一、微博上發現的困惑
在微博上,總有許多剛剛工作一年左右的同學開始有了新的疑惑並問了我類似下麵的問題:
“勇哥,我工作快一年了,進步可大了呢,可我的領導怎麼也不表揚我呀?”
“勇哥,我如何能夠向領導證明自己的工作成績呀?”
“勇哥,我們公司年底快考核了,領導找我談話時,我該怎麼應對呀?”
“勇哥,我雖然是銷售人員,但不能隻拿我的業績考核我呀,如果沒完成,那我在工作過程中付出的努力就白費了嗎?”
“勇哥,我如何才能在工作中設立清晰的目標並能夠順利實現呢?”
二、考核中的績效麵談
轉眼Joy
入職整整一年了,在這一年當中通過自己的不斷努力和學習,Joy已經熟練地掌握了各項銷售信息的統計分析流程及方法,同時還利用這些數據為Fiona在下一年度對於銷售人員指標的分配提供了自己的見解。此外,Joy還利用平時和銷售溝通交流的機會,不斷學習產品知識和了解銷售技巧。在此過程中Joy得到了很多銷售良好的反饋,連Fiona都在開會時表揚了她。
在年底的考核中,Joy發現了Fiona臉上洋溢著她從未見過的笑容。Fiona有些抑製不住興奮地說:“Joy,這一年通過你的努力,你表現得非常好,每月的數據統計及時、準確,而且還創新地進行了分析,這些都給銷售部的管理工作帶來了很大的幫助。基於此,北京地區的銷售經理多次向我提出,要把你調到一線去做銷售專員。你看你是怎麼想的?”
聽到這些,Joy頓時覺得一年來的辛苦、努力以及間或夾雜著的委屈終於迎來了一個良好的結果。Joy高興地從座位上站了起來,聲音略有顫抖地說:“Fiona太感謝您了,我都不知道說什麼好了!在這一年和銷售人員的交流過程中,我也發現自己更加喜歡一線銷售的工作!總之,謝謝您給我這個機會!”
Fiona:“Hi,Joy!先別太興奮,銷售工作可不是像大家想得那麼容易,就是每天見見客戶,陪客戶聊聊天、吃吃飯。這次績效麵談,我邀請了銷售經理Kevin,你未來的直接主管,一起參加。便於他對你過去的工作有個更好的了解,同時也作為你即將踏上新崗位的一個麵試,希望你好好表現。”
Kevin:“Joy,你好,特別感謝你以往對我們銷售一線工作的支持和幫助,大家也看到了你在這一年當中的成長,所以我也非常高興Fiona批準我關於把你調到銷售一線的申請。接下來,讓我們共同努力吧……”
Joy:“Kevin,你這麼信任我,我真擔心我做不好,在新的崗位上我該如何開始呢?”
Kevin:“Joy,所有新的工作和項目都會有一個共同的工作方式,那就是從設定目標開始!”
三、不同性格類型偏好的人在目標設定時的差別
1.考核目標的設定
考核中的目標設定是考核中第一步也是最重要的一步,很多考核最終沒有得以有效實施大多是因為目標設定有問題,但這一步又是每個人無法逃避的。而且關於目標的設定不僅僅存在於工作中,也存在於日常生活中,我們每個人都會隨時遇到目標設定的問題。首先,它一方麵可以是一個非常正規的過程,比如確定目標、運用工具、製作表格等,另一方麵也可以是非正規的,比如每個月要存多少錢、每周什麼時候去鍛煉等。其次,目標的設定可以非常遠大,比如你的終極理想是想成為一個CEO(首席執行官),也可以很短,比如下個月以內你要學會excel中的函數運用。再次,目標可以非常複雜,比如你將組織一次幾百名客戶參加的新產品發布會,也可以很簡單,比如你晚上要去請一個客戶共進晚餐。無論是管理人員還是其他任何人都會涉及目標設定的問題,因此大家都在不斷完善自己該方麵的能力,以便更有效地製定團隊、自己或者他人的目標,以及更好地完成這些目標。
雖然我們每個人都知道目標設定的重要性,但卻經常發現大家對目標仍然存在很多誤解,甚至在目標達成過程中會手足無措或者造成很多誤會。在很多時候,我們發現領導製定了清晰的目標,但在執行過程中,大家盡管非常努力,卻離當初目標越來越遠,到最後不但沒有實現目標,反而讓大家因而相互埋怨,衝突不斷。
如果不是辦公室政治導致了這種局麵,那又會是什麼呢?
其實,答案很簡單,這正是由於不同人之間的行為偏好造成的,而這種偏好同樣體現在大家對於目標的設定以及執行上。比如有些下屬認為領導製定的目標就是命令,而毫不猶豫地執行命令就是下屬的天職。老板說的對的,我們要執行,老板說的錯的,我們也要執行。他們認為這就是專業的表現和作為下屬的工作方式。如果在此過程中有其他的同事提出不同的想法、對領導設定的目標提出疑問,則會被他們極力反對,並且還會給這些同事扣上逾矩的帽子,懷疑他們的忠誠度,卻從不會想到這樣做會將一些好的想法扼殺在搖籃裏。