現在很多企業都實行事業部製，事業部製有利有弊，弊端就是各事業部各自為政，隻一味追求產品宣傳，而不顧及企業的統一形象，在消費者眼中造成混亂的現象。廣東美的集團幾年前已實行了事業部製改革，激勵了鬥誌，推動了銷售。但隨之而來的問題卻是各事業部“諸侯割據”現象更明顯：各事業部產品廣告宣傳口號不統一，CI的應用五花八門。空調事業部聲稱“原來生活可以更美的”；家庭電器事業部廣告口號由“全球高品質的生活”到“裏裏外外，美的全麵”；而廚具事業部的廣告語則由“時尚生活更美的”轉為“你的家，美的家”。各事業部在CI的運用上無統一規範，沒有形成統一的“血脈”。我們知道，“血脈”反映著一個“大家族”的成員特征甚至反映一個“民族”的繁衍。若“家族”各成員都有著同一信念，團結一致，那麼這個“家族”必定會越來越強大；反之則衰落下去。自1999年初美的集團委托了朗濤（香港）設計顧問公司為其進行CI改造，選擇盛世長城（廣州）廣告有限公司作為其品牌顧問以來，美的集團形象渙然一新，有了統一的理念“創新領導者”及新的集團廣告口號“率先活在明天”。
3良好的傾聽者
這一層級的整合營銷傳播，要求我們運用互惠互利的對談，與目標對象真正雙向溝通；而且這裏的目標對象也涵蓋了顧客群、競爭對手、內部員工、股東、供應商等。同時，我們還要運用資料庫的建立，強化回饋係統，諸如通過消費者服務電話、消費者調查、座談會、產品發布會等途徑與各類目標對象溝通，努力建立起一種長期的關係。通過傾聽，積極回饋消費者，嗬護現有的顧客，同時引發潛在的消費群。
4整體形象的塑造
即要求企業整合企業文化與商業行為，關心社會，關心自然，關心人類，以企業的文化引導一切，而不僅止於與利益相關的團隊建立關係，同時更擴及較廣泛的社會大團體。企業以形象的塑造來帶動銷售，與廣大消費者建立真正長期的深層關係。這時的整合營銷傳播已超越了單純的產品功能的訴求，而著重於品牌形象以及企業形象的塑造，以建立形象帶給消費者更多的價值感。
在此基礎上，若是再能把內部和外部的所有資源進行整合，以求其銷售的產品或服務能提供給消費者最佳的組合，並因而使企業獲得最大的利潤，那麼整合就進入了更高境界。
IBM經常舉辦各種公共關係活動，例如，學術、促銷座談會，媒體教育活動，消費者活動，慈善音樂會等，幫助建立企業形象，拓展影響力。IBM的企業信息、定位，全球範圍內擬有一致的策略，但會根據當地需要調整。例如，一項在全球範圍裏影響巨大的公關活動，就是IBM研製出超級電腦“深藍”(即RS／6000SP電腦，性能相當於32台小型電腦同時運作，每秒能分析4億步陣勢)以後，在1997年組織了一場與世界棋王卡斯帕羅夫之間的“人機大戰”。雙方各顯神通，全力以赴。最後，IBM電腦獲勝。在因特網上，人們可以看到這次比賽的實況。在’98法國世界杯足球賽初，“深藍”電腦預測：世界杯的冠亞軍決戰將在法國和巴西隊間，冠軍是法國隊。到1998年7月12日，人們不得不驚歎“深藍”的預測竟與實際比賽結果完全一致!
在公共關係中，IBM對中國教育界的捐贈活動占據了舉足輕重的戰略地位。這也是IBM一種優良傳統。不過它對中國高等院校所捐贈的規模是IBM在曆史上是絕無前例的。十幾年間，IBM對中國教育界總共捐贈近7億元人民幣。IBM認為，捐贈教育，比捐贈球賽更為重要，更為有益，更加具有長期影響力。這就是IBM獨到之處。