關係,應當與其他員工一視同仁。

③雇員應是多麵手:鹵菜店最好不要固定雇員專做某一項工作,也就是說,全店的人都應是多麵手。在鹵菜店,收款兼接待,采購回來就理菜並不奇怪,要共同動手搞好店內衛生。隻有全店職工心往一處想,勁往一處使,生意才能越做越紅火。

④工作製度要規範:沒有規矩不成方圓。鹵菜店同樣要規範工作程序。成功的店主會預先排定一天的工作程序表,如開店前、客人多時、客人少時、客人走後應做什麼事,不能幹什麼事,均應明確地指示出來。總之,工作有條不紊,可以大大提高工作效率。例如,事先準備充分,鹵菜店就能在很短的時間內銷售一定的品種。在時間上提高效率,也是顧客滿意的一個方麵。

對雇傭的采購人員更應有工作規範,進貨要驗單、驗質、驗量,防止漏洞。而夫妻店就不必考慮這一點了。

⑤信任員工不要寵:鹵菜店店主一定要信任員工,疑人不用,用人不疑,這樣才能留住好員工。但信任員工不要過分寵愛,雇主愈寵員工,流動率反而愈高。經營者應公正嚴明、賞罰分明,要培養員工之間團結協作的精神,才能把店搞好。

⑥提高待遇有必要:經營者要對雇員進行教育,讓他們懂得效益與待遇是相輔相成的矛盾統一體,大家齊心幹,生意興隆,待遇會相應提高。提高了待遇,員工幹勁更高。隻顧自己賺錢而忽視員工的待遇,這種店主隻能作繭自縛。

除了思想上的溝通,員工待遇要有約定,不能隨心所欲。該要求的地方就要嚴格地要求,同時也必須對雇員付出相應的報酬,做到賞罰分明,該獎的獎,該罰的罰。

(3)員工工資 一般鹵菜店雇傭員工,工資通常是以互相商量來達成協議的。所以決定員工的工資大有講究。根據經驗,可以歸納出決定員工工資的六大原則:一是不能以每天的營業額來計算員工工資,而應扣除所得稅上繳額和各項費用等項目。二是不可以標榜高獎金,而應提高月薪。年終獎金一年才發一次,月薪高一點,才會使員工對小店產生信心。三是不要強調將來薪水會提高到多少,而強調現在給多少,使其安心工作。但在員工進來工作後,可以給與“現在好好做,年終有獎金”等承諾,以便激勵其努力工作。四是工資不要遲發,否則員工會以為經營發生了困難。五是工作規則要明確,如每天的工作時間、每天的夥食、可喝多少飲料、休息時間等,都要事先明確規定,使之一開始即有章可循。先小人後君子,可免日後糾紛。六是工資發放以月計算為主,以日為輔,如不請假則為月薪製,以自然月算。但請一天假則扣一天的工資。

(4)員工的個人衛生 作為食品行業的鹵菜店的個人衛生非常重要。鹵菜銷售者若是傳染病的攜帶者,就會將病菌帶入食品,引發衛生事件。當不潔形象的店員為顧客服務時,會引起顧客的反感,繼而產生對產品的不放心,所以必須重視對店員個人衛生的管理。按照國家衛生管理的有關規定,食品行業的店員應該做到以下幾點:一是持有衛生管理部門發給的健康證,並按相關規定定期體檢,蓋印驗訖。二是經常洗澡,勤換衣褲,身體、口腔沒有異味。三是按規定統一著工作服,戴口罩及帽子,洗手後方可進行操作。四是工作服按要求定時蒸煮消毒。五是銷售店員不戴首飾操作,不擦抹濃味香水。六是嚴禁工作時接觸不衛生的物品,大小便後仔細洗手後再操作。