正文 第18章 目標設定的嘀嘀咕咕(1)(3 / 3)

通常,D型的人總是說了才會想,他們通常先快速地說出自己的想法,然後通過討論才能確認自己到底是怎麼想的,換而言之,他們剛剛表達出的意見往往並不是他們真實的想法。如果別人用心傾聽他們的想法並且開始著手執行,他們會很吃驚,甚至可能在時過境遷後,會否認自己曾經有過類似的說法和意見。

I型的人與D型的人在目標設定過程中也有相同的地方,就是希望大家都參與到目標的設定中來,以便對最終達成一致的目標有認同感。但他們希望這種參與的方式卻是與D型的人完全不同,他們希望所有參與者都應該對事情進行思考、了解和吸收,對他們來說最重要的是內心的思考和體驗。因此,I型的領導在設定目標時,通常會提前草擬一個書麵方案,然後發給與會者,讓他們提前預習、分析和準備,以作為開會時討論的基礎。屆時,每個參與者都應該提前做好充分的準備,拿著書麵的意見到會並以此發言,而不是口若懸河地憑空發表意見。會議結束後,I型的人也並不會認為目標設定到此就結束了,在後期執行的過程中還會定期根據執行的情況予以反饋並相應調整目標。這種情況對於D型的人來說也同樣存在,隻不過他們還會不斷提出新的想法。

雙方對於目標設定最大的分歧在於,D型的人要說出來,I型的人要寫出來。D型的人需要不斷地說,I型的人需要不斷地思考,就是這種差異使得兩種類型的人完全無法理解對方的行為方式。因此,雙方不斷地發生爭執,在激烈的爭執過程中,有時甚至會上升到個人恩怨,而往往忽視了事情本身的意義和重要性,一些細枝末節的事情成了會議的中心議題,而會議的本質則被完全扭曲。

綜上,對於這兩種類型的人來說最有效的設定目標的方法就是,為D型的人提供表達的機會和時間,為I型的人提供思考的機會和時間。

3.理性型(Rational)和感性型(Emotional)

在目標設定上的差別經過討論後,即使大家都對目標基本達成了一致,而R型和E型在執行目標過程中的投入程度,也會影響最終目標的實現。由於上述兩種類型的人的行為偏好不同,因此有的人會說“我喜歡這個目標,我會全身心地投入並完成它”,而另外一些人會說“我不喜歡這個目標,我不會全身心地投入並且最終是否完成也不關我的事”。所以對於這兩種類型的人是如何投入到目標的執行過程中的,我們還需要仔細研究和探討。

記得我曾經服務過的一位客戶的人力資源總監和我談到他們最近一次年度晚會的員工頒獎時,她委屈地和我講:“為了這次員工頒獎,我們部門做了充分的準備,優秀員工的評獎、獎品的選擇、頒獎程序的製定、頒獎領導的指定等一係列事情都做到了分毫不差。甚至每個環節所用的時間都進行了嚴格的規定,精確到了幾分幾秒。整場晚會嚴格按照事先設定的程序和時間順利完成。就在我等著CEO表揚的時候,CEO卻麵帶不悅地告訴我,晚會的氣氛過於嚴肅,沒有感染到每一位員工,這個大會是不成功的。”問題到底出在了哪裏?從理性的角度來講,這場晚會是成功的,但她卻忽略了這是一場由人參加的晚會,時間、程序固然重要,但頒獎不僅僅是頒獎,重要的不是獎品本身及得獎的那些員工。重要的是要通過這場晚會潤物細無聲地宣灌公司認可員工、助力員工成長的核心企業價值觀,重要的是通過樹立優秀員工形象,感染其他員工,並讓這種渲染力能夠在後期不斷持續。幾座冷冰冰的獎杯敵不過一顆顆火熱的心。

那麼如何讓這兩種類型的人都能夠全身心地投入到目標的執行中呢?最重要的就是R型的人和E型的人能夠達成共識。對於R型的人來說,目標最好是經過縝密思考的結果。目標一定要可衡量、不模糊,事事做到最好。他們需要在執行的過程中,不僅僅了解目標是什麼,更重要的是清楚目標背後的邏輯關係,比如何時、何地、如何執行目標,在此過程中都會遇到什麼困難、有何挑戰以及有何備用的解決方案,實現目標的各種資源是什麼以及如何協調、分配這些資源才是最合理高效的。因此,要想讓R型的人全身心投入目標,就必須讓他了解上述各個方麵的信息並對此深信不疑。

對於E型的人來說,實現目標的過程就是該執行方案是如何影響到每一個參與執行的人或者周邊的人的過程。E型的人希望每個人在執行過程中均可以受益。項目的執行過程其實就是一個充分體現團隊合作精神的過程,一個有效的目標必須要能夠體現並不斷提高這種精神。對於E型的人來說,目標執行最重要的因素是由誰來執行,並且該目標的執行會對誰有影響,是正麵的影響,還是負麵的影響,這種影響是僅僅會影響到日後工作,還是不隻是工作還會影響到生活。