公共關係原理指出，任何一個社會組織都處在一定的社會生態環境之中，企業更是因環境而存在，為環境而生存，因環境而有差別，因環境而發展。良好的企業社會形象是企業與環境關係的粘合劑和潤滑油。良好的企業形象才能凝聚社會資源，使企業健康發展。
良好企業形象是獲得社會資源的手段
“農夫山泉”精心打造企業形象
農夫山泉股份有限公司原名浙江千島湖養生堂飲用水有限公司，成立於1996年9月，2001年6月改製成為股份有限公司。1997年6月，農夫山泉在上海、浙江的重點城市上市；1998年，農夫山泉在全國推廣，掀起紅色風暴，市場占有率躍升到全國第三；1999年至今，其瓶裝飲用水市場占有率排名第一，地位巋然不動；2002年3月，AC尼爾森市場研究公司發布的“中國消費市場調查”結果顯示，在瓶裝水行業，農夫山泉是最受消費者歡迎的品牌，是所調查類別洗發水、方便麵、牙膏、手機中最受歡迎品牌中唯一的民族品牌。
農夫山泉的發家史大家也許並不陌生，可以說農夫山泉是一個依托世界杯成長起來的品牌。1998年的“水”競爭已是十分激烈，一個新的品牌，如何在“戰火紛飛”中殺出一條“血路”？農夫山泉敏銳地意識到，1998年世界杯足球賽是可以集中消費者注意力的最重要的體育賽事，如果利用這次世界杯的機會進行廣告宣傳，就可能在短短一個月的賽事期間讓億萬中國球迷知曉農夫山泉，這比平時廣告要有效得多。於是，農夫山泉結合中央電視台世界杯賽事節目的安排投放自己的廣告，並在體育頻道高頻率播出，許多足球迷和體育愛好者對農夫山泉留下了印象的深刻。農夫山泉還出巨資讚助世界杯足球賽中央電視台五套演播室，使品牌得以更好的宣傳。結果，僅一個月的時間，農夫山泉就成為一個家喻戶曉的飲用水品牌，“農夫山泉有點甜”的廣告語響徹神州大地，市場占有率從原來的第十幾位躍到第三位，被譽為飲用水行業中殺出的一匹“黑馬”。
消費者對產品的需求，包含著更深層次的精神需求，農夫山泉公司的夢想和中國體育事業的夢想是一致的，那就是金牌和健康。和“更高、更快、更強”的奧林匹克精神聯係在一起的“農夫山泉”，已經不僅僅是水，更是積極、自信、向上乃至團結拚搏等各種體育精神的象征。農夫山泉公司深深地領悟到了體育競賽這一無與倫比的人類活動的精神意義以及由此帶來的廣泛關注，搭乘體育營銷快車，與中國體育事業一起成長。
2002年3月28日，農夫山泉公司在北京召開新聞發布會，啟動“陽光工程”，繼續推出“買一瓶水，捐一分錢”活動，以支持貧困地區的體育教育事業。從2002年4月1日到12月31日，每銷售一瓶農夫山泉飲用天然水（550ml裝），該公司就代表消費者捐出一分錢用於“陽光工程”，然後彙集所有的錢統一購置基礎體育器材捐贈給貧困地區的中小學。從2002年4月至9月，農夫山泉公司通過預提銷售利潤向全國24個省39個市、縣的397所學校捐贈了價值為501萬元的體育器材。
農夫山泉公司把產品促銷、品牌宣傳和公益活動結合起來，創新了公益事業，獲得了大量新聞媒體的報道和社會的廣泛好評，取得了良好的社會效益，大大提升了企業形象和品牌形象。
企業形象的要素
1產品形象
產品形象是企業形象的代表，產品形象包括產品質量、性能、造型、價格、品種、規格、款式、花色、檔次、包裝以及服務水平、產品創新能力等。其主要表現為企業的品牌形象。企業隻有通過向社會提供質量上乘、性能優良、造型美觀的產品和優質的服務來塑造良好的產品形象，才能得到社會的認可，在競爭中立於不敗之地。