正文 第27章 老板的錯誤也要指正,但要講智慧(2 / 2)

有一位大學生,他分配到了一家貿易公司。他能力很強,也很上進,工作十分努力,但一直幹了幾年,他還是沒有提升的機會,當時與他一起進公司的人有的都做了主管,可他還是一個最底層的員工。其實,同事們都知曉其中的原因,隻是他老是想不清楚。有一次,他的主管正和公司老板一起檢查工作,當走到他的辦公室時,他突然站起來,對自己的老板說:“經理,我想提個意見,我發現咱們公司的管理比較混亂,有時連一些客戶的訂單都找不到。”也許他說的是事實,但此事的結果是誰都能想得到的。同樣是糾正老板的錯誤,兩個人都因方法不對,在公共場合直接指出老板的錯誤,不給老板台階下,最終隻能落個“敗北而歸”的結果。

給老板糾正錯誤,要特別注意場合問題,如果一味地不留餘地,一竿子捅到底,到頭來隻能是事與願違,不但於事無補,反而會自食其果。

其次,要找到合適的方式方法。作為老板的員工,你該如何對待老板的錯誤指令呢?下麵的方法或許可以讓你借鑒一二:

①暗示法

接到不恰當的指令時,你覺得有害全局或無法執行,可先給老板以某種暗示,讓其悟到自己的指令不甚恰當。有些指令不恰當,不是因為上司素質差、水平低,而是沒考慮周全,或是隻看到了事物的表象,沒看到事物的本質。你稍加暗示,他可能就會馬上意識到。

②提醒法

有些不恰當的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方麵的情況,有的可能是老板一時遺忘了。你明白地提醒他,他認識到了,一般都會收回或修正指令。當然,提醒不是埋怨,也不是直截了當的批評。提醒要講究策略,語氣上盡可能委婉些。

③推辭法

對老板不恰當的指令,有的可以考慮推辭。推辭要有理由,有的可從職責範圍提出,譬如說:“總覺得這件事不是我的職責,要不,同事關係就不大好處理了。”有的可從個人的特殊情況提出。但不管從哪一方麵,理由一定要真實和充分。你推辭了,有的上司還可能會這樣問:“那你覺得這件事應該由誰來做?”你不能隨便點名,也不要隨口說“除了我,其他誰都可以”之類的話,比較巧妙的回答是:“這事誰來做,我了解得不全麵,還是您來定奪好。”推辭不是耍滑頭,而是委婉地拒絕。

④拖延法

有些不恰當的指令,可能是老板心血來潮時突然想出來的,並要你去執行。若你唯命是從,馬上付諸行動,那就鑄成了事實上的過錯。對這種老板心血來潮而向你發出的指令,如果你暗示或提醒都不起作用,推辭也沒多少理由時,那麼,最好的對策就是拖延。雖然默認或口頭上答應,實際上遲遲不動。若閑著不動,老板會產生疑心的,因此,你必須忙別的事,作為拖延的理由,應付老板的追問。拖延法是消極的,但對有些無關原則性問題的不恰當指令,隻能如此。你拖延了一段時間後,老板的頭腦冷靜了,或許有了新的認識,就可能收回指令,或讓其不了了之。

另外,對那些明顯違反法紀法規、政策條例的指令,毫無疑問,下屬應當堅決拒絕和抵製,並明確地向老板陳述理由。

有些下屬,明明知道老板的指令是不正確的或是有原則性錯誤的,但認為反正是老板要我做的,天塌下來由老板頂著,就不假思索地去執行了。這是頭腦簡單不講大局的表現。殊不知,一旦追究起來,具體執行者也有不可推卸的責任,甚至要追究直接責任。因而,這就要求你要保持清醒的頭腦,要分清大是大非,不能輕率盲從。

拒絕老板的錯誤指令需要勇氣,甚至要承受一定壓力,但涉及原則問題,隻能拒絕,別無他法。通過上麵的方法,你一定能夠更好地為企業服務。