c針對新聞媒介的對策。媒介對危機事件反應敏感，傳播速度快，範圍廣，影響力大，處理不好容易誤傳，形成不利於事件處理的輿論。因此，要特別注意處理好與新聞媒介的關係，具體對策包括：①確定配合新聞媒介工作的方式；②向新聞媒介及時通報危機事件的調查情況和處理方麵的動態信息，企業應通過新聞媒介不斷提供公眾所關心的消息，如善後處理、補償辦法等；③確定與新聞媒介保持聯係、溝通的方式，何時何地召開新聞發布會應事先通報新聞媒介；④確定對待不利於企業的新聞報道和逆意記者的基本態度。
除新聞報道外，企業可在有關報刊發表歉意公告、謝罪書，向公眾說明事實真相，向有關公眾表示道歉及承擔責任，使社會感到企業的誠意。
d針對上級有關部門的對策。危機發生後，企業要與上級有關部門保持密切聯係以求得指導和幫助。企業要及時地、實事求是地彙報情況，不隱瞞、不歪曲事實真相，隨時彙報事態發展情況，事件處理後詳細報告事件經過、處理措施、解決辦法和防範措施。
e針對其他公眾的對策。企業應根據具體情況，對兄弟單位、社區公眾、社會機構、政府部門通報危機事件和處理危機事件的措施等情況，並製訂出相應的方案，全麵消除危機事件的影響。
要相信信譽的力量
企業信譽是企業的“金字招牌”，是企業無形形象的主要內容，是企業的寶貴財富。企業信譽是企業在日常經營活動過程中，善於實現對消費者、所有與之打交道的客戶以及社會公眾所作的所有承諾，由此在他們之中所樹立起的相應形象。首先，企業信譽建立在企業的優質產品和服務的基礎之上，是企業理念長期貫徹的結果。企業一旦在用戶心目中樹立了良好的信譽，不僅可以影響到現有用戶的行為，而且還會影響未來用戶的行為。其次，企業信譽的建立還要依賴於企業在與供應商、銷售商、金融機構等打交道的過程中，嚴格履行合同，取信於人。最後，企業信譽的建立還依賴於企業要善於履行其社會責任及義務。信譽本身雖然是看不見，摸不著的，但是它卻構成了企業無形形象的主體。
勁牌公司多年來恪守“做誠信企業，樹百年品牌”的經營原則，把誠信經營作為增強企業信譽，樹立企業信用形象，提高企業經濟效益的一項重要工作來抓，取得了實效。
2003年7月25日，勁牌公司行政總監餘敦文從湖北省工商行政管理局領回了一塊沉甸甸的獎牌：勁牌公司被國家工商行政管理總局評定為“守合同重信用”企業。
首先，勁牌公司通過強化企業信用意識，增強員工信用認識，建立信用長城。公司專門製定了《員工職業道德與行為規範》，明確“誠實信用，公平無欺，維護企業和消費者利益”是公司員工職業道德的基本內容。同時，公司還製定了相關製度，規定了一係列相應處罰措施，嚴厲杜絕欺詐、不守信用現象的發生。
通過強化企業和員工信用意識，改善企業信用狀況，提高企業整體信用形象。注重對企業信用的培育，杜絕了抽逃資金、拖欠賬款、逃廢銀行債務、惡意偷稅欠稅、產品質量低劣等信用問題，保證了企業暢通的融資渠道和良好的公共關係，改善了企業的信用環境，避免了信用危機。