企業在承擔社會責任的同時，要注意以下兩點：a企業要量力而行。對於大型跨國公司和國內的一些大企業，他們有實力多承擔一些社會責任，將以前掙得的利潤部分返還給社會。b企業要將CSR傳播與企業自身定位結合起來，或者說企業承擔社會責任應該以提升企業的形象和發展水平為目標。
提高危機處理能力
1不要讓“危機事件”毀了企業形象
企業隻有獲得社會公眾的支持，才能具有良好的經營氛圍，尤其是在企業經營發生危機的時候，獲得政策上的扶持，社會輿論及社會公眾的支持，是企業戰勝困難的有效手段。
在20世紀70年代的石油危機中，美國的克萊斯勒公司由於決策失誤而生產豪華而高耗能的汽車陷入困境，瀕於破產倒閉邊緣。正是由於其以往全美三大汽車品牌之一的良好形象，公司得到聯邦政府的巨額借調款得以渡過難關。也隻有那些像克萊斯勒一樣擁有良好“形象資源”的企業，才能獲得社會公眾的支持，才能得以重現輝煌，避免峰穀的跌落。
“人非聖賢，孰能無過。”企業一旦出現“形象危機”，就要采取各種最有效的措施，以重新獲得公眾的信任與支持，適時重塑形象，使企業不因一時的失誤而痛失好局，獲得發展良機。這方麵，世界名企做出了良好的榜樣，他們為了維護企業形象，不惜犧牲巨大的財力、物力，在一定程度上又加重了他們在消費者心目中的分量。召回製是他們重塑形象的利器，福特公司召回輪胎有問題的汽車免費更換，尼康召回有問題的數碼相機免費調試、檢測。正是他們為消費者全方位的孜孜不倦的服務的態度感動了消費者，其得以在各自領域稱霸和再次贏得消費者的青睞就不足為奇了。
2成功的危機管理的關鍵因素
所謂“危機”都是無法預測的事件，但無法預測並不意味不能作準備。不同的危機處理方式將會給企業帶來截然不同的結果。在主觀上和客觀上對危機有足夠的準備企業做到冷靜應對、及時處理，通常能夠化險為夷，甚至因禍得福。而不成功的危機處理則會將企業置於不利境地：公共形象受損、經濟損失巨大、員工信心動搖、客戶和業務夥伴流失等，甚至為企業帶來滅頂之災。
對於當代企業來說，成功的危機管理包括三個關鍵因素：
a製度化、係統化的危機管理組織和業務流程；
b企業高層領導的重視和直接領導；
c良好的信息係統支持。
3處理危機事件的對策
危機事件的發生對不同的公眾產生的影響也不同，因此必須對症下藥，針對不同的公眾，根據公眾的心理和行為特點、受影響的不同程度，采取不同的應對措施。
a針對企業內部員工的對策。在危機發生後，企業應盡快製訂針對內部員工的對策：①在穩定情緒、穩定秩序的基礎上向員工告知事故真相和企業采取的措施，使員工同心協力，共渡難關；②收集和了解職工的建議和意見，做好說明解釋工作；③如有傷亡損失，做好搶救治療和撫恤工作，通知家屬或親屬，做好慰問及善後處理工作；④製訂挽回影響和完善企業形象的工作方案與措施。
b針對受害者的對策。受害者是危機處理的第一公眾對象，企業應認真製訂針對受害者的切實可行的應對措施：①設專人與受害者接觸；②確定關於責任方麵的承諾內容與方式；③製訂損失賠償方案，包括補償方法與標準；④製訂善後工作方案，不合格產品引起的惡性事故，要立即收回不合格產品，組織檢修或檢查，停止銷售，追查原因，改進工作；⑤確定向公眾致歉、安慰公眾心理的方式、方法。